来源：姚安供电有限公司2014-12-09

建章立制，加强管理电能计量工作事关供电企业和用电客户的利益，不能有半点误差。姚安公司以确保电能计量的公平性、公正性、精确性和可靠性为原则，坚持实施科学化、规范化、专业化管理。

来源：贵州省遵义供电局2014-12-03

据了解，消费者投诉站的成立，主要对用电客户在消费过程中出现质疑或投诉情况时，减少用电客户在用电纠纷、诉求中产生的成本费用，可直接通过投诉站在现场、第一时间给予解决，从而进一步方便用电客户就近咨询、申诉、

来源：黑龙江晨报2014-12-02

今年以来，黑龙江哈尔滨供电公司针对老城区用电客户关心的供电卡脖子、低电压等热点问题出重拳治理。

来源：贵州省铜仁供电局2014-12-01

分头落实防冰应急准备工作，在规定的时间内打造一支合格的应急队伍，确保在防冰工作中指挥、组织协调各单位快速、有序、有效地开展应急救援工作，展现电网员工来之能战 战之能胜的特质，保障恶劣天气条件下电力供应的可靠和稳定，让广大用电客户温暖度冬

来源：贵州省遵义供电局2014-11-28

用电缴费方面，目前，遵义县供电局共建成7个 村电共建服务窗口和49个实用化服务点, 覆盖22个乡镇、56个村，惠及4.97万户用电客户;在2013年新增村电共建实用化服务点17个，惠及户数为1.60万户的基础上

来源：贵州省铜仁供电局2014-11-26

期间，评议人员深入企业、个体工商户、居民家中走访，广泛收集了用电客户对该局的意见、建议，梳理后向该局反馈了清理城区蜘蛛网、提高出现场速度、提高服务透明度等8条建议意见。

来源：姚安供电有限公司2014-11-25

定期到边远山区开展用电宣传工作，把科学用电、安全用电的相关知识告知到每一位用电客户，下发供电服务电话95598或所上的电话到每一位用户，告知用户如有任何用电问题，用电话就可以办理。...严格要求营业厅值班接电话的人员，需耐心接听每一位用户的电话，不管话语太刺耳，再难听，都要耐心听取，耐心解答，不冷落电话那头的任何一位用户，3年多的时间以来，光禄供电所耐心受理山区用户难点问题就达300余起，让边远山区用电客户得到了实惠

来源：广西合浦供电公司2014-11-25

一是合理做好指标分解，将指标、责任、措施逐级落实到人，严抓严管严考核，并充分利用网络、电视台、宣传单等形势，大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费;二是优化催费工作的方式方法

来源：江苏省盐城供电公司2014-11-25

全部业务在国网客服中心统一呼叫平台集中上线运营，一竿子插到底，统一受理客户诉求，消除区域服务差异，集中在线管控服务品质，这标志着全国首个集约化、专业化的公用事业服务平台建成并全面运行，这个有着3.6亿用电客户

来源：德江供电局2014-11-21

，同时开展安全用电宣传进企业、进学校、进医院、进社区等，创建安全文化氛围，确保用电客户安全意识的提高，从而确保电网安全可靠运行。...定期进行消防检查，及时将火灾事故消灭在萌芽状态;加强交通安全管理，组织员工学习交通新规法，严禁违章驾驶、疲劳驾驶、酒后驾驶等违规交通安全行为，确保交通安全;以新安法的宣传为契机，利用媒体加大电力安全生产的宣传，提高用电客户的知晓率

来源：贵州省遵义供电局2014-11-20

极大方便返乡、零散用电客户以及外出务工人员电话咨询、委托办理都能在最短的时间内办理居民新增用电业务。...近日，笔者在遵义县供电局平正供电所适逢办理完居民新增用电业务的用电客户张敏。张敏喜笑颜开的说道：供电部门的零散客户一日接电，真是惠民又便民。简直不敢想，这样有侧重点需求的服务就在咱家门口，真是贴心啊!

来源：贵州省遵义供电局2014-11-20

为了使广大用电客户方便、安全地缴纳电费，享受快捷、轻松、省心的服务。连日来，遵义县供电局三岔供电所采取零距离上门为企业和其他用电客户办理银行代扣电费业务，受到客户的亲睐。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-20

为加强营销基础管理，规范和提高营销管理水平，近日，赤水供电局全面开展用电营业普查工作，以规范为主查处为辅的目的，进一步规范各类用电客户的用电行为，确保供用电次序的正常进行。...据了解，此次用电营业普查工作，该局认真实施营销工作精在事前、细在过程、管在质量的管理创新，堵塞经营中的跑、冒、滴、漏现象，针对赤水市范围内分类电价不符的用电客户，严格按照《供电营业规则》相关规定进行查处

来源：嘉兴日报2014-11-20

目前，嘉兴农村电网全省首家实现智能总保全覆盖，共安装智能总保32790台，2万多个农村供电台区、近140万户农村用电客户全部纳入智能总保覆盖范围。

来源：贵州省遵义供电局2014-11-19

为了更加了解客户用电需求，及时处理客户用电过程中的疑难问题，11月13日，绥阳供电局负责人带领客户服务中心、调度、生产技术部相关负责人，深入绥阳县经济开发区用电客户开展用电情况走访，进一步加深供用电双方的沟通和理解

来源：河南尉氏县供电局2014-11-19

活动通过采取电话回访、上门走访、现场随机问卷调查等方式展开，坦诚征询地方政府、企业和用电客户对供电部门服务工作和供电员工行风行为的意见和建议。...自今年6月起，尉氏县供电局在辖区内组织开展供电服务品质跟踪回访工作，旨是通过情况交流、意见征集，用电政策解答，安全用电宣传，让广大用电客户对供电部门有一个全新的认识，进一步规范和提升电力企业的社会形象。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-19

该供电所始终秉承服务永无止境的理念，遵循人民电业为人民的核心价值观，积极改进服务作风的同时，改变服务方式和服务手段，创新客户服务机制，切实提高优质服务水平，使供电服务更加贴近客户，不仅拉近了供电企业与农村用电客户之间的距离

来源：工人日报2014-11-19

实现4小时快速接电，方便农村居民临时用电青浦供电公司针对农村居民三相用电需求，推出农村居民在房屋修建、婚丧嫁娶，农村道路、桥梁筑造，修建农村机耕路等情况下，申请临时三相用电绿色通道，对于婚丧嫁娶三相临时用电客户

来源：河南省扶沟县供电公司2014-11-18

南张、范老台区居民电能表全部换为低压电力载波表后，采集终端数据顺利通过gprs上传主站，实现了低压用电客户负荷、电量的实时数据采集。扶沟县电业局计量中心副主任李跃华说。...有载调容智能变压器，更换227只智能费控电能表，并对32个典型用户，安装230只智能插座，32只集中采集器，将监测到的居民用电信息，每隔15分钟通过gprs公网传输到主站后，自动生成报表，实现对每个低压用电客户电流

来源：姚安供电有限公司2014-11-17

同时结合党的群众路线的深入开展，姚安公司还组织了计量放心优质用电服务专项活动，主动上门为居民解决用电计量相关问题，得到广大用电客户认可。扩宽缴费渠道，提升用户缴费放心公信度。