来源：贵州省玉屏供电局2012-11-08

供电所的同志真是好样的！下着这么大的雨，依然替我们老百姓着想，太感谢了！11月3日，大龙供电所的抢修人员不顾星期六休息，冒雨更换烧毁的真空断路器，恢复了10千伏开银线供电，恢复了3000余用户供电。11

来源：浙江省海盐县供电局2012-11-08

据了解，海盐局为工作中了解到，在电力客户群中，有居民用电，有大综用户用电，有专用变用户，有农业生产用电等等，这些用户有一个共同的特点就是希望得到更好的用电服务。

来源：绿色电力网2012-11-05

德国屋顶电站采取的是双电表计量方式，光伏所发电力直接通过一个电表送入外部电网，用户用电则通过另一台电表从电网取电。...(电力公司传送的计量表需配置0.2s级精度，另一表头只需配置0.5s级就够了)根据中国电科院内部人士向笔者表示，光伏等分布式发电的用户用电净计量技术实施细则已经做完初稿，现等待上级部门的审批并公示。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-31

今年来农村经济的迅猛发展，农村用电压力不断增大，为保障正常农村用户用电，2010年，沈荡所对管辖区域内200多个台区进行新农村改造，沈剑新带领着线路班的各位同仁，在保证安全的同时，凭着娴熟的工作技能蚕食一个又一个的台区

来源：中国上海2012-10-24

2.保障重要用户用电。研究出台《重要电力用户管理办法》，明确电力企业、重要用户在用电安全方面的责任与义务。进一步加强重要场所和设施备用电源建设，重点是提高电厂和重要用户自保自救能力。

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-24

10月19日早上8点20分，铜供黑松塘客户服务大厅里涌入了几名手拿锦旗的用户。他们将一面写有为民解难，南网情深的锦旗和一封感谢信送到了该局客户中心工作人员手中，感谢该局解决了长期以来困扰他们的用电安全隐患

来源：上海淘科网络技术有限公司2012-10-15

德国屋顶电站采取的是双电表计量方式，光伏所发电力直接通过一个电表送入外部电网，用户用电则通过另一台电表从电网取电。...（电力公司传送的计量表需配置0.2s级精度，另一表头只需配置0.5s级就够了）根据中国电科院内部人士向笔者表示，光伏等分布式发电的用户用电净计量技术实施细则已经做完初稿，现等待上级部门的审批并公示。

来源：内蒙古根河供电局2012-10-10

一是坚持三公开、四到户的落实，每月对用户的电量、电费、电价进行张榜公布，提高用户用电透明度，主动接受用户监督；二是提供24小时电力故障抢修服务，及时对用户进行报装送电，对服务追综检查，发现服务质量误差，

来源：山西电监办2012-09-24

为进一步推进电力市场化改革，增加用户用电选择权，落实山西省委省政府稳增长促发展的要求，近日，山西电监办抓住当前山西电力供需较为宽松的有利时机，按照吴新雄主席近期就大用户直购电工作所作的重要批示，主动与省经信委

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-09-21

电能质量检测和评估工作贯穿用户用电的全过程，是电力系统与用户之间的又一个沟通的平台。电能质量监测和评估工作的开展为社会和经济建设提供了重要的参考数据，是实现节约型社会的必要条件之一。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-20

并继续按用电指标灵活控制用电，及时启动调整全县有序用电错避峰方案，优先控制高耗能行业用电，保障城乡居民和重要用户用电，重点保民生，确保全县老百姓的用电。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

通过企业用户用电分析，帮助中小企业电费减负是客服中心帮扶中小企业创新之举。...一次，他们在分析用户用电时发现，申报安装315千伏安容量已有半年多的绿景生态油脂有限公司，每月用电量只有几百千瓦时，而电费则需缴五六千元。

来源：新华网2012-09-17

为保障用户用电权利，国家标准化管理委员会近日批准了《供电服务规范》，对供电质量、用电业务办理、抄表及收费、用电安全服务等进行了明确规范。

来源：电监会办公厅2012-09-14

供电企业应当向申请用电的用户书面答复供电方案，自受理用户用电申请之日起居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日

来源：电监会2012-09-14

供电企业办理施工用电和正式用电报装应满足以下要求：供电企业提供供电方案的期限：自受理用户用电申请之日起，低压供电用户不超过7 个工作日;高压单电源供电用户工程不超过15 个工作日;高压双电源供电用户工程不超过

来源：电监会2012-09-14

根据《意见》，自受理用户用电申请之日起，供电企业提供供电方案的期限为低压供电用户不超过7个工作日、高压单电源供电用户工程不超过15个工作日、高压双电源供电用户工程不超过30个工作日。

来源：河南省永城市供电局2012-09-14

该公司组织人员对全市输、配、变设备及设施进行全面巡视和安全检查，对重要企业用户用电制定科学合理的保供电预案，加强对薄弱环节的监控，确保重要客户和城乡居民正常用电;制定了 双节期间安全供电方案和特殊天气

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-09-12

实行居民阶梯电价电量，按档次每超出一度电将执行不同的阶梯电价，因此，抄表人员对居民用户用电抄表的到位情况和抄表周期，是否按抄表路线图进行抄表等，更加引起用户的高度关注。

来源：国家电网2012-09-05

dsm中的负荷管理主要采用经济手段，按用户用电最大需量收取基本电费，或对峰谷用电时段的用电量按不同电价进行收费，以此来激励用户在低谷段多用电，尽可能避开电网高峰负荷，达到移峰填谷的目的，这种管理手段称为间接控制

来源：中国电力报 刘光林2012-08-30

确保居民和重要用户用电!2008年，南方地区遭遇的那场雨雪冰冻灾害让人刻骨铭心在大灾大难面前、在抢险救灾时刻，电力人一次次用汗水和鲜血奏响民生至上的最强音。