来源：国家能源局华东监管局2016-12-26

调研组重点了解深圳、广州有关售电公司市场拓展、交易实施、客户服务、业务管理等情况，参观了技术支持系统、大数据管理平台。

来源：北极星输配电网2016-12-26

即：公司中心城区客户平均停电时间低于1小时，广州、深圳等10个主要城市客户平均停电时间低于1小时；客户服务第三方满意度不低于80分；非化石能源电量占比不低于50%；净资产收益率不低于6%；累计有效专利拥有数不低于

来源：北极星售电网2016-12-26

拥有与申请的售电规模和业务范围相适应的设备、经营场所，拥有参与电力市场交易所需的通信信息系统及面向客户的服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。4.专业人员。

来源：能见Eknower2016-12-23

对oracle来说，虽然opower的收入目前还是可怜巴巴的的1.5亿美元(oracle收入的四百分之一) 但是opower的客户服务产品，尤其是opower的的客户分析分类工具 ，这款用户体验非常好的客户服务产品

来源：北极星输配电网2016-12-22

拥有与申请售电规模和业务范围相适应的经营场所，及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能，具备开展电能管理服务的技术能力。

来源：华电滕州新源热电有限公司2016-12-21

一方面，企业全面升级客户服务硬件系统，增加了话务平台、工单分配、信息发送等功能，增设客服大厅监控，规范工作秩序优化服务流程，并建立完善用户侧档案信息，为客户提供针对性服务。...另一方面，不断完善客户服务机制，该公司制订了供热客服应急事件处理措施，增配客服人员和话务值班人员，实施24小时话务值班制度，真正将群众冷暖时刻记在心间，2015-2016采暖季共接到投诉电话230人次，

来源：广西电网公司2016-12-19

今年以来，公司认真贯彻落实南方电网公司决策部署，坚持以客户为中心，努力提升供电服务水平，深化客户全方位服务体系建设，突出问题导向整改提升，不断丰富客户服务渠道，大力推广南方电网95598微信服务号、网上营业厅

来源：中国能源网2016-12-16

让电力行业从半封闭走向更开放，从集中单一走向分散多元，让电力消费者拥有选择权、参与权，利好社会，但对发电企业实质是双刃剑：做好是机遇，挑战是常态，比拚的是市场竞争力，将重塑发电企业，对经营理念、安全管理、发展空间、商业模式、客户服务等产生重大而又深刻的影响

来源：南方电网报2016-12-16

贺锡强还到广州供电局客户服务中心，现场了解客户服务渠道创新和大数据挖掘等工作。公司计划部、市场部、信息部、广州电力交易中心，广州供电局负责人等参加调研。

来源：南方电网报2016-12-16

人力资源部主任郑广权介绍，为提高人员综合使用的效能，促进结构性缺员治理专项工作的高效开展，中山供电局在石岐、坦洲、东凤、神湾等5个供电分局试点设置综合班组,将原配电运行班、急修班合并为配电综合班；原营业班和客户服务班合并为客户服务综合班

来源：国网北京市电力公司2016-12-15

掌上电力低压版、企业版和电网版三个移动应用，构成全方位一体化互联网+电力营销服务体系，实现了互联互动，提升客户服务能力。

来源：国网北京市电力公司2016-12-15

掌上电力低压版、企业版和电网版三个移动应用，构成全方位一体化互联网+电力营销服务体系，实现了互联互动，提升客户服务能力。

来源：北极星输配电网2016-12-15

jouret将领导新阶段下abb数字化解决方案的开发和部署，为遍布全球及各个业务的客户服务。jouret拥有美国和比利时双重国籍，在硅谷有长期工作经验。...我们希望结合双方在变电站领域独特的客户服务优势，实现业务发展。这种战略合作伙伴关系是abb新阶段战略的核心支柱，有助于我们在降低风险的同时，推动业务增长。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-12-15

12月14日，杞县供电公司组织人员对辖区内东磁新能源股份有限公司大客户进行走访，开展安全检查，了解用电需求，为企业安全用电打好基础。为确保今冬电网稳定运行和客户安全用电，有效杜绝客户各类电气事故的发生，

来源：北极星售电网2016-12-14

应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。（五）信用要求。...4.本企业具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：供用电杂志2016-12-12

准实时综合数据平台，按照电力系统专网专用、安全分区、横向隔离、纵向加密的安全防护要求通过安全iii区接入能量管理系统、配用电自动化系统、电能质量监测系统、生产管理系统、用电信息采集系统、营销应用系统、客户服务系统

来源：安信证券2016-12-12

公司分别和中电纵横、兴义启明星合作设立两电力服务子公司,强化公司在售电公司运行管理、售电业务培训服务、咨询服务、客户服务方面的能力,进一步提升公司在售电领域一体化服务水平,从而提高其在售电领域综合服务能力

来源：《经济》杂志2016-12-08

曾经的统购包销模式，使得电网企业在企业管理、人才队伍、客户服务、技术研发等方面积累了丰富的资源和经验。

来源：亮报2016-12-07

在未来的工作中，国网浙江电力仍然会不断完善现有的智能用电服务，尤其注意细节品质提升，增加客户服务过程中的便捷度。互联网+思维的影响范围仍在扩大。

来源：北极星输配电网2016-12-06

积极探索城市能源互联网商业运营模式下一步，国网天津电力将探索城市能源互联网商业运营模式，通过打造综合能源全寿命周期服务价值链，组建企业联盟，拓展客户服务的内容以及服务方式，提高客户用能的经济性、安全性和可靠性