来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-28

昨天上午，家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费，正准备离开，突然感觉胸部疼痛难忍，头部也一阵眩晕，当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪，赶紧上前搀着王大爷，扶他坐下休息，并询问情况。

来源：国家电网报2013-10-28

网友：豆子大王2012看到微信提醒交费已是下午5点半了。我赶到供电所交电费，营业窗口已经关门。我透过窗户看到还有人在拖地。我敲了一下门，她们让我进去把电费交了。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-27

还率先实现了云媒体电视点对点精准电费催缴、电费充值卡充值、分时开通业务申请、联系人资料登记、准实时用电信息查阅、用电信息分析、缴费网点查阅、阶梯电价计算器等功能，为广大居民客户提供了便捷、畅通的用电信息查询及交费的新途径

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-10-26

当日下午15时许，忙碌了大半天的史长云朵刚要坐下来在电脑系统上查一下客户交费情况。值班室电话骤然响起：喂，俺是防火站的，这雪下的停电了，能派人来修一下吗?电话那头的客户很是理解而又焦急的说。

来源：万方数据2013-10-25

(2)计费信息管理： 查询客户交费历史记录、欠费历史记录、预付款情况、查询话费清单、数据业务清单、信息业务清单，根据话费信息统计客户对企业的利润贡献、市场贡献、信用贡献，统计各类通信业务话务流向。

来源：贵州电网三都供电局2013-10-22

为了给用户提供更加便利的服务，让用户对业扩的渠道有更多的了解，三都供电局制作了业扩办理提示卡，对低压业扩办理流程和所需资料进行了告知，便于用户选择适合的方式进行交费。

来源：万方数据 丁金凤2013-10-21

(2)计费信息管理: 查询客户交费历史记录、欠费历史记录、预付款情况、查询话费清单、数据业务清单、信息业务清单，根据话费信息统计客户对企业的利润贡献、市场贡献、信用贡献，统计各类通信业务话务流向。

来源：21世纪网2013-10-18

本来全国应该是一张网，不存在网间结算的问题，但现在小网要向大网交费，大网不需要向小网交费，也就是说存在的互联互通问题，网间结算肯定受到影响。任春晓称。

来源：万方数据2013-10-16

改善企业形象;② 通过业务流程创新，缩短业务流程，实行扁平化管理，节省人力物力，提高工作效率，降低经营成本;同时加大客户让渡价值，提高客户忠诚度、满意度，降低客户流失风险;③ 提供更多的电费回收渠道和灵活的交费方式

来源：乌兰浩特农电局2013-10-15

10月14日下午15点20分，乌兰浩特市供电公司义勒力特供电所营业大厅里前来交电费的人不多了，这时，一位女客户急急忙忙地走进来交费。她既不清楚自己用户号，也说不清具体位置，在交费台前一筹莫展。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-14

该公司实现农村地区用电交费村村设点以来，由过去的供电所坐收电费演变为多渠道缴费。...该公司各个供电所营业大厅实施了一机双屏，这是该公司用实际行动践行95558光明服务的重要举措，通过这一机双屏，使用户在交费时能看到自己本月实际发生的电费和电量。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-10-09

调查内容不仅涵盖了供电可靠性、供电服务质量、交费方式、停电信息发布、抢修人员服务态度等多项供电服务工作，还增加了客户业扩报装咨询、客户心声等内容。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-08

;缩短客户交费等候时间，提高工作效率，让广大客户国庆节期间充分享受到优质、阳光、不间断的供电服务。...组织共产党员服务队、青年志愿者服务队走进街头、社区，学校等向广大客户宣传电力知识，热情为客户解疑释惑，开展上门服务;加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升整体服务水平;针对不同的客户需求，全面拓展各种便民交费渠道

来源：乌兰浩特农电局2013-09-28

营业窗口设立咨询台、用户坐席、擦鞋器、饮水机、针线盒、便民雨伞、常用药品及报刊等设施，什么都有对我们太方便了，就像到家一样这是前来交费的用户林老汉的一席话。

来源：贵州省遵义供电局2013-09-26

按照依托社区、主动融入、整合资源、实施互动的原则，以社区为平台，与物业相配合，以服务为纽带，有效整合社区、供电服务资源，主动融入社区，推出停电预告、服务咨询(查询)、故障报修、业务受理、安全宣传巡视、用电宣传、交费提醒等共建服务新举措

来源：国网安徽省电力公司2013-09-26

同时，在95598供电服务网站开通电子平台，方便客户上网搜索和查看步行十分钟以内的所有交费网点和交费方式。(陈巍巍 欧阳昱)...以前，交费高峰期的时候，三个窗口前面队伍都排的老长。等候时间一长，客户就容易产生不满情绪。现在，借力信息化手段，到营业厅来交费的业务量只有原来的十分之一左右。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-25

8月23日，到家里交电费时，刘大爷自己到穆棱城镇供电所营业厅交费。由于刘大爷年事已高，又加上脑血栓后遗症，行动十分不便。...如今，供电部门共产党员服务队就是好，能够服务到家，上门收电费，解决了自己交费难题，优质的供电服务真是没说的9月23日，在黑龙江牡丹江穆棱镇西岗村，该村村民刘国明老人看到当地供电公司共产党员服务队队员申茂福如约来家代收电费

来源：乌兰浩特农电局2013-09-23

近日，乌兰浩特市供电公司义勒力特供电所人员在百姓赶集时，与他们以唠家常的方式进行倾心交流，将安全用电常识、电力保护条例、电力法规、科学用电、节约用电常识、报修服务、多渠道交费方式和95598服务热线等服务内容

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-23

;缩短客户交费等候时间，提高工作效率，让广大客户国庆节期间充分享受到优质、阳光、不间断的供电服务。...组织共产党员服务队、青年志愿者服务队走进街头、社区，学校等向广大客户宣传电力知识，热情为客户解疑释惑，开展上门服务;加强窗口人员服务礼仪和服务形象培训，进一步提升整体服务水平;针对不同的客户需求，全面拓展各种便民交费渠道

来源：内蒙古陈巴尔虎电力有限责任公司2013-09-17

为行动不便的广大群众讲解现行电力的相关法律法规，为广大电力客户解释各种疑惑，并帮助有困难的群众缴纳电费及时送还交费收据。不但保证了该公司的电费及时足额的回收，更提高了广大电力客户对我们服务的满意度。