来源：乌兰浩特农电局2013-11-12

从此以后，阿姨每月到大厅交费都会主动打招呼，拉拉家常。

来源：鄂温克电力有限责任公司2013-11-09

国网鄂温克旗供电公司在农村信用社电费代扣代收、银行代收等工作的基础上，投入使用自助缴费机，客户可携带交费票据自行交费和查询，不必在营业厅窗口排队等候。多种缴费方式给客户带来极大的方便。...国网鄂温克旗供电公司为拓展收费渠道实现缴费方式多元化，解决客户交费困难的问题，近日在客户服务中心营业厅新引进一台自助缴费机，让客户交纳电费越来越便利。

来源：乌兰浩特农电局2013-11-08

他们开展了十分钟缴费圈服务，代收电费村村通工程、拓宽缴费渠道，千方百计为百姓交费提供多元化便捷服务。

来源：贵州省玉屏供电局2013-11-07

四是进一步完善落实电费回收工作责任制,形成从抄表、稽核、催收直至收费各个环节的无逢链接，实现电费回收常态管理;五是严格执行和落实新增用户的电费预缴制度，防止电费出现呆帐，密切关注困难企业的生产经营情况及交费情况

来源：乌兰浩特农电局2013-11-06

该公司始终以你用电、我用心为宗旨，通过扩大服务外延、深化服务内涵、改善服务环境、优化服务流程、开辟绿色通道等举措，全面强化行风建设及优质服务工作，倾心打造了五分钟交费圈和进企业、进家庭、进校园、进农村的服务品牌

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-06

加强营销服务质量管理，提供多种便民交费方式，提倡温馨催费，规范欠费停(复)电管理，严格执行《客户欠费停(限)电、复电工作管理办法》，规范欠费停(复)电流程，强化欠费停电、复电闭环管理。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-11-05

---确保客户缴费方便快捷该公司想客户之所想，急客户之所急，针对用电客户交费网点少，交费不方便等诉求，想方设法拓宽客户缴费渠道，增设供电服务网点，与邮政储蓄、农村信用合作社等金融部门进行协商洽谈，最终达成协议

来源：贵州省遵义供电局2013-10-31

遵义供电局相关负责人表示，通过推行电费充值卡，不但让用户切实感受到交费的高效快捷，而且也减少了营业厅收费员及供电所抄表收费员的工作量和电费收取的风险，减轻了电费催收工作的难度和压力，提高了电费的回收率和工作效率

来源：国家电网报2013-10-31

、步骤以及交费地点，主动解释智能电表电价计算和收费政策。...为推进智能电表进小区后的各项优质服务工作，进一步解决智能电表换装小区客户对智能电表使用过程中产生的疑问，近日，泸州供电公司客户服务中心大力开展电话回访服务，对客户遇到的问题，逐一进行解答，并告知抄表时间,交费方式

来源：河南省周口供电公司郸城县电业局2013-10-28

昨天上午，家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费，正准备离开，突然感觉胸部疼痛难忍，头部也一阵眩晕，当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪，赶紧上前搀着王大爷，扶他坐下休息，并询问情况。

来源：国家电网报2013-10-28

网友：豆子大王2012看到微信提醒交费已是下午5点半了。我赶到供电所交电费，营业窗口已经关门。我透过窗户看到还有人在拖地。我敲了一下门，她们让我进去把电费交了。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-27

还率先实现了云媒体电视点对点精准电费催缴、电费充值卡充值、分时开通业务申请、联系人资料登记、准实时用电信息查阅、用电信息分析、缴费网点查阅、阶梯电价计算器等功能，为广大居民客户提供了便捷、畅通的用电信息查询及交费的新途径

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-10-26

当日下午15时许，忙碌了大半天的史长云朵刚要坐下来在电脑系统上查一下客户交费情况。值班室电话骤然响起：喂，俺是防火站的，这雪下的停电了，能派人来修一下吗?电话那头的客户很是理解而又焦急的说。

来源：万方数据2013-10-25

(2)计费信息管理： 查询客户交费历史记录、欠费历史记录、预付款情况、查询话费清单、数据业务清单、信息业务清单，根据话费信息统计客户对企业的利润贡献、市场贡献、信用贡献，统计各类通信业务话务流向。

来源：贵州电网三都供电局2013-10-22

为了给用户提供更加便利的服务，让用户对业扩的渠道有更多的了解，三都供电局制作了业扩办理提示卡，对低压业扩办理流程和所需资料进行了告知，便于用户选择适合的方式进行交费。

来源：万方数据 丁金凤2013-10-21

(2)计费信息管理: 查询客户交费历史记录、欠费历史记录、预付款情况、查询话费清单、数据业务清单、信息业务清单，根据话费信息统计客户对企业的利润贡献、市场贡献、信用贡献，统计各类通信业务话务流向。

来源：21世纪网2013-10-18

本来全国应该是一张网，不存在网间结算的问题，但现在小网要向大网交费，大网不需要向小网交费，也就是说存在的互联互通问题，网间结算肯定受到影响。任春晓称。

来源：万方数据2013-10-16

改善企业形象;② 通过业务流程创新，缩短业务流程，实行扁平化管理，节省人力物力，提高工作效率，降低经营成本;同时加大客户让渡价值，提高客户忠诚度、满意度，降低客户流失风险;③ 提供更多的电费回收渠道和灵活的交费方式

来源：乌兰浩特农电局2013-10-15

10月14日下午15点20分，乌兰浩特市供电公司义勒力特供电所营业大厅里前来交电费的人不多了，这时，一位女客户急急忙忙地走进来交费。她既不清楚自己用户号，也说不清具体位置，在交费台前一筹莫展。

来源：乌兰浩特农电局2013-10-14

该公司实现农村地区用电交费村村设点以来，由过去的供电所坐收电费演变为多渠道缴费。...该公司各个供电所营业大厅实施了一机双屏，这是该公司用实际行动践行95558光明服务的重要举措，通过这一机双屏，使用户在交费时能看到自己本月实际发生的电费和电量。