来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

笔者了解到，如今，海盐的用电客户除用上述方法监督外，还可通过人大监督、社会监督、法律监督、党组织的监督等多种形式来确保电力客户监督权的实现。...8月22日，笔者从海盐电网了解到，浙江海盐供电局在落实《《消费者权益保护法》活动中，以向全社会公开95598、12345、12398等多项监督措施为突破口，有力地确保了13万电力客户的监督权行使，获得了广大客户的称赞

来源：河南省潢川县电业局2012-08-23

从重视客户体验、满足客户需求、增进客户认知等方面入手，全力推进电费预存业务，方便电力客户电费缴纳；通过广泛宣传和扎实工作，确保居民阶梯电价顺利执行；充分发挥95598的桥梁和纽带作用，认真做好客户来电来访工作

来源：安徽省涡阳供电公司2012-08-22

涡阳供电公司积极把政风行风热线作为宣传供电服务的一扇窗口和改进服务的一面镜子，充分利用政风行风热线这一载体，畅通民意、解疑释惑、接受监督，展示了国家电网企业负责任、敢担当、服务优的良好形象，得到了地方政府及广大电力客户的一致好评

来源：河南省信阳光山县电业局2012-08-22

从重视客户体验、满足客户需求、增进客户认知等方面入手，着力推进十分钟缴费圈建设，方便电力客户电费缴纳；通过广泛宣传和扎实工作，确保居民阶梯电价顺利执行；充分发挥95598的桥梁和纽带作用，认真做好客户来电来访工作

来源：阿里巴巴2012-08-21

dnvkema为电力客户提供有关方面的咨询，在帮助客户更好了解其中风险的同时，有效保证电网安全、可靠的运行。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

触屏上不仅有供电服务承诺、统一销售电价等内容，还可以查询电费，极大的方便了电力客户查询、交费。电力咨询服务台，由登记员专门负责对在用户交费、办理用电手续过程中，提出的问题进行现场解答、登记。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

只要电力客户需要，可以任意选择缴纳电费方式。推出了打造客户缴费圈的新举措：即在电费通知单背面印上以客户为中心距离最近的缴费网点位置图，客户选择缴费地点一目了然。在营业窗口设置钱款请当面点清！...以开展为民服务创先争优活动为载体，以提升优质服务水平为手段，以提升客户满意度为目标，大力实施国家电网95598光明服务工程，不断加强窗口规范化建设，全面落实三个十条、《供电服务规范》等工作要求，为广大电力客户提供优质

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-20

同时，我更能理解了营业大普查中同志们的辛苦，自2012年3月份开展营业大普查以来，泌阳县电业局针对广大电力客户基础信息、电价执行、客户用电计量管理等方面进行拉网式排查，在检查中做到不遗漏一家，结束一个供电所普查

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

用电客户变更用电申请（增容、减容、暂停（恢复）、暂换、改压）；用电客户变更用电申请（移表、暂拆、迁址、改类、销户）；用电客户变更用电申请过户、并户、分户；电能表、互威器器校验和申请；电价查询与需量额定变动申请；电力客户杂项业务申请

来源：甘肃省民勤供电公司2012-08-17

客户座席厅国网标识不全、人员不足和办公环境简陋等方面的问题，提出了强化服务质量、提升服务水平，推进服务升级的工作目标，并投资近10万元，对95598客户座席厅进行了改造装修，对95598客户座席代表进行了培训，使电力客户故障报修

来源：乌兰浩特农电局2012-08-17

尽管新一任领导班组组建时间不长，但是乌兰浩特农电局全面提升服务质量，坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流的服务方向没有改变，乌兰浩特农电局提高服务党和国家的工作大局，服务电力客户

来源：河南省商丘供电公司2012-08-16

8月15日，从河南省商丘供电公司农电部门了解到，该公司正以村邮站代缴电费系统为平台，努力打造农村客户交纳电费村村通。目前，商丘共有村邮站3300多个。自2010年5月起，商丘公司借助邮政局村邮站这一网络平台

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-16

为确保阶梯电价工作稳步有序的推行，让广大电力客户能放心用电、明白用电，及时消除公众心中存在的疑惑和误解，近日，泌阳局采取多措并举的形式，组织小分队深入农村、社区等广大电力客户中扎实开展居民阶梯电价宣传工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

行风热线采取了现场直播节目，一是通过广播形式，二是直接走入电视荧屏，与广大电力客户面对面坦诚沟通，诚挚交流。

来源：安徽省庐江供电公司2012-08-15

因供电营销业务系统全面升级，自8月10日18时17日8时，电费收缴业务将暂停7天，于下周五早8时恢复正常，请广大庐江电力客户相互转告。...据介绍，此次系统升级停运期间，供电营业厅以及银行、电信等社会化代收网点，自助缴费系统将暂停电费收取，无线pos机无法正常工作，电力用户将无法缴费；电力客户无法在营业场所办理各项业务，但是可以受理纸质资料

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-14

今年来，海盐供电局在完成24小时营业员窗口服务的基础上，积极探索电费充值卡业务在电力客户中的运用。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-08-13

在现场相关负责人的监督指导下，大家鼎力配合，抢时间，赶进度，克服时间短、任务急等困难，快速完成线路的抗洪抢险任务，保证了10千伏线路的安全运行，确保了电力客户的正常用电。

来源：孟州市电力公司政治工作部 陈欢欢2012-08-09

来缴费就像去餐厅，有各种套餐可选，不用排长队了从我家到这里步行也就五分钟，交费两分钟，送完孩子一会儿功夫就把电费给交了，不耽误做饭负责该大厅pos机维护的工作人员陈为民说，城东大厅所辖有2万多名400伏电力客户...此时是下午14时02分，在路上，健谈的雪萍大姐打开了话匣子，自从有了这个网点，我家的、父母家里的电费都由我来缴，下班从这里经过，买菜的功夫就缴上了电费，还没有地域限制，挺方便的，现在电力客户的幸福指数是越来越高了

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-08-08

四是建立应急值班制度，确保95598热线畅通，重点电力客户通知到位，为客户提供优质服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-08

记得在客服中心实习的时候，每天络绎不绝的电力客户穿梭在营业大厅，工作的繁忙让老员工们无暇顾及我们电力新人，我们只好在旁边默默地学习。