来源：浙江省奉化供电局2012-08-28

8月27日上午7点55分，奉化局客服中心营业服务部95598班长汤武君将奉化气象台最新发布的一周天气预报粘贴在墙上，确保当值话务员能在紧急情况下反应迅速保持通讯畅通，为全市广大电力客户提供畅通、高效、快捷的优质服务

来源：乌兰浩特农电局2012-08-27

学先进的科学工作方法和工作理念，学先进抓服务的思想境界及对广大电力客户高度负责的工作精神，学先进以人为本、增强职工的责任感和紧迫感，以优质服务推进供电所标准化建设的顺利实施;赶即赶先进。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-27

该局广泛听取辖区电力客户意见，下重拳"诊治"执行率问题，在原来实施的电力服务地方经济发展绿色通道的基础上，采取扁平化管理模式，开设了服务经济"直通车"，就是地方政府交办的工作、经济发展急需要电力支持的项目或是客户的急需

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

供电部门这张回访工作表很有特色，叫我们评分，这种踏实的工作方法，我们欢迎这是日前海盐五金有限公司的李老板高兴地告诉笔者。据了解，近年来，海盐电网积极探索优质服务工作在实际工作的运用。据悉，这帐回访单按线路工程

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

据海盐电力工程师介绍：该查询系统具有多种功能，能满足电力客户的各种需求，同时让电力客户省时、省力。特别是对维护用电消费者的合法权益具有有力地提醒作用。

来源：乌兰浩特农电局2012-08-24

该局以服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展四个服务为宗旨，以努力构建优秀企业文化为导向，弘扬努力超越、追求卓越的企业精神，用以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念和建设世界一流电网

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-08-24

带头探讨总结电力行业的发展历程和所积淀出的企业文化，对广大职工进行宣传动员，成立企业文化故事征集小组；二是将多年来广大员工的优良传统、优良作风、创业精神、实干精神及所涌现出的典型事迹进行总结提炼，供广大员工学习评议；三是深入电力客户中间指导帮助

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-24

据该局相关负责人介绍,该系统的运行,届时将实现全县13万电力客户一户一挡全电子化管理，不仅可大大提高工作效率，特别是在保护电力消费者合法权益，维护客户的商业秘密具有有力保障作用。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-24

据投运半年来看，采集计算应用率达到100%，为全县近13万电力客户的用电量在第一时间进行了快速的核算，使每月上亿元的电费能在能及时进国库创造了条件。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-23

笔者了解到，如今，海盐的用电客户除用上述方法监督外，还可通过人大监督、社会监督、法律监督、党组织的监督等多种形式来确保电力客户监督权的实现。...8月22日，笔者从海盐电网了解到，浙江海盐供电局在落实《《消费者权益保护法》活动中，以向全社会公开95598、12345、12398等多项监督措施为突破口，有力地确保了13万电力客户的监督权行使，获得了广大客户的称赞

来源：河南省潢川县电业局2012-08-23

从重视客户体验、满足客户需求、增进客户认知等方面入手，全力推进电费预存业务，方便电力客户电费缴纳；通过广泛宣传和扎实工作，确保居民阶梯电价顺利执行；充分发挥95598的桥梁和纽带作用，认真做好客户来电来访工作

来源：安徽省涡阳供电公司2012-08-22

涡阳供电公司积极把政风行风热线作为宣传供电服务的一扇窗口和改进服务的一面镜子，充分利用政风行风热线这一载体，畅通民意、解疑释惑、接受监督，展示了国家电网企业负责任、敢担当、服务优的良好形象，得到了地方政府及广大电力客户的一致好评

来源：河南省信阳光山县电业局2012-08-22

从重视客户体验、满足客户需求、增进客户认知等方面入手，着力推进十分钟缴费圈建设，方便电力客户电费缴纳；通过广泛宣传和扎实工作，确保居民阶梯电价顺利执行；充分发挥95598的桥梁和纽带作用，认真做好客户来电来访工作

来源：阿里巴巴2012-08-21

dnvkema为电力客户提供有关方面的咨询，在帮助客户更好了解其中风险的同时，有效保证电网安全、可靠的运行。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2012-08-21

触屏上不仅有供电服务承诺、统一销售电价等内容，还可以查询电费，极大的方便了电力客户查询、交费。电力咨询服务台，由登记员专门负责对在用户交费、办理用电手续过程中，提出的问题进行现场解答、登记。

来源：蒙东电力有限公司满洲里供电局2012-08-20

只要电力客户需要，可以任意选择缴纳电费方式。推出了打造客户缴费圈的新举措：即在电费通知单背面印上以客户为中心距离最近的缴费网点位置图，客户选择缴费地点一目了然。在营业窗口设置钱款请当面点清！...以开展为民服务创先争优活动为载体，以提升优质服务水平为手段，以提升客户满意度为目标，大力实施国家电网95598光明服务工程，不断加强窗口规范化建设，全面落实三个十条、《供电服务规范》等工作要求，为广大电力客户提供优质

来源：河南省泌阳县电业公司2012-08-20

同时，我更能理解了营业大普查中同志们的辛苦，自2012年3月份开展营业大普查以来，泌阳县电业局针对广大电力客户基础信息、电价执行、客户用电计量管理等方面进行拉网式排查，在检查中做到不遗漏一家，结束一个供电所普查

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-20

用电客户变更用电申请（增容、减容、暂停（恢复）、暂换、改压）；用电客户变更用电申请（移表、暂拆、迁址、改类、销户）；用电客户变更用电申请过户、并户、分户；电能表、互威器器校验和申请；电价查询与需量额定变动申请；电力客户杂项业务申请

来源：甘肃省民勤供电公司2012-08-17

客户座席厅国网标识不全、人员不足和办公环境简陋等方面的问题，提出了强化服务质量、提升服务水平，推进服务升级的工作目标，并投资近10万元，对95598客户座席厅进行了改造装修，对95598客户座席代表进行了培训，使电力客户故障报修

来源：乌兰浩特农电局2012-08-17

尽管新一任领导班组组建时间不长，但是乌兰浩特农电局全面提升服务质量，坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流的服务方向没有改变，乌兰浩特农电局提高服务党和国家的工作大局，服务电力客户