来源：河南省封丘县电业局2013-04-19

此外，供电人员还向摊点老板和餐饮服务人员宣传安全用电常识，确保自身和消费者的人身安全。(张文俊)

来源：河南省济源供电公司2013-04-15

在济源天能绿色能源项目建设工地，4名供电服务人员正在加班加点调试电力设施，为该项目实现预定投产目标提供电力保障。项目建设中，电力总是先行一步，为经济发展带来了强劲东风。济源市大项目办负责人说。

来源：蒙东电力公司赤峰供电公司阿鲁科尔沁旗农电局2013-04-13

目前支农服务人员已全面走进田间地头开展工作，预计在4月末，全旗的新增和改造的机电井将全面启动，满足农民的灌溉需求。

来源：浙江省奉化供电局2013-04-11

通过各种模式窗口服务人员的业务素质和标准化礼仪培训，加强社会监督和绩效考核，敦促窗口服务人员的行风建设自觉性。

来源：贵州省铜仁供电局2013-04-10

连日来，铜供营销服务人员纷纷深入全市各县城区、街道、乡镇，上门宣传电力供需形势，做好客户对政策性阶梯电价执行的沟通和指导，稳定用电秩序。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2013-04-10

4月7日，该局营销部对所属8个各供电营业所营业厅进行了突击检查，检查中对服务人员每天微笑上岗,工作中做到进门有迎声、提问有答声、离开有送声、办结有回声，实现客户咨询第一时间回复等不规范服务行为细节进行了现场指导

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-04-09

服务人员实行现场报装、架线、验收、通电、报修一条龙的无周休服务。

来源：乌兰浩特农电局2013-04-07

多年来，乌兰浩特农电局始终坚持四个服务的宗旨，供电所营业窗口服务人员更以始于客户需求、终于客户满意为目标。

来源：北极星电力网2013-04-03

在春耕农忙现场，该公司服务人员义务传授电气应用和维修技术知识，开展春耕设备维修指导，同时在供用电服务中简化报装流程，实现报装、架线、验收、通电＂一条龙＂优先服务，并承诺在春耕期间的接电、维修，随叫随到，

来源：浙江省萧山供电局2013-04-01

微信平台既可以一对一接收、发送信息、语音、图片、视频等，还可以一对多群发，不管居民在哪里，只要打开手机，动动手指，随时随地联系供电服务人员。

来源：河南省济源供电公司2013-04-01

3月31日，河南济源供电公司组织技术服务人员深入虎岭产业集聚区，走访重点企业，主动了解经营状况和电力需求，指导企业优化用电方式，并就供电服务征求客户的意见和建议。

来源：河南省济源供电公司2013-04-01

3月30日，在河南济源市天能绿色能源蓄电池组装项目建设工地，4名供电服务人员正在加班加点安装调试用电设施，为该项目实现预定投产目标提供电力保障。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

新三个十条和供电营业窗口信息公示和立正汇报管理规定的各项要求，该局制定了详细的日常工作标准、日常行为准则和考核细则等各项规章制度，同时客户呼叫中心坐席人员通过95598客户服务质量视频在线监控系统对各窗口服务人员的服务行为

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

加强窗口服务人员的管理，对服务窗口主要岗位实行定期考核、优胜劣汰制度，做到岗位责任明确，服务到位。精减业务手续，提高服务水平。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-03-27

邀请旗委宣传部干事为中层以上人员、窗口服务人员授课，作为2013年首季度的培训。

来源：内蒙古根河供电局2013-03-26

，严格审查供电方案，确保用户受电工程符合安全管理有关规定;加强对用户工程的安全风险管控，严禁在未对客户设备工作作业进行风险辨识、制定有效的管控措施前，擅自开展作业;加强营销人员的安全意识教育，提高营销服务人员在用户侧工作时对

来源：河南省济源供电公司2013-03-26

开辟绿色通道，坚持特事特办，组织农电服务人员走进田间低头，采取现场办公、蹲点坚守的形式，从表计校验、报装受理、电源接入、电费计量等方面，实行一站式、零距离服务，确保电力充足、服务优质、不误农时。

来源：河南省济源供电公司2013-03-21

烧纸钱、放鞭炮后，一定要确保火星全部熄灭后再离开，防止死灰复燃，威胁电力线路安全3月19日，在河南济源市邵原镇刘沟村，电力服务人员分成3个小组，向群众宣传电力设施保护知识，引导群众提高火灾防范意识。

来源：CIO时代2013-03-21

可以为这些 客户建立业务办理绿色通道，设立受话方付费电话，成立特殊服务小组、设立专门服务人员为最有价值的客户提供主动专门服务，大客户还可以选择供电时间，优先 观看新产品，有提前知道某些消息的特权等。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-20

在提升问题处理能力上：加强部门协同和考核，进一步细划和明确部门工作职能;建立问题处理联动机制，明确各类业务问题处理责任部门及责任人，杜绝推诿事件发生，强调处理时限;开展服务人员业务知识及服务礼仪培训，不断强化员工的服务意识和服务水平