来源：北方网2011-03-18

加强合作售电收费网点的监督管理和运行监控，完善对合作售电收费网点的服务品质评价指标，通过定期检查、暗访以及95598客服热线电话回访等途径，收集分析网点运营基础数据，动态调整合作售电收费网点，不断提升合作售电收费网点的服务管理水平和居民客户的满意率

来源：虞城供电公司宣传科2011-03-15

继续坚持明查暗访制度，切实解决损害企业利益和群众利益的突出问题。对暗访中发现的违纪违规问题严肃查处，对不规范的服务行为坚决纠正。

来源：中国质量万里行杂志2011-03-14

联动打假：中国质量万里行配合执法部门行动在广东，中国质量万里行明察暗访调查组发现，广东鹤山沙坪电线厂在大量生产未经3c认证的电线电缆产品。暗访组在暗访取证后，将情况反馈给江门市质量技术监督局。

来源：桐庐县供电局2011-03-10

桐庐县纪委效能办组织相关人员对供电营业窗口的服务情况进行了明察暗访。调查人员采取以用电客户的身份相继察看了供电所的窗口环境建设，查询了供电服务内容及当前电价执行情况，暗访了供电报修服务。...通过明察暗访，县行风监督员一行对供电服务质量和服务态度十分满意，尤其是供电窗口人员的站立式服务、“一口清”的回答问题留下了深刻的印象。

来源：乐至供电有限责任公司2011-03-09

3月7日，针对自查中发现的农村客户安全用电意识还有待进一步提高，边远山区夜间报修抢修人员不能在规定时间内准时到达两个方面的问题，在乐至公司纪委的牵头下，组织党群、营销、农电等部门开展了该公司一季度明察暗访工作

来源：牙克石供电局2011-03-04

3月3日，21点10分，街上行人少了，车也不多，刚刚处理完一个报修的急修工回到值班室，才坐到凳子上。 电话响了：“是供电局急修班吗，我们这停电了，能不能来看看。？ “你是哪里，具体位置。？”

来源：淅川县电业局2011-03-01

通过暗访检查，淅川县委纠风办的崔主任表示,此次暗访活动反映出供电服务窗口都能够认真兑现供电服务承诺，能够按要求在服务承诺时限内到达故障现场，反应快速，优质服务和窗口建设工作基础扎实，优质服务宣传教育到位

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2011-02-24

通过实地考察、查阅资料、明察暗访等多种方式对各营业窗口逐一排查，重点包括2010年以来在建和竣工的客户工程项目以及客户投诉案件的处理情况等。...通过实地考察、查阅资料、明察暗访等多种方式对各营业窗口逐一排查，重点包括2010年以来在建和竣工的客户工程项目以及客户投诉案件的处理情况等。

来源：浙江省建德市供电局2011-02-17

同时，对外开展电力服务“进社区、”“进校园”活动，对内开展明查暗访活动，使客户的意见和建议落到实处，使创建活动得到百姓的认可，树立了“国家电网”公司基层供电企业的良好服务形象。

来源：新华日报2011-02-16

选择镇江、盐城等四家供电企业，以集中检查、随机抽查、营业厅暗访为主要形式开展了定点监管，及时向企业通报检查结果，并对整改情况进行全面跟踪，确保企业整改到位。建立多层次、立体式供电企业信息收集反馈系统。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

去年10月下旬，该局局长、党委书记梁铁兵和纪检委书记刘辉同志亲自带队，深入乡镇村屯，登门入户，对当地供电营业所的服务和作风情况进行明察暗访。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-15

并坚持每年对客户监督员进行回访和对各乡镇供电营业所的服务情况进行明察暗访。发现问题，立即着手进行解决。使各供电营业所始终保持安装规范、收费合理、报修服务及时热情。

来源：北京电力公司2011-01-28

北京公司聘请社会各界人士组成社会监督员队伍，定期开展实地调研及明察暗访，及时发现和督促整改存在的问题。建立与地方纪检监察、行风部门的工作联系制度，不断征求意见，接受监督，改进服务。...2010年，北京公司进一步丰富服务内容，提升服务品质，以实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，推出第三方中介机构明察暗访、客户经理(代表)制度、客户报装回访制度、95598热线服务拓展等一系列服务工作新举措

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-01-18

六是不定期开展明查暗访活动，加大廉洁自律和服务质量的督察。 同时，祁门公司结合领导班子“兼职补位”管理，落实“一岗双责”，对供电所春节期间廉洁自律和行风工作进行具体指导。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2011-01-15

针对供电所部分员工纪律散漫，作风松散等问题，加强行风建设，不定期开展明察暗访，建立明察暗访常态机制，把明察暗访常态化，以明察暗访促进农电管理。

来源：宝鸡供电分公司2011-01-12

通过发挥行评代表和监督员的有效作用，推进了行风建设和优质服务工作，积极组织开展明察暗访和现场行风优质服务检查，对现场发现问题立即进行纠正和整改。

来源：通辽市库伦旗农电局2010-12-30

对暗访中存在的不足和薄弱环节，暗访组进行了逐一登记，并现场反馈，督促及时整改。...12月24日，通辽市库伦旗农电局营销部组成明察暗访检查组对各基层供电所行风建设和优质服务情况开展了明察暗访，查找行风建设和优质服务工作的薄弱环节。

来源：通化供电公司2010-12-30

12月28日下午5点，雪依然下着，辉南县农电有限公司相关人员对该公司11个基层供电所的值班值宿情况、报修服务情况进行了明察暗访。 暗访组对各所的值班值宿情况、报修服务记录进行详细检查。

来源：通化供电公司2010-12-28

为确保此次暗访活动取得真实效果，暗访小组在出发前严格执行保密制度，临时确定出发路线和目的地，并随机寻找“临时客户”，采取看、查、访和“95598”报故障等方式，对服务人员到岗到位、快速反应、工器具、着装等优质服务情况进行了检查

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-12-28

二是结合实际，深入开展自查自纠活动，开展明查暗访活动。将行风建设的重点放在基层供电营业所及服务窗口上，对工作中存在的问题和不足及时通报，边查边改，严明奖惩。