来源：陕西电力宝鸡供电分公司2013-06-20

二是公司96789呼叫中心强化值班力量，严格执行信息报告制度，及时提供电力故障报修服务。三是组织人员对辖区内输变电设备、线路的防汛进行了一次全面检查，及时消缺。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-20

值班电工丁振文接过报修电话得知，这场骤降的暴雨，让穆棱市福录乡纯胜村五保户王国海家停电了。小丁同志，我刚要热中午饭，没想到咋停电了呢?现在雨太大，你别着急来，等雨停后过来帮我看看。王国海老人说。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-19

遵义供电局为解决偏远农村交费远、交费难的问题，通过深入实践，携手地方党委政府在村里设立了村电共建服务窗口，在方便山区群众交费的同时，还提供业务预约、业务咨询、故障报修等服务。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-19

建立客户服务中心营业厅，营销mis系统的应用，缩短服务流程，实现了用电办理报修服务首问负责制，大力实施95598光明服务工程，不断创新服务手段和服务方式方法，拓展了自助缴费机、移动pos缴费机和邮政一站通等收费方式

来源：河南省开封供电公司2013-06-19

去年7月26日，配电中心带电班长、共产党员王胜利接到报修求助电话，用户李家明家里的保安器总是跳，家用电器无法正常使用。根据规定，用户家里的室内线路出现故障不属于公司的责任范围。

来源：河南省济源供电公司2013-06-19

同时，夏季期间，客户报装、报修、咨询等业务也将会呈上升趋势。

来源：河南省济源供电公司2013-06-19

据悉，当天该公司下冶供电所暗访人员，也在相邻的大峪供电所辖区模拟了报修现场，同样以假报修的方式，考验该所的真服务，还通过走访群众、深入部分临时用电现场等形式明察暗访。...按照报修电话指定的地点，等待他们的并不是遇到用电难题的客户，而是距此10多公里外的克井供电所两名暗访人员。

来源：贵州省玉屏供电局2013-06-18

此次选拔采用问答式进行，要求考生在规定时间用流畅清晰的普通话、亲切友好的语气，独立完成居民客户无电报修处理电话，以及《白杨礼赞》一文的普通话测试。

来源：河南省济源供电公司2013-06-18

6月17日10时，河南济源供电公司接到报修电话，声称：玉泉办事处门前变压器出现喷油现象，导致部门商户停电。该公司立即组织人员赶往抢修地点，经检查，由于该变压器负荷过载发热，导致油枕口喷油。

来源：黑龙江绥化望奎县电业局2013-06-18

24小时畅通95598服务热线，对农业排灌用电故障报修，优先安排处理;加强对农排设备的巡视检查;要求全县各供电营业场所全天候为村民提供便民服务;深入开展电力设施保护宣传，提高群众安全用电水平及保护电力设施意识

来源：贵州省遵义供电局2013-06-18

村电共建服务模式，是遵义供电局携手地方政府，为解决山区用户缴费难、交费远等问题，由村委会出场地，供电局投资设备，在方便山区用户电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等功能之外，扩展开展的安全用电宣传作用

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-17

用电放心，了解客户所属台区农田灌溉机电井的运行状况，做到供电及时、运行可靠;办电舒心，经核实属实的春播灌溉用电申请的客户，开通绿色通道，以最快的速度报装接电，确保春耕生产;报修省心，为农户发放便民服务卡

来源：河南省济源供电公司2013-06-17

据了解，此次编制完成的95598知识库共涉及电费电价、电能计量、故障报修、营业业务、供用电技术、综合信息六大块，目前，该项目已通过河南省电力公司和国网公司的验收。

来源：河南省尉氏县供电局2013-06-14

六年来，他带领大伙，始终把为该供电区域内群众和企业搞好优质服务作为重中之重，千方百计抓好日常报修，竭尽全力当好电力服务先锋。河南福甬针织服装工业城项目是我县重点招商引资项目。

来源：河南省鄢陵县电业局2013-06-14

14时9时30分左右，鄢陵县电业公司95598客服中心接到报修电话，称城区未来城在建工程工地315千伏安配变着火，主体工程浇注受阻，15人高空被困，急需电业公司增援。情况万分危急!

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-14

杜绝供电所员工徇私舞弊的现象发生;4、规范供电所供电服务行为，从业扩报装、审批流程手续、故障报修抢修、服务态度与质量、设计施工、费用收取等重点工作入手规范供电所服务行为，更优质、更高效地服务电力客户、服务经济社会发展

来源：河南省济源供电公司2013-06-14

在夏季用电高峰即将来临之际，济源供电公司为确保特殊客户在用电高峰期间可靠用电，主动上门服务老弱病残、孤寡和长期外出务工的留守家庭等特殊群体提供特殊服务，了解用户的用电需求，为他们提供用电业务咨询、用电知识宣传、用电故障报修

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2013-06-13

抢修人员到达事故现场后，在报修用户的带领下，两位值班人员有条不紊地开始查找故障：首先检查零号箱，进线都缺相;然后到室外搭梯查门型架，故障点在延伸。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-13

那时候白天忙抄表、收费、施工检修、报修服务、培训等工作，晚上忙安全资料的整理、修改，经常一干就是大半夜，困了就在沙发上休息一会，饿了就吃方便面充饥。

来源：乌兰浩特农电局2013-06-11

原来，农电工们在多次抢修中发现，一些农民家中使用刀闸开关，很多报修的故障原因是过负荷致使保险丝烧断，或者保险丝拧得不紧导致打火熔断。