来源：贵州遵义务川供电局2013-03-27

天主坳主祭场等地点，加强安全责任心，做好人员安排，交通工具，发电机及应急措施，确保保供电工作安全有序开展;五是提供优质服务保供电，要主动与组委会联络沟通，尽快熟悉现场，保持95598服务热线畅通，提供二十四小时抢修报修

来源：国家电网报（冉涌 魏鑫 亚男）2013-03-27

今年春节全县农电线路故障较去年同期下降60%，变压器故障报修为零，为历史最好水平。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2013-03-26

对供电设施和线路进行增容改造，及时消除电网薄弱环节，提高电压质量和供电可靠性，解决部分电网的供电瓶颈问题;统筹安排停电施工和检修计划，最大限度地减少停电次数和停电时间，减少因停电造成的电量损失;实行24小时报修制度

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-26

李女士说，本来我想打一个报修电话试试，没想到你们还真来了，太谢谢了。没关系，只是插排连接线不牢固，我们帮你紧固了，今后有电力方面的需求就打电话好了。...一进门，孟大嫂就说，这么快就到了，我正在楼下厨房为家里来的客人做饭，厨房突然停电了，你孟大哥没在家，我又不会修，我试着打了一个报修电话，不到5分钟，你们就到了。

来源：贵州省铜仁供电局2013-03-26

，查询相关业务或报修电力故障，职工们会及时给予答复和解决用电问题。...而乌罗供电所精心制作的供电服务联系卡，则发送到村干部、重要客户及老百姓手中;卡上印有用电信息查询、电力故障报修、业扩报装等信息，同时还注明监督举报电话和用电业务指南以及特殊服务对象等，用户可通过拨打卡上电话

来源：江苏省丹阳供电公司皇塘供电所2013-03-25

据了解，当天15点20分，皇塘供电所接到后亭村村民打来的报修电话，称一 铲车将电杆撞断，现铲车停在现场不敢动，需要紧急抢修。

来源：北京日报2013-03-25

即使居民报修后发现不是电网故障，热线客服人员也会引导居民查找停电原因。...电力公司承诺，接到市民报修电话，95598将在1分钟至3分钟的时间内回复问题。而且承诺城区45分钟、郊区县90分钟、边远山区120分钟内，抢修人员到达现场解决问题。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-21

原来是刘保北街村的一位老大姐帮邻居打来的报修电话。放下电话，许师傅向站长汇报情况后，准备好安全工器具，就骑上摩托车直奔报修地点。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-21

原来是在3月19日17点20分，阿尔山市家家户户亮起了明亮的灯光，而在园丁楼的一户姓孟的大嫂正在楼下厨房为家里来的客人做饭，厨房突然停电了，当时孟大哥没在家，自己又不会修，她试着打了一个报修电话，不到5

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-20

自3月1日保电工作启动以来，该公司共受理故障报修15起，均在规定时限内进行报修并完成复电，未发生任何投诉现象。...、可操作的要求，所有报修情况及时汇报营销部，确保第一时间完成客户复电工作;四是充实95598值班力量，确保保电期间95598热线畅通。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-03-20

维护值班人员严密监视客户报修工作，并组织好抢修队伍，准备好抢修工具和物资，随时待命，确保发生异常或故障时第一时间反应、行动并及时处理。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-03-20

该所担负着大沁他拉镇管辖地区近27000个用电客户的业扩报装、业务咨询及电力故障报修等业务。

来源：浙江省义乌市供电局2013-03-19

此外，该局还公开片区客户经理联系方式，提供24小时随时用电咨询服务，结合设备情况备好各种抢修材料，确保发生故障可及时抢修恢复供电，实现灌溉用电、报修服务一条龙服务。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2013-03-18

该公司增加了95598服务热线，随时受理客户用电故障报修任务。在开展的春检检试工作中，为做好两会期间供用电工作，该公司采取了先边远，后集中的方式，坚强新蔡电网。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-15

、以及客户报修指南、电力法律法规等10余种宣传资料，一时间竟成了过往群众的抢手货，8000余份资料在不到三个小时的时间就被用户纷纷带走。

来源：河南省济源供电公司2013-03-15

在活动现场，该公司工作人员热情地就优质服务、电网建设、报装业务、智能电表、故障报修等方面问题详细向过往群众讲解，征集客户意见，并为客户排忧解难。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-15

三是推行按专业分工，区域承包管理模式，组建了95598报修、维修大队，先后设立6个运维中心，各运维中心在配电网运维、供电保障、故障抢修、电话报修和优质服务等方面发挥了重要作用，为全旗广大客户提供了快捷、

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-15

据悉：王英翔十分重视用电客户的咨询、投诉和举报，亲自在咨询台当咨询员，受理业务咨询、客户投诉、举报、报修等业务。

来源：贵州省遵义供电局2013-03-14

近来年，以方便客户、服务客户为出发点，该局创新探索出村电共建服务模式，通过与村委会共同设立村电共建点，使广大村民足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等服务，为村民节省了缴费产生的路费和误工成本

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-03-13

认真作好负荷预测及需求测管理工作，科学、合理地安排电网运行方式，加强供电设备线路巡视，确保供电设备正常供应;五是提高供电服务水平，开辟春耕用电绿色通道，简化办事程序，特事特办、急事急办，对春耕用电实行报装、架设、验收、通电、报修一条龙服务