来源：河南省济源供电公司2012-08-21

，在加大巡视力度、做好分组排查的基础上，对未发现安全隐患的线路和设备交叉互查，实施2+1管理，提升电网保障能力；针对业扩报装，变坐等为上门，并就受理、办理、跟踪服务作出公开承诺，采取客户书面评价与电话回访相结合

来源：计算机世界2012-08-17

用户希望sap增设顾问服务热线，在线解决用户在使用中遇到的问题；提供顾问定期巡检、顾问回访服务；要求增加中国本地化的服务中心；允许用中文描述提交的问题等。可见sap的服务有多么不本地化。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

一位用电客户面对牡丹江市电视台记者的回访时说。8月16日，经过电台播出后两天来的回访，客户对电力部门处理问题的满意率达100%。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-09

着力规范行业行风，明察暗访控制风险该局畅通客户投诉、诉求渠道，及时受理投诉举报事项，坚持客户投诉回访制度，上半年共受理办结客户诉求1件，客户回访满意率100%。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-08

据今年前七个月的数据统计，该中心人工电话接通率达88.9%，比去年同期高出了1.5个百分点，客户回访满意率达到99.88%。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

上半年，铜供95598客服热线共受理有效业务3381起，其中故障抢修业务3144起，诉求事件236起，意见建议1条，回访、走访客户2877人。...提升工作人员的业务技能，为用户提供完善的服务;及时更新网上营业厅的停电公告、业务流程等信息，让客户通过多种渠道了解用电信息;完善服务内容，在网上营业厅开通用电查询、报装预约等业务，使用户多渠道享受服务;认真回访

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-31

背景链接：2002年11月，时任中共中央政治局常委、国务院副总理温家宝到印江县湄坨村视察，看到村里发展茶产业有基础，特别嘱托大家要把茶业企业做好，把茶业产业做大，带动群众增收致富。转眼十年过去了，今日的湄坨村

来源：浙江省萧山供电局2012-07-30

7月27日，杭州萧山供电局送服务活动小组来到万向集团进行定期回访，与以往不同的是，此次走访更加注重对企业节能降耗、用电安全、电费管理等方面的全方位专业化服务。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-07-28

加强优质服务及行风建设，全面推行首问负责制、限时办结制、定期回访制，简化业务流程，设置意见箱，定期、不定期开展明察暗访，自觉接受行风监督员以及社会群众的监督评议，争创群众满意窗口。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-07-26

去年七一前夕，祁门供电公司开展了志愿服务温暖老党员活动，今天，该公司党员服务队成员再次来到离休干部、老共产党员章诚老人家中，对老人家进行慰问，并对这一年来的志愿服务进行回访。

来源：江苏省盐城供电公司2012-07-24

及时发布电力供求信息，主动帮助客户错峰、让峰，合理安排生产，实行带电作业，尽可能减少停电，快速解决用电难题，一句温馨的问候、一个小小的微笑、一个真诚的回访电话都会起到意想不到的作用，有效化解误会和矛盾。

来源：浙江省萧山供电局2012-07-24

7月24日，见到前来回访的萧山供电局客户经理张琦，杭州萧山永丰化工有限公司负责人高兴地算起了节电帐。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

该公司制定了客户投诉举报管理办法，提出了闭环管理、限时处理、满意回访、定期通报分析等措施，进一步明确责任，对投诉实行分级分类管理，坚持公开、公平、公正处理

来源：河南省商丘供电公司2012-07-20

该公司共产党员服务队不断延伸服务界面，深化服务内涵，开展各类公益活动，与残疾、孤寡老人和特困户等建立了帮扶服务机制，并为他们发放了爱心服务卡，定期开展上门慰问回访服务，唱响奉献爱心，扶贫助困奉献之歌。

来源：浙江省萧山供电局2012-07-19

此外，村民如遇用电难题，不仅可向便利店营业员直接反映，还可在便利店的留言簿上留言，台区经理将定期回访，解决问题。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-07-17

积极承诺并践诺，以便民、利民、惠民为导向，以群众满意为标准，以深化党员对标杆活动为载体，全力打造具有本单位特色的创争品牌，建立共产党员服务队、党员服务窗口，党员示范岗，全面推行客户代表制、首问负责制、定期回访制

来源：浙江省萧山供电局2012-07-12

针对存在的廉政风险点，累计发出监察建议书6份，提出意见建议7条，作出监察决定2次，并推行整改落实回访制，实现了廉政风险防控的闭环管理。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-07-11

主动服务、微笑服务;制作了便民服务《客户服务卡》、《业扩报装告知书》、《业扩工程资质审核温馨提示》等，极大方便了客户办理业务;规范业扩报装工作，公开服务信息，职工认真遵守三个十条;对业扩服务实行100%回访

来源：河南省鹿邑县电业局2012-07-05

开展客户大走访活动，对企业安全用电存在问题进行现场办公，做到现场到位、解释到位、处理到位、回访到位;二是部室人员走出机关下基层。

来源：贵州省遵义供电局2012-07-03

为更贴心提供服务，该局还将企业所急需供电部门帮助解决的问题记录在案，责成归属单位场落实解决，对客户承诺 按期回访制度，由客户对帮扶情况打分，对未在规定时间内完成的单位，按照局优质服务考核办法对应考核，对任务完成情况较好的单位