来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-30

二是完善网上客户服务系统，使客户服务系统具备了包括电量、电费、欠费、业扩报装进度、停电等内容的客户信息查询功能;具备了包括电力产品介绍、用电政策法规宣传等内容的电力知识宣传功能。

来源：河南省太康县电业局2013-12-25

为让打工返乡的农民工第一时间用上安全可靠的放心电，太康电业局主动与当地村委会联系，提前掌握返乡农民工用电信息和返乡动向，积极开展送服务、送知识、送温暖三上门活动;开辟返乡农民工用电办理绿色通道，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-12-24

在卫华集团生产厂区扩建工程用电申请业务办理过程中，该局始终以客户需求为导向，通过上门走访、开辟业扩报装"绿色通道"、提供"一站式"服务和客户回访等方式，确保了卫华集团项目的如期投运。"...为给落户长垣的企业提供宽松、便利的用电环境，该局积极践行"你用电我用心"的服务理念，对所有重点工程实行"一对一"用电服务，提前介入服务工作，第一时间做好工程的接入系统、业扩报装等配套服务，优化工作流程，

来源：安徽省涡阳供电公司2013-12-24

上线过程中，该公司负责人重点介绍了电网迎峰度冬、春节保电工作准备情况以及电费电价、分时电表、业扩报装、农民工返乡用电等居民关心的热点问题;同时通过连线方式，耐心地回答了客户有关表计计量、农网建设、分户办理等方面的咨询

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-12-23

该所服务人员为返乡农民工开辟用电办理绿色通道，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程，在所辖供电区内主动服务上门，为他们检修线路，排除设备隐患，帮助办理用电手续，在最短的时间装表接电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-23

加强业扩报装接电岗位间配合，克服时间紧、任务重、人员不足的困难，严格执行供电方案审批时限，对该公司重点项目特事特办，开展无障碍办电。一是抓电费回收 保证电费颗粒归仓。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-12-20

结合今年第六届木兰文化节的举办吸引一大批工业项目纷纷入驻，集中开工的情况，该公司创新服务模式，优化业务流程，提升业扩报装效能。

来源：云南省宣威供电公司2013-12-20

宣威公司认真排查业扩报装存在的问题，推进一站妥服务，有效提高客户满意度。供电所针对居民用户抱怨较多的业扩报装工作，实行营业服务班、配电运行维护班联动机制。

来源：贵州省玉屏供电局2013-12-18

据悉，该供电所还对返乡人员登记造册，及时掌握返乡民工在创业中遇到的用电问题，提前介入、结对扶持，开辟绿色通道，实施报装接电一站式亲情服务，发放创业安全用电及业扩报装资料，及时为返乡农民工创业提供用电服务

来源：河南省淅川县电业局2013-12-18

进一步完善业扩报装流程，全部纳入营销mis管理;推进远抄、集抄系统，完善抄表中心建设，实现远抄、集抄系统六大功能;对营销mis和95598系统进行升级，建成所有电力客户全方位档案，全网络流转;分级、分区核算线损和电量

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-12-17

这次移动公司在平塘县者密镇、卡蒲乡、苗儿河乡等地建设移动基站，是为了解决农村居民通讯质量的民心工程，平塘供电局在接到移动公司的高压业扩报装之后，组织市场部、客户服务中心、生产设备部以及供电所积极进行初勘

来源：河南尉氏县供电局2013-12-17

服务的主要内容是为社区居民提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序;协助社区居民设计安全、科学、合理的用电方案;宣传供电企业服务理念和安全、节约、科学用电常识;为社区孤寡老人、残疾人送温暖献爱心

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-12-16

，缩减业扩报装时间，做好优质服务，对县域内的产业集聚区、郑徐高铁建设等重点项目实行上门服务和跟踪服务，为其开辟用电绿色通道。...调度中心针对负荷情况进行提前预测，制定详细的科学调度方案，及时调整和优化电网运行方式;积极开展营业普查，加大查处违章用电、窃电力度，确保经营成果颗粒归仓;深入开展客户走访，掌握市场信息动态，积极寻求潜在的电量增长点;市场营销部优化业扩报装流程

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-12-16

该公司结合县供电企业管理和供电所管理双提升活动，规范工作流程管理，对业扩报装实行全过程监督，通过严格的绩效考核，强化业扩报装人员责任意识、服务意识，规范服务行为，自觉维护国家电网公司你用电，我用心服务品牌形像

来源：云南省宣威供电公司2013-12-13

经检查发现，宣威公司在故障报修响应、电压质量管理、营业厅管理和业扩报装管理等方面均按照上级部门要求做到了规范管理，闭环管理。

来源：河南省济源供电公司2013-12-13

健全内控机制建设，完善协同监督、制度经营体系，以监察审计联席会为依托，深入开展乡镇供电所突出问题专项治理、业扩报装、配网工程管理等效能监察，改进服务流程，完善规章制度，有效解决了基层供电所存在的突出问题

来源：皋兰县供电公司 李积舟2013-12-12

对内加强供电所标准化管理，优化服务流程，缩短用户用电业扩报装时间，报装时限平均缩短了一天，客户停电时间平均减少4小时。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-12-12

该公司在用电营业厅公示了业扩报装流程图、12398热线标识、临时接电费收取标准文件、东北监管局公布的具有承装(修、试)电力设施许可证等信息。

来源：国家能源局2013-12-09

供电企业应按照国家有关规定，明确工作原则、内部职责分工、服务流程和标准，形成从申请用电到装表接电的全过程服务体系，规范业扩报装工作的各个工作环节；实行用户工程业务办理全程信息化管理，业务办理与信息录入同步...保障用户的知情权和自主选择权，保障市场主体平等参与竞争的权利，构建公平、开放的用户受电工程市场环境，根据《电力监管条例》、《供电监管办法》等有关规定，特通知如下：一、规范用户受电工程市场相关制度（一）完善用户受电工程业扩报装管理制度

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-09

，业扩报装有关环节设置障碍等。...一直以来，该局高度重视用户受电工程专项监管工作，积极配合做好现场监管，制订工作方案，通过多种方式开展现场自查工作，认真查找业扩报装过程中存在的与维护用户受电工程市场公平、公正、开放不适应的地方，着力梳理解决三指定