来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-11

为迎接95598客户服务电话上划蒙东公司，更好地为广大电力客户提供更优质、便捷的服务，9月5日，内蒙古东部电力有限公司95598客服座席员一行十余人对阿尔山供电局的五个供电所营业服务区进行了实地考察。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-09-11

为了让地方政府和用电客户理解、支持电网建设，加强与政府、用电客户之间的沟通，2011年，繁昌供电公司建立了与各乡镇一对一联系服务机制，确立一名公司领导作为一个乡镇的联系人，定期带领相关人员到乡镇政府进行工作座谈、走访电力客户

来源：浙江省海宁市供电局2012-09-11

然而目前，27万多电力客户抄表工作仅需短短的10分钟就可以完成。集抄系统实现了全覆盖，就是不一样，现在在办公室鼠标动动，就能轻松搞定。抄表人员纷纷感叹。

来源：浙江省松阳县供电局2012-09-07

据悉，至松阳供电局开展百日攻坚增供扩销活动以来，从为企业着想、降低企业运行成本入手，已经为园区多家企业提供了优化用电方案，不断提高用电服务质效，如一阵暖风，吹暖了广大电力客户的心房，获得了政府和客户的一致好评

来源：计算机光盘软件与应用杂志2012-09-07

当今，电力客户的信息资料是越来越齐全，档案的管理就成了一个营销管理者的难题。...为电力客户提供安全、经济、快捷、高效的服务，做好售前、售中、售后的服务，形成以客户需求为主导的电力营销管理体制。

来源：电力信息公开网2012-09-07

国家电网表示，电力光纤到户具有明显的成本优势，供电企业在铺设电缆的同时，把光纤包含在电缆内，不仅能够节约成本，避免重复投资，同时能够随电缆深入至千家万户，拥有天然的电力客户优势，节约了与业主、物业之间的沟通协调成本

来源：额尔古纳市电力公司2012-09-06

并能指导其他抄收人员做好此项工作，推进全司信息化建设的进程；熟练掌握《电力法》、《供电监管条例》、《违章用电和窃电行为处罚条例》、《国家电网公司供电服务十项承诺》以及《阶梯电价分档标准》等法律、法规，准确回答广大电力客户的有关咨询

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-09-05

为进一步完善服务功能，配备了触摸屏查询系统，95598供电服务热线开通电费查询模块，方便客户随时查询相关信息，让客户明明白白用电;向社会公布95598客户服务热线和电力监管12398电话，实现了24小时为电力客户提供故障报修

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

同时，海盐电力营业厅开通了24小时自助服务，办理电力业务不再受到时间限制，长久以来电力行业的8小时窗口服务模式一举被颠覆，实现了24小时电力服务不打烊，极大方便了电力客户。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

用电客户变更用电申请(增容、减容、暂停(恢复)、暂换、改压);用电客户变更用电申请(移表、暂拆、迁址、改类、销户);用电客户变更用电申请过户、并户、分户;电能表、互威器器校验和申请;电价查询与需量额定变动申请;电力客户杂项业务申请

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-05

海盐供电局在落实《消费者权益保护法》活动中，以向全社会公开95598、12345、12398等多项监督措施为突破口，有力地确保了13万电力客户的监督权行使，获得了广大客户的称赞。...笔者了解到，如今，海盐的用电客户除用上述方法监督外，还可通过人大监督、社会监督、法律监督、党组织的监督等多种形式来确保电力客户监督权的实现。多项措施的落实到位，有力地推动了该局行风建设。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

该工程建在海盐电力客户中心智电体验厅内。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

随着智能电网建设的不断深入，如何将来自电网各个环节的信息数据，通过分析和整合，更好地服务电网发展和广大电力客户?

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-04

与以往不同的是，在自助营业厅办理电力业务不再受到时间限制，长久以来电力行业的8小时窗口服务模式一举被颠覆，实现了24小时电力服务不打烊，极大方便了电力客户。

来源：国家电网报2012-09-03

电力光纤到户具有明显的成本优势，供电企业在敷设电缆的同时，把光纤包含在电缆内，不仅能够节约成本，避免重复投资，同时能够随电缆深入至千家万户，拥有天然的电力客户优势，节约了与业主、物业之间的沟通协调成本，...南瑞集团承担实施的国家发改委居民用户空调负荷调控研究项目，就是通过电力光纤网络，为电力客户提供用电分析和合理用电建议，并利用需求响应激励机制引导客户参与电网削峰填谷，有效调控电力资源，提高电网运行效率，

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-31

据介绍，如今用电信息集抄实现全覆盖，辖区内近13万户电力客户的抄表工作仅需1人工作8小时左右就能全部搞定，而且抄见率可达99%以上，正确率100%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-29

始终秉承四个服务的企业宗旨，以开展为民服务创先争优活动为载体，以提升优质服务水平为手段，以提升客户满意度为目标，大力实施国家电网优质服务工程，不断加强窗口规范化建设，全面落实三个十条、《供电服务规范》等工作要求，为广大电力客户提供优质

来源：比特网2012-08-29

3.2组网方案针对电力系统对业务的具体需求，北京信威为电力客户定制开发了scdma电力专网系统。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-08-29

为满足客户的需求及时解决客户遇到的问题，客服中心制作了《您需要我做什么记录本》，对广大电力客户遇到的用电问题进行登记，记下客户联系电话和联系人，由客服人员联系各部门解决客户提出的问题并答复客户，切实将保障民生放在首位

来源：博客2012-08-28

尹世明说：我们的实践经验对于其它电力客户而言是一个非常有益的参照。但一位电力行业知情人并没有特别认同，只用了一个模块，也可以说用了sap，应用的含金量多高说不清。