来源：云南电网公司昭通供电局2015-01-22

故障停电按照5分钟信息传递原则通知重要用户和重点关注客户，让用电客户在每一次停电过程中都感受到关注和尊重;快速响应客户需求，严格兑现服务承诺;做好供电企业信息公开工作。...昭通供电局局长谭林号召公司全体工作人员要以此次检查工作为契机，切实把人民群众满意用电工作落到实处，认真总结、查缺补漏、雨绸缪，加倍努力工作，持续提升供电服务能力和水平，服务地方社会经济发展、服务用电客户

来源：南方电网报2015-01-21

云南城市化率低，农村客户占云南电网公司用电客户七八成，用电量占五成。而直接面对农村客户的供电所，普遍存在基础设施薄弱、基础管理亟待规范、工作能力亟待提升的问题。

来源：国家电网报2015-01-20

国网福建电力积极推进电能替代，不仅提高了用电客户经济效益，拓展了电力市场，还减少社会环境污染，服务福建生态省建设，实现了三方共赢的目标。

来源：贵州省荔波供电局2015-01-15

供电所作为县局最重要的安全单元，也是直接面向配网设备和用电客户的基本作业单元，定位为县局在安全生产、营销服务、综合管理三大核心业务中的执行主体，而这一主体恰恰就是县局安全较为薄弱的环节。

来源：贵州省荔波供电局2015-01-15

并积极利用此机会向广大用电客户，特别是农村留守老人、儿童发放各类宣传画册及画报，进行安全用电及节约用电知识的宣传。...荔波局各供电所与荔波邮政基层邮政支局将紧密合作，在全县范围内完成5000户电费代扣协议的签订，若计划如期完成荔波供电局用电客户电费代扣率将上升10%。

来源：中电新闻网2015-01-15

dsm是通过法律的、市场的、技术的和管理的手段帮助用电客户抑制不合理能源消费，从而提高用电效率的有效措施。在国际上大部分的需求侧管理实施主体都是电网企业(配电企业)。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-15

杞县局为有效推广预付电费业务，防范电费回收风险，本着你用电，我用心的服务理念，在打造多渠道缴费方式的基础上，开展了预存电费送好礼活动，提高了广大用电客户缴费的积极性，受到用户的交口称赞，为新年电费回收工作打响了漂亮的开年战

来源：河北新闻网2015-01-14

针对唐县部分线路因重载、超负荷运行导致无法满足部分用电客户的新装、增容需求,影响配电线路安全运行及可靠、优质供电的问题，该公司将用户反映强烈的北店头等4条重载10千伏配电线路的新建改造，列入重点督办的电网改造项目

来源：大河报2015-01-13

固始县电业局敏锐地意识到，打造坚强电网，为广大用电客户提供优质的电能是实现县委、县政府提出的加强经济发展软环境建设的关键，该局积极争取电网建设项目和资金，全力以赴加快固始电网建设步伐，呈现出前所未有的良好态势

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-13

有针对性地做好重要输变电设备、重要附属设备多重故障的事故预想，增加值班力量，确保一旦发生问题，能够快速应对;重点加强对政府机关、居民聚集区、医院等重要用电客户供用电情况，做好负荷预测和电网运行风险分析，

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2015-01-12

凡城乡居民用电客户在供电营业厅及营业网点一次性预存电费满300元赠送3包装抽纸一袋，满500元及以上的赠送洗衣粉一袋，即交即送。...为了减少城乡居民用电客户排队缴费次数，解决留守老人出门缴费难的问题，从1月10日起至2月17日，祁东县公司真情推出以预存电费 彰显孝心为切入点的预存电费送礼品主题活动。

来源：贵州省遵义供电局2015-01-06

通过竞争，6个村电共建点负责人各显其能，覆盖61台公变6000余用电客户，实现按月电费结零，为客户节省误工、车辆费21万元。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2015-01-06

在检修维护辖区供电线路设备的基础上，该公司还深入到各类用电客户，进行安全用电宣传和检查，对客户用电不安全隐患进行排查治理，增强客户安全用电、遵章用电、节约用电意识，欢欢喜喜过春节。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-05

面对这样的重要用电客户，停电就意味着厂区机器停止转动，订单无法完成，所带来的经济损失无法估量。

来源：德江供电局2015-01-05

在科学设置抄表例日的同时合理安排抄表周期，稳步提升抄见电量比重;严把新装增容、变更用电客户的的用电类别、变压器容量、电价执行等计量计费信息的审核关，确保新上客户档案信息完整率、准确率达100%;建立并不断完善客户交费信誉和欠费风险评级制度

来源：开封日报2014-12-31

电量全部上网，即光伏所发电量全部由供电企业按上网电价收购；自发自用余电上网，即供电企业仅按上网电价收购自用有余部分的上网电量，用电客户自供不足电量按销售电价结算；电量全部自用，即光伏发电量全部用于客户自用

来源：国家电网报2014-12-30

推行峰谷电价，覆盖到全部用电客户，根据不同地区合理测定峰谷比，引导社会用能消费。

来源：太康县电业局2014-12-29

一张服务卡，搭起了电力企业与客户沟通的桥梁，自服务卡发放以来，故障抢修速度大大提升，用电客户与供电所的沟通更加通畅，受到了广大客户的好评和赞扬。

来源：亮报2014-12-25

江苏电力节能公司工作人员在常州东方特钢有限公司烧结机余热发电项目总控制室查看设备运行情况江苏电力节能服务有限公司成立3年多来，积极服务和推进全社会节能减排，为用电客户提供用能诊断、节能咨询和策划、节能项目改造等规范

来源：中国能源报2014-12-25

如何在提升到达现场速度和缩短抢修时间的基础上，第一时间向用电客户发布准确的抢修信息?