来源:国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07
针对供电服务工作人员在作风建设上存在的服务行为不规范、服务态度差、故障抢修不及时、客户满意度低等突出现象,济源供电公司郊区供电中心成立供电服务督查小分队,通过开展明察暗访、飞行检查的形式,采取走访客户、...督查人员重点检查供电所服务态度、电价执行、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、故障抢修服务等情况,并通过现场提问业务知识、客户问卷调查等方式,对供电服务人员的业务水平、故障抢修的及时性、用电客户的满意度等进行现场考查