来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-04-11

阿尔山供电所所长郑连玉一边召集队员，一边和队员准备抢修工具和材料，迅速前往报修地点。现场发现，变电台附近的进户电缆接头烧断。队员们做好安全措施后，在风雪中开始抢修。...一进门，孟大嫂就说，这么快就到了，我正在楼下厨房为家里来的客人做饭，厨房突然停电了，你孟大哥没在家，我又不会修，我试着打了一个报修电话，不到5分钟，你们就到了。

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-04-11

该局建立应急服务保障体系，制定完善多项应急预案，成立抢修服务队，承诺报修时间"城市地区45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区120分钟"，以更高标准对各类故障抢修时限进行压缩，做到电力故障抢修反应快、

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-04-10

种植结构调整影响农排电量徘徊不前等种种不利因素，该公司从健全完善市场开拓体系入手，强调过程管控和精细化管理，定期召开客户座谈会、走访客户，及时了解客户需求及存在的问题;强化联动管理，提升报装、急修快速反映机制，保证客户报修得到快速响应

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-10

7时50分，值班电工蒋伟接到了老人的报修电话。说起王玉梅，蒋伟与王洪刚那是再熟悉不过了，老人家的子女都远在南方打工，每年春节过后，子女们都离家外出打工，只留下老人和孙女相依为伴，属于空巢老人。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-04-09

、截留电量现象，业扩流程、报修时限是否符合要求，电价执行是否到位、违约用电处理是否规范、员工是否熟知供电所管理问题排查流程以及供电所管理问题排查进展情况等。...检查期间，检查组通过模拟报修、明察暗访、现场稽核、听取汇报、员工座谈、现场考问等形式，对各供电所的业扩报装、优质服务、计量管理、线损管理、抄表管理、用电检查等业务进检查，重点抽查抄表过程中是否存在提取电量

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-04-09

服务人员实行现场报装、架线、验收、通电、报修一条龙的无周休服务。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-04-02

在本责任辖区内，向农牧民发放了供用电条例、居民用电安全须知、销售电价表，故障报修等一系例用电宣传资料，让用户更多了解日常生产生活当中用电的一些业务流程和用电须知，做到安全用电，文明用电等。

来源：河南省新乡供电公司2013-04-02

新乡公司强化营配协同，持续推进台区达标治理，建立了台区故障报修联动工作机制，不断提高台区安全可靠供电能力，将确保2013年度县局2000台区综合治理完毕，其中长垣430台、封丘228台、辉县285台、获嘉

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-04-01

建立主动联系沟通的工作机制，定期上门沟通了解用户需求，及时修订优化电网规划，密切跟踪地方招商引资项目，提前进行各项目用电的规划设计，开通绿色通道，按照特事特办、急事急办的原则，尽力缩短用户的业务办理时间，加快报装、报修速度

来源：新华网2013-04-01

有时供电所人手紧张，接到紧急故障报修电话，他拎起工具包、扛上令可棒、骑上摩托车就去了现场。回忆那时的工作场景，他还心有余悸。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-04-01

一是根据赤峰气象台3月31日17时发布暴雪蓝色预警，该局通知各供电所加强电网动态风险分析，提前落实防范和应急措施，做好故障报修和优质服务工作。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-04-01

严格按照国网公司三个十条要求，做到亲情服务零距离，用户满意率达到98.21%，供电方案按期答复率、客户申请用电按期答复率、计划检修停电按期公告率、电力报修按时到达率均达到100%。

来源：贵州省遵义供电局2013-04-01

天主坳主祭场等地点，加强安全责任心，做好人员安排，交通工具，发电机及应急措施，确保保供电工作安全有序开展；五是提供优质服务保供电，要主动与组委会联络沟通，尽快熟悉现场，保持95598服务热线畅通，提供二十四小时抢修报修

来源：国家电网报2013-04-01

平台建成后，报修人员也普遍反映如今处理故障报修时间缩短了，更加方便快捷。查询平台搭建不久，各班组都感受到了低压台区拓扑图的好处。...低压台区拓扑图具有很高的实用价值，现在用电检查人员进行现场用电检查，装表计量人员进行电表更换，抄表人员调动抄表台区，报修人员处理故障报修，线损管理分析线损都可以按图索骥，直接在图上就能找到线、变、户挂接关系及每个客户的电表位置

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-04-01

一是要明确系统定位和边界定位，系统建设要强化配电网管理职能，把系统打造成配电网运行管理与控制系统，以顺应三集五大体系改革;二是要把握功能定位，整合相关系统资源，系统建设要具备故障点信息拓扑、智能巡检、95598报修等主要功能和抢修车辆定位等辅助功能

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-03-29

据悉，该公司下设6个运维中心，是以运维检修、故障报修、缺陷消除、服务客户为一体的综合生产单位，负责库伦旗农电局供电区域内受委托的设备运检工作;负责0.4千伏以下95598报修、故障维修工作;作为应急抢修的常备队伍

来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-29

一是提高电力供应能力，抓好故障抢修，切实保障民生用电，充分利用95598热线服务平台，24小时为电力客户提供故障报修、投诉、查询等全程服务。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-03-29

阿尔山供电所所长郑连玉一边召集队员，一边和队员准备抢修工具和材料，迅速前往报修地点。现场发现，变电台附近的进户电缆接头烧断。队员们做好安全措施后，在风雪中开始抢修。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2013-03-28

174次，信息查询728次，其他业务474次，电话接通率、录音绑定率、故障报修率、业扩工程回访率及客户满意率均为100%。...查获窃电用户15户，对擅自改变用电类别的用户，督促其进行改类，有效地整顿了用电市场，为企业挽回经济损失达108521.74元；95598热线班全年共受理业务咨询电话3580次，其中业务咨询2200次，故障报修

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-03-27

还向村民发放了客户连心卡和节能灯，给大家提供优质便捷的故障报修服务的同时，号召群众珍惜能源、节约用电。...，职工们详细询问老人家庭用电的情况，检查了线路铺设和家用电器的使用情况，并向老人讲述了安全用电的注意事项，告诫他们在用电的同时更应该提高用电安全防范意识，遇到危险情况一定要首先离开危险源，立即拨打电话报修