来源：北极星环保网2017-04-24

一是加强城市扬尘管理，严格落实《山东省扬尘污染防治管理办法》(省政府令第248号)，建立扬尘环境监测、投诉举报等制度。

来源：北极星电力网2017-04-14

，定期公布投诉举报处理情况。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管投诉举报热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局2017-04-13

制订印发行政处罚、投诉举报处理以及争议纠纷调解等相关配套制度。(三)继续做好电力监管标准化工作。...组织协调各派出能源监管机构做好工作衔接，及时受理和处理投诉举报事项，适时组织三率考核评价。(十二)加强用电报装工作监管。

来源：北极星电力网2017-04-13

制订印发行政处罚、投诉举报处理以及争议纠纷调解等相关配套制度。(三)继续做好电力监管标准化工作。...组织协调各派出能源监管机构做好工作衔接，及时受理和处理投诉举报事项，适时组织三率考核评价。(十二)加强用电报装工作监管。

来源：华夏时报2017-04-12

各督察组进驻期间，会专门设立投诉受理电话和邮政信箱，受理广大群众的来电、来信、投诉举报。

来源：华北监管局2017-04-01

2016年，共有11件因信息公开向华北能源监管局投诉举报的事项，华北能源监管局均及时核查处理，按时回复。...五、存在的问题及下一步措施2016年，华北区域各供电企业通过信息公开情况自查及对投诉举报问题的整改，进一步提高了对信息公开工作的重视程度，加强了对信息公开工作的监督与检查，部分单位将信息公开工作纳入了考核管理

来源：北极星电力网2017-03-31

大唐集团公司2016年重点围绕“采购管理体制、采购管理机制、招标成功率、协调效率、投诉举报处理速度、采购质量、基础管理水平”七个方面开展了设备物资创新管理工作，完成了包括水、火、风、煤炭等领域的189项设备物资采购商务范本和

来源：国家能源局华北监管局2017-03-31

2016年，共有11件因信息公开向华北能源监管局投诉举报的事项，华北能源监管局均及时核查处理，按时回复。...五、存在的问题及下一步措施2016年，华北区域各供电企业通过信息公开情况自查及对投诉举报问题的整改，进一步提高了对信息公开工作的重视程度，加强了对信息公开工作的监督与检查，部分单位将信息公开工作纳入了考核管理

来源：东北能源监管局2017-03-31

下一步，将按照有关要求进一步规范供电企业信息公开行为，要求供电企业严格执行国家有关信息公开的规定，对存在的问题进行认真整改，我们将结合投诉举报工作定期对供电企业信息公开工作进行监督检查。

来源：中宜环科环保产业研究2017-03-29

各级河长巡河实现了电子化，轨迹可查、结果可考，群众投诉举报第一时间受理交办、河长提交任务第一时间落实承办。

来源：北极星环保网2017-03-28

5.突发环境事件和投诉举报处理。加强重特大突发环境事件应对及调查结果信息公开，主动回应公众关切。...公开群众投诉举报重点环境问题处理情况。每月通过环境保护部政府网站和中国环境报发布12369电话和网上举报受理事项及典型案例。2016年累计公开13次，包括802件群众举报事项处理情况和37起典型案例。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2017-03-27

湖南长沙市人民政府关于加快分布式光伏发电应用的实施意见格力内部人士辟谣：有关进军家用光伏市场报道严重误导行业平煤神马新能源资产的乾坤大挪移云南省能源局补充公示申报2017年光伏发电新增建设规模项目的通知山西能源监管办2017年2月12398投诉举报情况通报安徽芜湖无为县

来源：河南省信阳光山县电业局2017-03-24

该公司坚持客户为中心、市场为导向，以规范服务行为、管控投诉举报、杜绝行风事件、避免负面舆情为目标，确保企业形象安全，让客户真正享受到文明、礼貌、周到、细致、耐心的服务。

来源：山西能源监管办2017-03-24

二、主要问题根据《国家能源局12398投诉举报处理暂行办法》的规定，山西能源监管办直接调查处理投诉举报7件,联合企业调查处理104件。本月对停电抢修、光伏发电结算等问题反映较多。...2017年2月，12398投诉举报热线共收到有效信息111件，其中反映停电抢修、服务行为等电力有关问题的数量占66%，咨询相关能源政策、业务办理程序等事项的数量占34%。

来源：北极星环保网2017-03-22

进一步加强全市12369环保投诉热线运行管理，24小时受理群众环境污染投诉举报。对群众反映强烈、影响社会稳定的重点、难点环境污染案件，加大查处力度，落实责任，跟踪督办，切实做到查处到位、整改到位。

来源：华为2017-03-21

从1997年开始，各地工商部门陆续开通受理消费者投诉举报的热线电话。1999年，国家工商局将全国处理消费者投诉举报咨询的电话统一为12315，并逐步建立起覆盖城乡、五级贯通、便民高效的12315体系。

来源：电力决策与舆情参考2017-03-21

2016年12398能源监管投诉举报热线接受的信息中，涉及光伏领域投诉举报明显增加。

来源：北极星太阳能光伏网2017-03-20

群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。新能源和可再生能源行业主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网发电费用及补贴结算不及时等问题。

来源：北极星环保网2017-03-20

依法完善对不同类型生态环境监测机构及环境监测设备运营维护机构的监管制度，创新环保、质监、公安等部门联动监管机制，加大监测质量核查巡查力度，建立投诉举报和市场退出机制，严肃查处故意违反环境监测技术规范，篡改

来源：山西能源监管办2017-03-17

全国两会期间，按照国家能源局相关要求，山西能源监管办高度重视12398能源监管热线转办的投诉举报事项，及时妥善处理群众反映的各类能源问题。...对于各类12398投诉举报事项，山西能源监管办认真分析研究制定可行措施，妥善办理，及时反馈，不断提升人民群众用电满意率，有效维护供用电市场秩序，为营造两会期间良好的社会环境起到了积极的促进作用。