来源：中国网2017-01-24

此创新战略包含了技术研发创新、客户服务创新和营销策略创新三个维度。其中，智慧能源的提出成为新战略的核心亮点，将全面提高华锐风电在新能源领域的市场竞争力。...日，华锐风电在北京以新机遇、新能源、新未来为主题召开了战略发布会，发布了企业最新发展战略：在新经济时代，华锐风电将从传统的风电设备制造商向新经济结构下的新能源企业进行战略转型，并从科技研发、营销战略和客户服务三个维度入手

来源：中国电力报2017-01-24

特别是去年8月通过掌上电力企业版app推出的互联网+大客户服务，目前已覆盖全市近80%的高压电力客户。...北京地区电力服务已从线下向线上全面升级，推出的互联网+电力营销服务智能互动平台主要包含掌上电力居民版app、掌上电力企业版app，是一个实时在线、互联互动的oto电力服务平台，集购电服务、报修服务、办电服务、高压大客户服务多项业务于一体

来源：国家电网报2017-01-24

国家电网公司一直高度重视客户服务体验。在此次比赛中，客户画像赛题正是源于公司对电力客户认知的渴求，是标签化的客户行为特征的集中体现。...具有较强敏感度的客户，其对于电费计量、供电质量、电力营销等各方面服务的质量及方式往往具备更高的要求，个性化、精益化客户服务体验要求日益凸显，如何让数据说出客户的个性化特征，正是我们实践的方向。

来源：南方电网报2017-01-22

南网的改革同样如是，15年历程，从来都是以改革为己任，以改革为先导，从西电东送发轫，到狠抓供电可靠性；从思考客户服务真谛，再到应对经济新常态的新挑战，深化电力体制改革的新课题。

来源：北极星售电网2017-01-21

4.拥有与申请的售电规模和业务范围相适应的设备和固定经营场所，具备用户管理、交易、结算等功能的技术支持系统，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：北极星输配电网2017-01-21

4．拥有与申请的售电规模和业务范围相适应的设备和固定经营场所，具备用户管理、交易、结算等功能的技术支持系统，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：远光软件2017-01-20

远光配售电一体化信息平台全面覆盖客户服务、售电测算、增值服务、市场营销等配售电核心业务领域，提供负荷预测、购售电管理、报价服务、能效服务、配电运维、合同管理、购售电分析、需求侧管理等核心功能，满足配售电公司的精准交易

来源：云南电网公司2017-01-19

五是以增供扩销为主线，不断提升优质服务水平，积极主动加强与当地党委政府的沟通和汇报，及时掌握地方发展规划和重大项目投资，全力做好重点项目、重要客户服务用电、业扩报装工作，开通绿色通道，优化业扩报装流程，

来源：国家电网报2017-01-19

注重信息化应用和标准化建设，实现对电网运行、企业运营和客户服务的精准管控。...以改革创新的思维，系统梳理和分析配电网各业务领域的现状，牢固树立以市场为导向、以客户为中心的理念，以满足客户需求为目标，在客户服务体验、优化服务体系等方面积极探索、实现突破。

来源：北极星电力网2017-01-18

推动客户服务大数据深度应用，促进大数据在售前、售中、售后服务中的创新应用。促进数据资源整合，打通各个环节数据链条，形成全流程的数据闭环。培育数据驱动的制造业新模式。

来源：北极星环保网2017-01-18

推动客户服务大数据深度应用，促进大数据在售前、售中、售后服务中的创新应用。促进数据资源整合，打通各个环节数据链条，形成全流程的数据闭环。培育数据驱动的制造业新模式。

来源：南方电网公司2017-01-18

南方电网公司党组副书记、总经理曹志安提出七大项重点工作，要求全面做好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作，计划完成售电量8545亿千瓦时，西电东送电量1812亿千瓦时；中心城区客户平均停电时间3.9小时；客户服务第三方满意度

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-01-18

同时，济源供电公司以确保群众生产生活为重点，建立联动机制，修订完善客户服务应急预案，确保系统中断、大面积故障停电、敏感事件等重要信息高效传递。

来源：南方电网公司2017-01-17

南方电网公司党组副书记、总经理曹志安提出七大项重点工作，要求全面做好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作，计划完成售电量8545亿千瓦时，西电东送电量1812亿千瓦时；中心城区客户平均停电时间3.9小时；客户服务第三方满意度

来源：云南电网公司2017-01-16

两年来，交易规则一直在变，为了做好电力市场化交易的客户服务，杨国材也一直处于一路学、一路教的状态。为此付出的代价就是加班加点，少了很多陪伴小女儿和妻子的时间。

来源：国网北京市电力公司2017-01-16

该平台是一个实时在线、互联互动的oto电力服务平台，涵盖购电服务、报修服务、办电服务、高压大客户服务多项业务，实现了电力业务从线下业务转移到手机app线上受理。

来源：中国电力报2017-01-13

专业联动提升服务水平国网陕西电力以客户需求为导向，加快打造基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务、机关为基层服务的一体化全员服务新格局；推行一站式服务，开辟绿色通道，助推电能替代项目落地生根。...期间，国网陕西电力在铜川新区客户服务分中心建成西北首个智能家居展示厅，利用互联网技术将家中的各种用电设备实现物联化，使家用电器拥有远程操控实时监测的功能，推广舒适安全、方便节能、智能化的家居生活新理念。

来源：南方电网公司2017-01-13

此外，为更好地服务客户，还专门建立了客户服务微信群，通过与客户的指尖上的互动，及时、快捷地为客户提供高效、优质的服务，与客户建立持久、信任和相互尊重的沟通，这样，服务好了，客户更满意了，电费催收工作就成功了一半了

来源：国家电网报2017-01-12

该公司按照差异化实施原则，确定了以网架优化为基础，装备提升为关键，运维管控为抓手，客户服务为导向的工作思路，力争在十三五末，全面建成一流城市配电网。

来源：亮报2017-01-12

这是国网北京电力利用互联网+技术，围绕客户服务的重点环节，不断创新服务举措、全流程推进智能营销服务的缩影。