来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2012-08-28

通过各种渠道向社会公开保障性安居工程用电政策、收费标准和服务措施，主动向用户反馈业扩报装项目办理进度，发挥业扩回访和满意度评价等监督作用，建立健全服务质量闭环管控机制，提高安居工程供电服务水平。

来源：浙江省奉化供电局2012-08-28

事后，受回访的用户客户非常感激地说：真没想到，供电部门服务如此迅速，你们真是老百姓的保护神啊!

来源：浙江省萧山供电局2012-08-27

8月27日，杭州新欣家具有限公司总经理何燕，在萧山供电局《民情笔记》回访单上写下非常满意。...原来，几天前该局市北供配电营业所党支部了解到该公司小马拉大车的情况，随即在《民情笔记》中标识紧急的红页上记录下来，通过活页交办及时为其变压器增容，待回访满意后还将放入党支部的《民情档案》归档备案。

来源：浙江省海盐县供电局2012-08-27

海盐局相关负责人表示，海盐供电局开展回访海盐电网已坚持多年了。通过回访，客户们从各方面提出30多条建议和看法，这些真是拿多少钱也买不到的。...供电部门这张回访工作表很有特色，叫我们评分，这种踏实的工作方法，我们欢迎这是日前海盐五金有限公司的李老板高兴地告诉笔者。据了解，近年来，海盐电网积极探索优质服务工作在实际工作的运用。

来源：河南省潢川县电业局2012-08-24

同时，深化优质服务，坚持首问负责制、定期例会制、上门回访制等服务举措。工作措施的高效和贴心细致的服务，得到企业和政府部门的赞誉。截至目前，已有56家企业入驻该集聚区。

来源：中国国电集团公司2012-08-21

三是建立档案定期回访。该厂采取民主测评和走访调查等形式，对约谈情况进行定期回访反馈，对工作落实不力、整改不到位、职工群众有反映的，严格按照相关规定给予严肃处理。

来源：河南省济源供电公司2012-08-21

，在加大巡视力度、做好分组排查的基础上，对未发现安全隐患的线路和设备交叉互查，实施2+1管理，提升电网保障能力；针对业扩报装，变坐等为上门，并就受理、办理、跟踪服务作出公开承诺，采取客户书面评价与电话回访相结合

来源：计算机世界2012-08-17

用户希望sap增设顾问服务热线，在线解决用户在使用中遇到的问题；提供顾问定期巡检、顾问回访服务；要求增加中国本地化的服务中心；允许用中文描述提交的问题等。可见sap的服务有多么不本地化。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-08-16

一位用电客户面对牡丹江市电视台记者的回访时说。8月16日，经过电台播出后两天来的回访，客户对电力部门处理问题的满意率达100%。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-09

着力规范行业行风，明察暗访控制风险该局畅通客户投诉、诉求渠道，及时受理投诉举报事项，坚持客户投诉回访制度，上半年共受理办结客户诉求1件，客户回访满意率100%。

来源：贵州省遵义供电局2012-08-08

据今年前七个月的数据统计，该中心人工电话接通率达88.9%，比去年同期高出了1.5个百分点，客户回访满意率达到99.88%。

来源：贵州省铜仁供电局2012-08-08

上半年，铜供95598客服热线共受理有效业务3381起，其中故障抢修业务3144起，诉求事件236起，意见建议1条，回访、走访客户2877人。...提升工作人员的业务技能，为用户提供完善的服务;及时更新网上营业厅的停电公告、业务流程等信息，让客户通过多种渠道了解用电信息;完善服务内容，在网上营业厅开通用电查询、报装预约等业务，使用户多渠道享受服务;认真回访

来源：贵州省铜仁供电局2012-07-31

背景链接：2002年11月，时任中共中央政治局常委、国务院副总理温家宝到印江县湄坨村视察，看到村里发展茶产业有基础，特别嘱托大家要把茶业企业做好，把茶业产业做大，带动群众增收致富。转眼十年过去了，今日的湄坨村

来源：浙江省萧山供电局2012-07-30

7月27日，杭州萧山供电局送服务活动小组来到万向集团进行定期回访，与以往不同的是，此次走访更加注重对企业节能降耗、用电安全、电费管理等方面的全方位专业化服务。

来源：内蒙古通辽市左中旗农电局2012-07-28

加强优质服务及行风建设，全面推行首问负责制、限时办结制、定期回访制，简化业务流程，设置意见箱，定期、不定期开展明察暗访，自觉接受行风监督员以及社会群众的监督评议，争创群众满意窗口。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-07-26

去年七一前夕，祁门供电公司开展了志愿服务温暖老党员活动，今天，该公司党员服务队成员再次来到离休干部、老共产党员章诚老人家中，对老人家进行慰问，并对这一年来的志愿服务进行回访。

来源：江苏省盐城供电公司2012-07-24

及时发布电力供求信息，主动帮助客户错峰、让峰，合理安排生产，实行带电作业，尽可能减少停电，快速解决用电难题，一句温馨的问候、一个小小的微笑、一个真诚的回访电话都会起到意想不到的作用，有效化解误会和矛盾。

来源：浙江省萧山供电局2012-07-24

7月24日，见到前来回访的萧山供电局客户经理张琦，杭州萧山永丰化工有限公司负责人高兴地算起了节电帐。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

该公司制定了客户投诉举报管理办法，提出了闭环管理、限时处理、满意回访、定期通报分析等措施，进一步明确责任，对投诉实行分级分类管理，坚持公开、公平、公正处理

来源：河南省商丘供电公司2012-07-20

该公司共产党员服务队不断延伸服务界面，深化服务内涵，开展各类公益活动，与残疾、孤寡老人和特困户等建立了帮扶服务机制，并为他们发放了爱心服务卡，定期开展上门慰问回访服务，唱响奉献爱心，扶贫助困奉献之歌。