来源：国家电网报2021-01-04

主网架不断完善，各级电网全面发展，优质服务和供电可靠性大幅提升。“大云物移智链”等先进数字技术广泛应用，“源网荷储”互动增强，电网加快向能源互联网转型升级。五年来改革创新不断取得突破。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-02

下一步，该公司将坚持“少停多供、能带不停”的原则，充分利用带电作业减少停电时长及范围，坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，全力优化营商环境，积极打造“以客户为中心”的供电服务新体系，为地方经济发展做好供电优质服务

来源：国家电网公司2020-12-30

积极响应客户诉求，深化供电优质服务，引导用户节约用电。特别要做好北方地区“煤改电”用户的服务保障，确保人民群众温暖度冬。五要强化疫情防控工作。坚持外防输入、内防反弹，确保员工健康安全。

来源：北极星输配电网2020-12-30

“电享+”团队已经启动基于该客户侧智慧能源服务与运营平台支撑大运会赛事的保电提升建设方案编制，中电启明星将继续全力支持和配合客户进一步完善“电享+”综合能源服务平台的线上和线下业务功能，聚焦创新发展优质服务...国网四川省电力公司等上级单位的领导一行到国网天府新区供电公司的调研考察中，在听取完讲解员的相关汇报后，国网研究室领导强调，客户侧智慧能源服务与运营系统是整个“电享+”线上综合能源服务平台的数据基础，通过数字孪生技术可以提升能源互联网的监控水平，实现配电网的精益化管理和优质服务

来源：亮报2020-12-30

12月18日，国家电网有限公司出台迎峰度冬确保电力安全可靠供应八项举措，包括保电网安全运行、加大电力输送能力、确保居民生活用电、加强需求侧的管理、做好电力设备维护、发挥电力市场作用、做好供电优质服务、强化应急管理机制

来源：马鞍山日报2020-12-30

电力客户经理进一步延伸优质服务，与全市医院、车站、城市应急指挥中心等重要用户密切保持联系，紧急情况下协助做好其自管设备的故障处置，为低温期间城市应急、用户平稳生产提供有效电力支撑和保障。

来源：国家电网报2020-12-30

“十三五”以来，国网山东电力以新旧动能转换为引领，推动能源转型升级，实现电网高质量发展，在电网建设、电能替代、优质服务、挖潜增效等方面推出系列举措，拉动售电量快速增长。

来源：宏观经济管理2020-12-30

开展城乡能源消费升级行动，积极推进北方地区冬季清洁取暖，研究制定农村能源发展指导意见，持续推进农村及老旧小区配网升级改造，积极推广北京、上海“获得电力”优质服务先进经验，进一步提升电能在终端能源消费中的比重

来源：凤翔县供电分公司2020-12-29

考核组到客服服务中心以及城区供电所营业大厅，分别详细听取了工作人员就今年优化营商环境工作开展情况汇报，及对2020年“放管服”改革和优化营商环境，窗口行业优质服务提升等重点工作进行检查考评。

来源：酒泉日报2020-12-29

，肃北县靠前服务、主动服务、精准服务，增强“最多跑一次”改革实效，从市场准入、立项审批、土地使用、政策扶持等方面为重点项目建设提供保姆式、全程式、贴近式服务，为符合国家政策扶持方向项目开通绿色通道，以优质服务和重商

来源：《国家电网》杂志2020-12-29

以配电管理的在线化、透明化、移动化、智能化为主线，依托云平台、物联管理平台、企业中台等数字化手段，实现配电管理业务与数字化技术的有机融合，构建配电设备数字化管理生态圈，全面提升配电精益化管理、设备资产全寿命周期管理和优质服务能力

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-29

“三级大客户经理”是国网宁海县供电公司优化营商环境，提供优质服务的一大创举，公司领导担任一级大客户经理，中层部门负责人担任二级大客户经理，班组职工担任三级大客户经理，目前，“三级大客户经理”人数已达到300

来源：华声在线2020-12-29

对重要设备每日开展特巡和测温，采取“一设备一方案”特殊措施，确保发电机组满负荷出力；积极协调上级调度和外省电力，争取祁韶直流和鄂湘联络线稳定送电入湘；优化水电生态流量管理，安排水电低谷蓄水、高峰发电，增强顶峰能力；加强优质服务

来源：英利能源（中国）有限公司2020-12-29

英利项目负责人表示，“中东地区一直是英利重要的战略市场之一，近年来中东地区项目增长迅猛，英利一直致力于用高效率、高可靠性、低衰减的产品为客户提供更好的度电成本解决方案和优质服务，为提高项目收益保驾护航。

来源：宏观经济管理2020-12-28

开展城乡能源消费升级行动，积极推进北方地区冬季清洁取暖，研究制定农村能源发展指导意见，持续推进农村及老旧小区配网升级改造，积极推广北京、上海“获得电力”优质服务先进经验，进一步提升电能在终端能源消费中的比重

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-28

在做好优质服务的同时，国网慈溪市供电公司基层员工还发扬“三千”精神，开展每日电费播报，通报各单位的电费回收情况，并创新实施电费回收“英雄榜”、“牛人榜”排位，营造电费回收浓厚氛围，通过制定年度电费回收考核办法

来源：电网头条2020-12-28

供电优质服务再升级。

来源：工信部2020-12-28

三是强化监督检查，依照《管理办法》相关要求，对各类服务机构合法合规经营情况进行检查，压实机构主体责任，督促其依法依规提供优质服务。

来源：凤翔县供电分公司2020-12-28

据悉、该公司还把电费回收工作和优质服务工作结合起来，对电费回收过程中发现的问题及时进行纠正，尽力为广大用电客户提供优质服务，促进客户对电费上缴工作的支持与配合，努力构建和谐供用电关系，以优质服务促电费足额回收

来源：电网头条2020-12-28

下阶段，该公司将进一步科学优化电网运行方式，持续做好电网设备运行维护和供电优质服务，并将积极倡导社会节能环保和错峰用电，全力保障群众用电需要，服务四川经济社会发展。...此外，国网四川电力持续抓好供电优质服务，全面推行“线上服务到户、代收服务进村入社区”服务新模式，进一步提高办电效率和故障处理效率，同时密切跟踪天气变化情况，全力确保供水、供气、煤矿、防疫单位、党政军机关及其他重要客户安全可靠用电