来源：牡丹江电业局2011-10-26

完善体系这个局以营销精益化为本，完善流程体系，逐步建立服从服务客户的经营活动流程，采取党政围绕班组转，经营围绕客户转，以服务流程最优化追求效益最大化，坚持首问负责制、报修回访制，实施特事特办、繁事简办、通过上门服务

来源：河南省永城市供电局2011-10-26

全市29个乡镇供电所，农电员工长期扎根农村，不但为农户提供上门服务，而且将监督卡送到农户手中，真诚接收群众监督。

来源：敦化市农电有限公司2011-10-25

原来，黄泥河供电所管辖的用电村地处偏远山区，山路弯弯曲曲不说，还有许多乱石，农电工骑摩托车上门服务时，车胎经常被扎破，而附近又没有维修点，给工作带来了很大不便。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

主动上门服务。由该局党政领导带队各部门参加，下基层走访用户，与当地政府座谈，交流意见，倾听他们的诉求，为当地的经济发展和广大用户提供更好的服务。加强培训。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

而且客服人员在报装过程中还积极主动地为客户当好用电参谋，根据不同的服务对象，不同的服务区域，做好重点服务、特别服务，如对重要机关、单位等施展高效的服务功能；对一些老、弱、病、残等特殊客户，他们则提供电话报装服务、上门服务等个性化服务

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-21

如今好了，小草服务队上门服务，帮咱解除了心病，以后有困难按小草爱心卡上的号码，打个电话就灵了。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-10-21

科右中旗电力公司领导干部在思想上高度重视，从坚持科学发展的角度，从服务保障用电的实际，进一步加强政风行风建设，积极组建心连心服务队，拓展服务和收费形式，特别是对老、弱、病、残等特殊用户，采取主动定期上门服务

来源：河南省息县电业总公司2011-10-20

通过各种方法训练员工的团队精神，学习增强团队意识，通过自学、邀请知名讲师为员工授课和举办培训班等方法使全体员工明白团队的含义、团队精神的真谛；经常性的组织开展青春光明行主题活动，青年志愿者走进敬老院、留守儿童家庭中，开展上门服务

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-16

满洲里汇丰保税物流中心项目报装后，满洲里供电局积极组织专业人员上门服务，进行对接，了解客户需求。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-13

就是这样，多年来，阿斌电力服务队开展了坚持把光明送到千家万户，队员们也在平凡的岗位焕发光芒，为居民表后线服务15387起；开展电力志愿服务（特困户、烈军属、孤寡老人、残疾人、空巢老人、低保户）525起；上门服务夕阳红老人

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-13

听说小草服务队下乡了，龙浦村、新塘村、岳井村的十几个种粮大户纷纷赶来，拉着小草服务队上门服务，分身无术的队员只好答应第二天分头行动。...我家里的收割机线路早几天就坏了，听说前童供电营业所小草服务队今天上门服务，我一早就等着了。年近51岁，承包着500亩粮田的汪文振乐呵呵说：收割机修好了，金秋收割脱粒就没问题，又是一个丰收年。

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-10-13

一线党员和青年团员带头不断兑现承诺，将途径具体化，将工作量化细化，在确保工作质量的前提下，你出一份力，我也不落后，你上门服务一户，我会努力服务两户，在相互的激励下，工作思路开阔了，创新出更多更有效的服务方法

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2011-10-13

该公司在下力气抓增供扩销工作，积极采取提前介入的方式积极为用户出谋划策，在为用户提供上门服务的同时指导用户的报装流程和相关报装资料的准备，尽可能的缩短报装时间，使企业尽早投入到正常生产中，该公司领导每月走访用户

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-11

对于该类用户满洲里供电局采取提前介入的方式积极为用户出谋划策，在为用户提供上门服务的同时指导用户的报装流程和相关报装资料的准备，尽可能的缩短报装时间，使企业尽早投入到正常生产中，随后，局领导每月走访该用户

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-10-11

四是公司团委定期组织各供电所团员青年成立服务小分队，深入用电客户家中开展上门服务，积极展示团员青年员工精湛的岗位技能、良好的服务意识和服务作风。...通过发放关于安全用电常识、国家电网公司三公调度和供电服务工作三个十条及电力法有关规定的宣传单、设立咨询台、上门服务等多种形式进一步提升95598客服热线在广大用电客户心中的认知度。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-09

能否上门服务呢？郑和平纠结中向宁海供电局客服中心的值班电话打去了电话，郑老板请放心，我们今天一定派人前来检修值班的客服中心主任马德荣立即回复，这一刻郑和平焦虑的脸上露出了难得的一笑。

来源：新乡供电公司2011-10-09

山墙发生渗水的房屋，上报移民办和村委会，督促工程承建单位加快整修;延津县基层供电所的党员服务队，充分发挥党团员的先锋作用，开展供电服务六走进活动，凡是孤寡老人、五保户以及用电有疑问的用户或企业，他们有求必应，上门服务

来源：河南省息县电业总公司2011-09-29

个供电所利用广播、标语、宣传车和印发安全用电宣传手册等多种形式，广泛宣传安全用电知识及触电急救等知识；简化临时用电手续，开辟秋收用电绿色通道，实行惠民帮扶政策，对于特殊客户、留守家庭、孤寡残疾用户,提供上门服务

来源：互联网2011-09-28

细致周到的上门服务赢得了各厂矿企业的谅解和配合，不少用电企业反映，电力供应不足是客观问题，但通过供电部门主动及时与企业联系沟通，帮助企业合理制定有序供电计划，有利于生产企业调整生产计划，最大限度地减轻电力不足对生产的影响

来源：北极星电力信息化网2011-09-28

比如对于同样是it企业的戴尔和联想，一个是以客户直销为主，一个是以渠道分销为主，这两家企业的业务模式差异就较大，crm应用重点也应不同;再如，不同企业有着不同的服务需求，有的需要定期的客户关怀，有的更多需要上门服务