来源：河南省济源供电公司2014-03-17

完善服务机制，根据不同用户特点制定完善配套制度，形成常态化、多维度、全覆盖的专业化服务网络，满足客户多元化、个性化用电需求;优化服务流程，创新推出一卡通业扩报装服务体系，细化、优化、简化60多项服务举措

来源：国家能源局2014-03-12

参会代表对国家能源局推进公正、公平、开放的用户受电工程市场秩序所做的工作予以充分肯定，结合北京地区实际情况，对简化用户受电工程的业扩报装程序、加强招投标管理、加大信息公开力度和强化常态监管等方面提出了意见和建议

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2014-03-10

据悉，本次营业普查工作将历时80天，针对指标完成、大客户管理、供用电合同签订、业扩报装、电价及有偿服务、计量管理、营业及基础资料、新营销系统应用和96789业务流程执行情况十个方面的工作全面展开自查和整改

来源：云南省宣威供电公司2014-03-07

本次检查采取了询问查看的方式，首先询问服务窗口工作人员工作服务流程、业扩报装流程，了解客户对窗口工作人员的意见。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2014-03-07

除收费外，我还负责业扩报装手续的办理和整理工作。经我整理的资料，无论繁简，都受到领导的好评。同事们说我象一台电脑，储存着大量的客户信息，随时可以调出来使用。

来源：河南省济源供电公司2014-03-07

用电业扩报装能效，关系电网经济效益，更是衡量供电服务质量的一个重要标准。河南济源供电公司以质量效益为核心，立足优化流程、节点控制、跟踪问责三位一体，着力打造客户报装高速路。...同时，建立评价体系，加强专业协同，实行业务流程全程跟踪，采取分类、分布考核方式，对责任部门和人员加大考核力度，进行跟踪问责，并针对存在问题及时采取补救措施，确保业扩报装路径畅通无阻，服务质量和效率效能持续提升

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局2014-03-05

客户服务中心的爱心营站、配电运检班急修特战队、机关党员服务小组，大家纷纷结合本岗位实际，你进行用电常识宣传、我宣讲缴费指南、他耐心解释业扩报装流程。

来源：河南省济源供电公司2014-03-05

规范业扩报装管理，加快接电速度，全面开展状态检修和不停电作业，有效缩短报装和停电时间。大力推进电采工程建设，全面提高系统覆盖率，争取在全省率先完成全面覆盖，为营销业务和优质服务开展提供技术保障。

来源：贵州省遵义供电局2014-03-04

两年来，该所借助南网公司规范化管理达标平台，全力实施高端战略，打造最美品牌，先后推出十分钟业扩报装圈、n对1等特色服务，在管理中查找不足以求提升，在服务中用情用心收获快乐，在倾力打造最美品牌中以求不断成长

来源：贵州省江口供电局2014-03-03

主要从以下方面开展工作：一是加强两票管理，抓好外包工程管理，强化安全教育培训，强化安全管理，确保人身安全;二是从加强客户安全用电、缩短客户停电时间、提高业扩报装速度，提高供电质量、报修服务等方面加强改进

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2014-02-26

窗口人员严格执行《供电营业职工行为规范》，挂牌上岗，推行文明用语，对所有窗口进行环境整治，完善便民服务设施，为客户办理业务提供了良好环境;完善服务工作规范，严格规范电网调度信息披露、电价标准、抢修服务、业扩报装等企业经营和服务行为

来源：河南省淅川县电业局2014-02-24

进一步完善业扩报装流程，全部纳入营销mis管理。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2014-02-23

他们成立了以公司负责人和分管负责人带队的3个普查工作小组,抽调业务骨干12人,深入15个苏木(乡)镇，对900个公用变台、1658个专用变台的计量装置、用电客户档案、抄核收管理、电价执行、违章用电与窃电、无功管理、电力营销信息系统、业扩报装管理等进行全方位逐项

来源：EP电力信息化网2014-02-18

3成果创新点及效益分析基于gis的营配一体化系统在统一的电网设备和客户信息模型、基础资料和拓扑关系的基础上，建设了一个统一的应用和数据服务平台，为供电可靠性管理、客户停电管理、线损四分管理、业扩报装辅助决策

来源：EP电力信息化网2014-02-14

目前，该公司业扩报装双契约兑现率和服务时限达标率均达到100%。...总结电网各供电单位在实施营配一体化模式以来，配电资源整合利用对可靠性提高、配网规划建设及业扩报装的促进作用非常明显。

来源：北极星电力网2014-02-13

加强供电市场行为监管，重点围绕电力业扩报装行为、用户受电工程招投标情况以及新建住宅小区供配电设施建设管理和配套费收支情况等开展监管。（十八）深入推进能源行业节能减排监管。

来源：乌兰浩特农电局2014-02-12

点亮回迁户心中希望的灯2013年正月初七刚上班，乌兰哈达供电所就受理了河东区新桥街经济适用房的业扩报装申请。...为了尽快让回迁户用上电，在该公司领导的严密部署下，共产党员服务队队员们，马上现场核实了用户的用电地址和电表条码等资料，营销人员加班加点、准确无误地完成了业扩流程各项工作，党员服务队起早贪晚，仅用两天时间就完成了业扩报装工作任务

来源：云南省宣威供电公司2014-02-12

会议上，市委领导、公司班子和中层干部分别就如何提升供电可靠性、拓宽缴费渠道、完善窗口管理、做好业扩报装一日通等方面进行了发言讲话，提出要进一步促进行风建设，树立公司良好的社会形象。

来源：贵州省铜仁供电局2014-02-11

同时，该局还为入驻企业精心制作了500份园区建设服务手册，将局领导和相关部门和各工业园片区用电负责人联系电话、园区用电新上户须知、园区用电线路拆迁、规划(架设)须知、园区停送电管理、业扩报装流程，入住客商明晰办电

来源：乌兰浩特农电局2014-02-07

六是开展营销综合管理提升活动，全面落实营销管理标准，完善规范营销基础资料，优化业务流程，创新服务方式，加强业扩报装、停送电、配电网抢修等环节的时限管控，缩短报装和停电时间，降损增效，开展多渠道缴费，切实提高营销管理水平