来源：中电新闻2011-08-25

自7月份开始，该市95598累计总呼入量已达16115次，较去年同期增长21.4%，电力服务热线助力电网安然度夏显得尤为重要。平均一天呼入400多个电话的繁忙，被责问后的委屈，客户感谢时的释怀。

2011-08-24

该公司监察部结合大营销体系建设，充分利用营销信息系统，在线追溯业务处理过程，加强供电服务流程监管，定期抽查、监听95598客户服务电话接听情况，调取95598客户服务系统投诉举报录音文件，通过供电服务热线日常监控和实地走访相结合的形式

来源：浙江在线2011-08-19

衢州电力95598客户服务热线这支由16人组成的娘子军队伍，因其优质、规范、真诚的服务倍受广大电力客户的广泛关注。...面对客户停电后的急切心情，以及个别客户的不理解甚至愤怒，衢州电力95598服务热线值班员们都以亲切、真诚的服务语言，热情、周到的服务态度，为每一位客户提供细致帮助。

来源：遵义供电局2011-08-19

提前准备充足的物资及车辆后勤保障，并及时调集精兵强将，随时做好紧急抢修工作准备；六是实行现场安全纠察提醒，确保高强度作业下人员及设备安全，防止事故的发生；七是不断强化优质服务工作，保障极端高温情况下95598服务热线的接通率和业务对接及时率

来源：武汉晨报2011-08-19

据湖北省太阳能热水器产业协会统计的数据显示，自2011年5月8日协会开通服务热线以来，接到来自全省太阳能热水器投诉事件160余起，其中反映太阳能漏水事件60起，仪表故障问题34起，反映上门和配件收费过高

来源：辽宁电力公司2011-08-18

据相关人士介绍，辽宁公司购进的充值卡，分30元、50元、100 元、200 元、300元和500元六种面值，全省范围内支持跨地市使用，只要拨打24小时客户服务热线95598，即可根据语音提示轻松完成交费

来源：牡丹江电业局2011-08-18

客户服务热线95598座席员在接听客户报修电话时，如何处理，处理方式如何，直接关系客户对此次抢修的满意度。

来源：河南商丘供电公司2011-08-17

绿色通道等多项便民措施的基础上，又推行专家坐席制度，专家坐席由线路、计量等部门经验丰富、业务能力强的员工兼任，专门受理解决客户反映的疑难杂症，保证95598热线及时有效处理好客户的各类咨询、报修事件，提高95598服务热线的服务效率

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-15

张建林急得六神无主，抱着试试的心态向宁海供电局客服中心95598服务热线打电话，谁知10分钟不到，宁海供电局配电工区的抢修车就赶到了公司，张建林是眼睛一亮，心一下子放下了一大半。

来源：国家电网报2011-08-12

据了解，河南全省安装用电信息采集系统的客户，登录95598网站或拨打95598供电服务热线，就可查询到7月份以来每日的用电量明细，做到明明白白消费，有效避免客户欠费。

来源：中新徐州网2011-08-11

针对居住在偏远山区的客户家中出现用电问题时，无法与供电抢修部门及时取得联系的情况，安排服务人员把印有电力服务热线、抢修人员姓名、投诉电话等多项内容的卡片送到他们的手中。

来源：中国广播网2011-08-10

安装用电信息采集系统的电力用户，通过登陆95598网站或拨打95598供电服务热线，就可查询到7月份以来每日的用电量明细。

来源：兴安电业局2011-08-10

》、《关于用户受电工程建设有关事项的提示》、《客户业扩报装办理确认确认书》、《高可靠性供电费用收取标准表》、《兴安电网销售电价表》、《客户用电业务流程图》、《服务监督台》、《三个十条》、《24小时供电服务热线

2011-08-09

记者8月5日获悉，为更好地为客户提供优质、规范、真诚的服务，河南省电力公司以“你用电、我用心”的工作准则，多措并举提升人工接听率，全力打造“95598畅通服务热线”，7月份95598热线人工接听率较去年大幅增长

来源：桐庐县供电局2011-08-09

“请问是95598电力服务热线吗？” “是的，很高兴为您服务，请问有什么可以帮助您的，您是要故障报修吗？” “不不不，你们的服务已经很周到了，我打电话是想表扬一下桐庐的阿斌服务队。”

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-07

在95598服务热线，许多市民、网民、人大代表、政协委员纷纷打电话表示了赞颂。...宁海县“百姓事马上办”服务热线主办方、宁海县人民政府纠风办主任童富强在“民生热线”现场，对宁海供电局发出了感叹。

来源：贵州玉屏供电局2011-08-05

二是为有序应对迎峰度夏期间95598热线高峰，确保95598服务热线的接通率，该局客户服务中心自7月1日起启动“95598迎峰度夏应急预案”，增强了95598服务热线的座席值班力量。

来源：中新浙江网2011-08-04

目前，宁波电业局做好应急值班和信息报送准备，16支应急抢修队伍、732余名应急抢修队员和12辆应急移动发电车时刻待命，同时保持95598服务热线畅通，及时处理用户故障保修。(完)

来源：国家电网报2011-08-03

7月31日，河南许昌遭受大雨袭击，许昌供电公司95598客户服务热线启动恶劣天气应急预案，全体坐席员归岗备班，迎战可能出现的话务高峰。...大负荷也使该公司95598服务热线话务量骤增。从7月25日到31日，该公司热线话务总量达到9056个。7月26日，单日话务量达到3763个。

来源：河南濮阳供电公司2011-08-02

为做好迎峰度夏期间用电服务工作，扩宽与用户的沟通服务联系渠道，濮阳供电公司精心印制了二十多万张印有24小时供电服务热线、交费日期、交费地点以及免费电费短信开通方法等信息的“供电服务便民联系卡”，面向濮阳市城区广大电力客户发放