来源：山西省电力公司2011-09-26

一是加强系统的运行巡视管理，编制中博会期间系统巡视专项方案，制定了系统应急情况下的启动预案，对运行设备进行全面检查和消缺，并与电信运营商建立了系统通道应急联系机制，确保95598系统安全运行、服务热线畅通

2011-09-26

第十三条 通过95598服务热线受理并及时转办客户投诉、举报，根据处理结果回馈客户，并进行回访。...第十四条 通过95598服务热线，为客户提供业扩报装、故障报修、投诉、举报、咨询、查询、停电信息发布、用电宣传等服务，定期进行95598受理业务情况分析，及时发现服务工作中的问题并加以改进。

来源：北极星电力新闻网2011-09-26

电力企业在自觉节电的同时，耐心细致地接受各界咨询，实行有序用电以来，供电服务热线95598日话务量最高达到13000次。湘潭电力110进一步提高抢修出警的速度和效率，日抢修量最高达到30余次。

来源：新华网2011-09-22

四是积极做好应急供电时的计量装置安装工作，为临时抗旱救灾用电开辟绿色通道，以最快的速度接上电，保证抗旱电力供应;五是主动加强与地方政府联系，及时掌握旱区生产、生活用电情况，积极主动提供优质服务，保证95598服务热线畅通

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2011-09-22

充分发挥95598服务热线的作用，让每个用电客户都成为安全用电监督员。安全监察人员经常深入到农村牧区对线路设备安全运行状况进行监督检查，发现问题除了限期整改外，还要对责任单位和责任人进行处罚。

来源：牡丹江电业局2011-09-22

开展服务质量评价活动，通过营业窗口意见箱、问卷调查，供电服务热线95598下达的工单，以及聘请客户监督员的反馈，把诚信服务的知情权、参与权、监督权交给客户，使服务工作置于有效的监督之下。

来源：内蒙古阿荣旗电力有限责任公司2011-09-21

现在，越来越多的用户了解到95598带给人们的方便，电力95598客户服务热线是人民群众和电力公司之间一座沟通的桥梁：一方面，客户得以更详细更便捷地了解有关电力资讯和动态，另一方面供电单位能及时的了解客户的需求及建议

来源：河南省电力公司2011-09-20

在9月的首个星期，河南电力服务热线95598全省人工接听率达到98.19%，拨打电力服务热线95598，电力用户可以及时将遇到的用电问题反馈到供电部门，享受快捷的供电服务。...95598客户服务热线是电力企业服务广大电力用户的桥梁和纽带。河南电力致力于将95598打造成为畅通、高效的服务信息平台，持续提升95598的响应速度和服务能力，全力服务民生、服务群众。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-09-20

此活动一开始便受到过往行人和电力客户的青睐，前来咨询、了解电力形势、电价政策、安全用电常识的人员络绎不绝，整个活动持续了1个小时，共计接待来访客户100余人，发放家庭安全用电、单位用电、现行电价政策、电力法律法规、故障报修及95598服务热线

来源：河南省方城县电业局2011-09-20

加强节日期间劳动纪律，严格请假制度与值班管理，电力服务热线95598和抢修人员节日期间24小时待命，保持通讯畅通;三是进一步完善应急预案，加强抢修保障，做到安全、技术、车辆、物资、人员全部到位，确保节日期间线路万无一失

来源：浙江富阳市供电局2011-09-16

以提供职工心理疏导服务为主线，以推动营销服务技能提升为重点，并配以专门的服务热线和博客。9月13日，富阳供电局毛毛客户服务示范工作室正式成立，成为该局首个营销服务示范工作室。

来源：呼伦贝尔电业局2011-09-16

几年来，她立足电力服务热线这块小阵地，凭借着多年的送配电工作的经验和自身勤于钻研的精神、本着用真情感动客户的工作热情，在平凡岗位上辛勤耕耘，真诚奉献，用满腔真情谱写着一曲电力企业的光明赞歌。

来源：河南省息县电业总公司2011-09-14

对重要用户、重要场所的供电电源、备用电源进行严查细访,协助客户消除用电隐患;备足备品备件和应急所需物资，对抢修服务车辆、临时发电机、应急照明器材等应急设备进行检修保养;95598服务热线全天候提供服务，

来源：辽宁公司2011-09-14

9月13日，辽宁鞍山市民杨先生收到了来自鞍山供电公司95598客户服务热线发来的电费余额温馨提示短信，上面写着杨先生家本月的电费情况。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-14

该公司通过组织力量对所属输、配、变电设备进行全面巡视、检查、维修和消缺处理，对重要线路进行逐段、逐杆、逐台检修消缺，保障配电设备处于良好的运行状态;严格落实值班制度，抢修车辆随时待命，配备抢修物资，供电服务热线

来源：兴安电业局2011-09-13

为了更好地为用户提供最优质的服务，她们克服了许许多多的困难，舍小家为大家，节假日也要工作，保证了95598信息服务热线24小时畅通，她们用声音为企业与客户架起了沟通的桥梁，为兴安电力的发展作出了贡献，谢谢她们

来源：牡丹江电业局2011-09-13

9月12日14时，牡丹江市郊供电局温春供电所接到了供电服务热线95598电话，温春镇北山砖厂发现厂用变低压侧电压异常，请供电所抢修人员现场处理。

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

公布了服务热线和投诉举报电话，直接受理群众咨询、反映问题，搭建了企业和群众沟通的广阔平台。在内部管理上，坚持登记、处理、结案、回复及客户满意度调查的工作流程，使群众的用电难题得到了切实有效的解决。

来源：河南省卫辉市电业局2011-09-12

紧急出动9月11日19点32分，卫辉市电业局95598服务热线突然响了起来。您好，有什么事情需要帮助坐席员还没讲完服务语，就被对方打断了。...吵吵嚷嚷中，李先生拿出手机拨通了95598服务热线。不要急，我们的抢修人员马上就到! 坐席员韩红迅速将抢修工单派到汶南供电所。接到命令后，抢修人员孙杰、赵伟紧急出动，仅用了10分钟就赶到了现场。

来源：贵州玉屏供电局2011-09-09

、当您遇到电力故障时，请拨打95598电力服务热线宣传册中一副副生动形象的漫画配上简洁易懂的宣传语，便于孩子们理解和记忆，引起了孩子们深厚的兴趣，受到了孩子们的热烈欢迎。