来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-07-27

为了进一步深入掌握供电公司基层乡镇供电所在作风建设方面存在的短板和不足，该公司于7月24日下午，邀请了虞城县人大常委会部分人大代表对所有供电所开展明查暗访活动。...暗访组成员采用模拟办事、现场走访、查看资料、访谈用电客户等方式进行，主要检查供电所窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，从中发现存在的突出问题。

来源：国家电网报2011-07-22

公司大力实施供电服务标准化，建立全方位的供电服务评价与监督体系;开展优质服务明察暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，客户服务承诺兑现率达到99%以上。

来源：贵州玉屏供电局2011-07-19

本次作风整顿活动由该局监察审计部组织，采取自上而下、明查暗访的方式分步进行。首先对局机关各职能部门的上下班作息时间进行严格检查，对违反工作纪律的人员进行登记。

来源：内蒙古通辽市开鲁县农电局2011-07-19

强化安全监察，坚持对安全生产进行明察暗访，内纠外举，努力提高监督效果。广泛开展安全活动，实施月度安全预警机制和安全周评，创新安全管理。狠抓电网调度，确保电网稳定运行。

来源：牡丹江电业局2011-07-14

在全局职工中开展“把每一位客户都当成暗访”的活动，并把优质服务与台区线损、电费回收、营业外收入、工作质量一样责任分解到班组、到个人。

来源：南陵供电公司2011-07-07

督察人员还将不定期开展电话暗访、实地检查、模拟报修等督察工作，发现擅自离岗和“十项承诺”兑现不到位，并将严肃处理。...当晚8时左右，督察人员对三里、何湾、工山、许镇、弋江、籍山6个供电所及县城区客户服务中心抢修班的值班电话进行暗访，各营业窗口基本能在三声振铃内接听电话，服务用语文明规范。

来源：东宁电业局2011-06-28

据悉，为了更好地服务辖区供电客户，年初以来，东宁电业局实施明查暗访活动，加大供电服务监督力度。

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-24

加强专项治理工作的组织领导、自查整改和督导检查工作，进一步加大内部明查暗访，及时查处“三指定”违纪违规行为。

来源：牡丹江电业局2011-06-24

据悉，此次检查标准依据《2011年“关注民生、服务发展”群众满意供电服务窗口单位评议活动方案及考核细则》；《2011年牡丹江电业局行风建设及暗访工作方案》进行。

来源：安徽涡阳供电公司2011-06-22

定期开展服务质量考评和明察暗访工作，组织开展走访客户活动，了解客户需求，广泛征集客户对供电服务的意见和建议；六做好有序用电工作，针对迎峰度夏期间，可能出现的电力供应紧张局面，将按照政府制定的有序用电方案要求

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-21

他们定期参加全市《行风热线》，召开行风监督员座谈会，认真开展“面对面，三公开”活动，主动倾听社会对供电服务的意见及建议，自觉接受社会监督；并定期组织监察部门对各营业场所的服务工作进行明察暗访，确保各项优质服务措施在各窗口单位得到了有效落实

来源：长岭县农电有限公司2011-06-17

此次行动由该公司生产部、安监部、营销部和党群工作部联合发起，以突击检查的方式对所属的27个供电所的夜间值班、供电服务态度、故障抢修时限等情况进行了明查暗访。

来源：燕赵都市网2011-06-17

到施工现场进行基建暗访检查，重点检查停电切改现场、对施工现场和高空作业现场进行改扩建，并制定具体的检查内容，有针对性地开展工作。

来源：内蒙古科右中旗电力公司2011-06-08

在行风工作中，大力开展优质服务竞赛活动，全年对巴镇区域及12个供电所、3个营业站进行了明察暗访，组织召开供用电监督员及大客户座谈会2次，用户满意率达98%以上，经全旗行风评议再次获第一名，实现了9连冠。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-06-02

年度“微笑大使”暨服务之星将按照获得月度“微笑大使”暨服务之星次数首先排序，每月测评分总和的平均值80%计入总分，考核领导小组对各单位月度检查及明查暗访情况及年度检查情况评分值占总分20%，两项合计成绩分数高者将评选为荣获年度

来源：玉屏供电局2011-05-31

5月25日至26日，玉屏供电局纪检组长兼工会主席杨明勇率局聘行风监督员和监察审计部、市场营销部、局办相关人员,连续两日对所属供电区域开展了优质服务明查暗访活动。 此次活动采取明查和暗访两种方式。

来源：唐河县电业局2011-05-31

对不履行业扩报装手续，私自接装用电、向用户收取费用者、造成用户上访、投诉者、被记者采访（暗访）者，经查证属实者，实施通报、罚款；四是加大宣传力度。

来源：陕西宝鸡供电局2011-05-27

5月25日至28日，由宝鸡供电局和市纠风办相关人员组成的明察暗访组，深入到宝鸡的基层供电所、客户营业厅等窗口单位，采取查阅资料、现场查看、现场提问等方式，对该局供电服务情况进行了一次深入细致地明察暗访。

来源：牡丹江电业局2011-05-27

强化服务质量建设“责任爱民” 这个局十分重视优质服务工作，开展“暗访客户评价服务质量”活动，对营业厅所有人员的服务质量由客户来评价打分，在营业窗口特地聘请了五名客户暗访监督员，每月不定期到大厅，按照暗访规则对每位服务人员打分

来源：牡丹江电业局2011-05-26

年初以来，这个局还多次对报装、工程、抢修工作进行暗访和检查，对客户进行回访，客户满意率达100%，并多次收到客户表扬电话、表扬信、锦旗和表扬工单。