来源：陕西宝鸡供电局2011-08-01

三是认清形势，转变作风，认真扎实开展“三指定”专项治理和农电三个专项活动，实事求是开展明察暗访和各类调查研究，实实在在查找、解决存在问题，真心实意为群众和客户供好电、服好务。

来源：牡丹江电业局2011-08-01

接受群众监督 改善服务质量 这个局不定期组织开展明查暗访活动，广泛征求客户的意见和建议。同时，局领导每月分别走访不同用电性质的客户，了解他们对优质服务方面的意见和建议。

来源：定州市供电有限责任公司2011-07-28

，采取工作到哪里明察暗访活动就开展到哪里的方式，创新工作思路，转变思维观念，主动接受社会监督，赢得了社会各界的好评。...针对发现的问题和征求到的意见和建议，举一反三，限期整改，从而不断改进和完善优质服务工作，增强全员的“大服务”意识，提升了电力营销服务品质，在地方社会和电力客户中树立起电网经营企业良好的社会形象；同时，该公司还认真组织开展优质服务明察暗访活动

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-07-28

7月27日晌午，曙光村新屋组，两个“红色电力安全帽”和用户陈先生一家亲切交谈——祁东电力局局长肖岳忠正在进行明察暗访以检验优质服务。...在局领导的带领下，各职能部门、供电所每月坚持走访客户，开展定期、不定期的明察暗访活动，真正把供电服务置于客户监督之下，使供电企业与客户之间架起了连心桥，深受广大客户称赞，取得了良好的社会效果。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-07-27

为了进一步深入掌握供电公司基层乡镇供电所在作风建设方面存在的短板和不足，该公司于7月24日下午，邀请了虞城县人大常委会部分人大代表对所有供电所开展明查暗访活动。...暗访组成员采用模拟办事、现场走访、查看资料、访谈用电客户等方式进行，主要检查供电所窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，从中发现存在的突出问题。

来源：国家电网报2011-07-22

公司大力实施供电服务标准化，建立全方位的供电服务评价与监督体系;开展优质服务明察暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，客户服务承诺兑现率达到99%以上。

来源：贵州玉屏供电局2011-07-19

本次作风整顿活动由该局监察审计部组织，采取自上而下、明查暗访的方式分步进行。首先对局机关各职能部门的上下班作息时间进行严格检查，对违反工作纪律的人员进行登记。

来源：内蒙古通辽市开鲁县农电局2011-07-19

强化安全监察，坚持对安全生产进行明察暗访，内纠外举，努力提高监督效果。广泛开展安全活动，实施月度安全预警机制和安全周评，创新安全管理。狠抓电网调度，确保电网稳定运行。

来源：牡丹江电业局2011-07-14

在全局职工中开展“把每一位客户都当成暗访”的活动，并把优质服务与台区线损、电费回收、营业外收入、工作质量一样责任分解到班组、到个人。

来源：南陵供电公司2011-07-07

督察人员还将不定期开展电话暗访、实地检查、模拟报修等督察工作，发现擅自离岗和“十项承诺”兑现不到位，并将严肃处理。...当晚8时左右，督察人员对三里、何湾、工山、许镇、弋江、籍山6个供电所及县城区客户服务中心抢修班的值班电话进行暗访，各营业窗口基本能在三声振铃内接听电话，服务用语文明规范。

来源：东宁电业局2011-06-28

据悉，为了更好地服务辖区供电客户，年初以来，东宁电业局实施明查暗访活动，加大供电服务监督力度。

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-24

加强专项治理工作的组织领导、自查整改和督导检查工作，进一步加大内部明查暗访，及时查处“三指定”违纪违规行为。

来源：牡丹江电业局2011-06-24

据悉，此次检查标准依据《2011年“关注民生、服务发展”群众满意供电服务窗口单位评议活动方案及考核细则》；《2011年牡丹江电业局行风建设及暗访工作方案》进行。

来源：安徽涡阳供电公司2011-06-22

定期开展服务质量考评和明察暗访工作，组织开展走访客户活动，了解客户需求，广泛征集客户对供电服务的意见和建议；六做好有序用电工作，针对迎峰度夏期间，可能出现的电力供应紧张局面，将按照政府制定的有序用电方案要求

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-21

他们定期参加全市《行风热线》，召开行风监督员座谈会，认真开展“面对面，三公开”活动，主动倾听社会对供电服务的意见及建议，自觉接受社会监督；并定期组织监察部门对各营业场所的服务工作进行明察暗访，确保各项优质服务措施在各窗口单位得到了有效落实

来源：长岭县农电有限公司2011-06-17

此次行动由该公司生产部、安监部、营销部和党群工作部联合发起，以突击检查的方式对所属的27个供电所的夜间值班、供电服务态度、故障抢修时限等情况进行了明查暗访。

来源：燕赵都市网2011-06-17

到施工现场进行基建暗访检查，重点检查停电切改现场、对施工现场和高空作业现场进行改扩建，并制定具体的检查内容，有针对性地开展工作。

来源：内蒙古科右中旗电力公司2011-06-08

在行风工作中，大力开展优质服务竞赛活动，全年对巴镇区域及12个供电所、3个营业站进行了明察暗访，组织召开供用电监督员及大客户座谈会2次，用户满意率达98%以上，经全旗行风评议再次获第一名，实现了9连冠。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-06-02

年度“微笑大使”暨服务之星将按照获得月度“微笑大使”暨服务之星次数首先排序，每月测评分总和的平均值80%计入总分，考核领导小组对各单位月度检查及明查暗访情况及年度检查情况评分值占总分20%，两项合计成绩分数高者将评选为荣获年度

来源：玉屏供电局2011-05-31

5月25日至26日，玉屏供电局纪检组长兼工会主席杨明勇率局聘行风监督员和监察审计部、市场营销部、局办相关人员,连续两日对所属供电区域开展了优质服务明查暗访活动。 此次活动采取明查和暗访两种方式。