来源：河南唐河县电业局2012-11-12

投运后，电业局又定期回访，询问用电需求，经常排查安全用电隐患，帮助设计节能用电方案，遇有特殊情况或设备检修停电，提前短信提醒或打电话告知。

来源：河南唐河县电业局2012-11-09

投运后，唐河县电业局又定期进行回访，询问用电需求，经常排查安全用电隐患，帮助计设节能用电方案，遇有特殊情况或设备检修停电，提前短信提醒或打电话告知。

来源：河南唐河县电业局2012-11-09

工作结束后，当她打电话回访时，这位客户很不好意思忙说：修好了，修好了，可真是太感谢你啦！

来源：河南省太康县电业局2012-11-08

11月6日，海宏纺织有限公司负责人李永飞握住前来回访的太康电业局副局长徐汝军的手连连道谢。

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-11-07

系统数据正式切割，切割后的95598系统，将实行省级95598中心业务集中受理、座席人员集中管理、服务质量集中管控的形式，省级95598中心统一协调处理故障报修、投诉举报、查询咨询等业务的工单派发、跟踪督办和回访

来源：贵州省遵义供电局2012-11-06

建立回访制度，并适时予以通报。

来源：河南省新蔡县供电有限责任公司2012-11-02

特别在政风行风工作中，坚持诚信服务；公开九项服务承诺；聘请群众行风监督员，架起与群众沟通金桥；成立党员用电服务小分队，坚持客户定期回访制；简化报装流程，缩短办理时限，方便招商引资客户尽快入驻用电等等，连续

来源：安徽省涡阳供电公司2012-10-31

以上所有咨询投诉均已及时办结完毕，并且全部对投诉人进行了回访，满意率100%。

来源：内蒙古海拉尔供电局2012-10-25

多年来，该局一直高度重视行风建设工作，以落实新三个十条为宗旨，通过加大与地方政府沟通力度、走访客户、开展供电服务回访工作、召开行风监督员座谈会，参加政风行风热线等社会各界意见建议，主动接受社会监督；加强基础设施建设

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2012-10-25

集中后，原95598客户服务中心更名为95598远程工作站，客户拨打95598服务热线电话，将由省95598供电服务中心统一集中受理，从而实现受理、跟踪、监督与回访的闭环管理。

来源：河南省方城县电业局2012-10-23

纵向到底的信息传递共享机制；制定《业扩流程流速管理办法》，全面提升业扩报装效率，做到信息畅通、响应快速、规划配套、供电及时；加强95598供电服务热线管控，实现客户投诉举报、高压业扩和故障报修3个100%回访

来源：贵州省铜仁供电局2012-10-22

通过上门走访、回访，采取有效举措，主动去满足客户的需求，及时解决客户的用电难题。全面提升个人综合业务素质和服务技能，提高员工自觉服务意识，不断提升优质服务水平，从而树立良好的服务品牌形象。

来源：河南省济源供电公司2012-10-22

按照供电责任、客户责任建立安全隐患数据库，及时将隐患排查、治理情况更新，并长期进行跟踪回访。建立供用双方应急联动机制，加快突发供用电安全事件信息传报速度，及时发布预警信息。

来源：陕西省太白县供电分公司2012-10-16

特别今年来，先后通过96789对上千户客户群进行回访，联合县电视台举办了一期电力行风热线，对学校、社区等人口聚集区进行了4次安全用电及电力设施保护知识宣讲，通过居民用电服务质量大提升活动对多个保障房简化报装程序

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2012-10-15

坚持以营销反违章防控为基础，以营销信息化为支撑，以整改为手段，将营销基础系统质量自查、现场工作质查抽查工作结合起来，整合相关资源、联动相关部门提升营销工作质量；以优化工作模式为手段，实行以制度约束为主，辅以客户回访

来源：河南省泌阳县电业公司2012-10-11

9月7日，泌阳县象河乡西刘庄村返乡农民工冯朝明接到泌阳县电业局95598回访电话时，开心地说。随着中秋节、国庆节的临近，泌阳县有大批农民工陆续返回家乡过节。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-10-11

巩固存量，抓好增量，优化服务、简化流程，实行业扩审批责任跟踪考核制和客户办电满意度调查回访制度，用电报装全面提速，做好县域招商引资、猕猴桃产业等重点项目的供电跟踪服务，将有效需求快速转变为电量增长点；总结今年以来电力销售市场发展情况

来源：蒙东电力有限公司赤峰市巴林左旗农电局2012-10-09

坚持首问负责制，实行限时办结制，办理居民客户用电业务的时间一般每件不超过10分钟；实现客户受电工程、故障报修及投诉举报回访率均达100%；严肃查处违反新三个十条的行为，确保各项承诺和服务标准100%落实

来源：贵州省遵义供电局2012-10-08

95598客户服务热线电话呼入总量为5915个，其中转人工电话1545个、故障报修电话144个，故障受理137件，回访客户98件次。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-28

这次海盐共产党员服务队将传承红船精神，面向全县服务，除定期深入学校、社区、企业、乡镇开展安全用电、节能常识、电力政策宣传、用电业务咨询等活动外，还将开展客户回访、vip服务、特别服务对象上门服务等个性化服务