来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-10

活动中，发放民情联系卡200张，宣传单、宣传手册、业扩报装流程说明300余份。据了解，党员先锋队员积极向社区人员、居民用户宣传供电法规和政策，广泛征求他们的意见和建议，接受客户咨询。

来源：河南省方城县电业局2014-04-10

四查其他方面是否有违规收费问题，是否存在高电价执行低电价，低电价执行高电价等现象;五查营窗口服务是否规范;六查设备管理是否到位、供电可靠率是否达标;七查低电压、卡脖子现象是否存在;八查临时用电管理是否到位;九查低压业扩报装流程

来源：山西省电力公司沁县供电公司2014-04-08

二是以宣贯《为长治供电公司客户投诉管理细则》为契机，规范业扩报装程序，强化优质服务管理机制，从源头抓管理、从检查出规范、从规范出效益，促使岗位廉政和工作作风的有效衔接。三是规范公车使用，严禁公车私用。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-04-08

二是认真开展群众满意窗口创建活动，持续深化供电服务质量，对社会弱势群体和孤寡老人，供电所要将特殊的便民服务措施常态化;三是布置安排2014年营业普查和用电检查活动，认真做好营配贯通方案实施，规范营销管理，缩短业扩报装时限

来源：河南省信阳光山县电业局2014-04-08

三是要求电力员工利用抄表收费的时机，对乡村沿线村民加强防山火宣传教育工作，着力提高群众的防山火和保护电力设施的意识;四是加强科学调度，优化电网运行方式;五是加强应急值班，成立应急队伍，强化优质服务工作，及时做好故障抢修和业扩报装等工作

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-04-03

通过观察和作业人员讲解，加深对报修设备、故障类型及故障处理流程等内容的认识，使坐席员在填写工单时对报修设备和故障描述的更加准确;走进服务班组，深入计量中心、抄表中心及营业大厅，重点学习电能计量、抄表收费、业扩报装等客户经常电话咨询的内容

来源：河南省封丘县电业局2014-04-03

4月3日，封丘县电业局组织开展"百姓是我亲人"学习活动，来自用电支部的各供电所所长、核算员及业扩报装相关窗口服务人员50余人参加了学习活动。...活动期间，该局领导班子传达了县委党的群众路线教育实践活动领导小组下发的相关文件精神，并提出要求，一要加强自身学习，学习优质服务、业扩报装相关业务知识，提高服务客户、服务群众的能力。

来源：大众网2014-04-03

淄博供电公司营销部业扩报装管理专工张华珍告诉记者，她追踪记录了淄博地区已使用光伏发电站一段时期的9位用户，监测数据证明，以1千瓦发电系统为例，成本约在1万元，平均每日发电量在3度左右，将在10年左右收回全部投资

来源：河南省济源供电公司2014-04-03

精心思考角色定位、工作统筹和群众期盼，积极顺应公司改革发展和群众用电需求，统筹谋划各项工作，认真履行岗位职责;坚持贵在执行、重在落实的原则，把群众满意作为唯一标准，优化工作策略，主动彰显作为，重点做好运维检修、业扩报装和服务民心工程等工作

来源：河南省方城县电业局2014-04-02

，耐心细致的解释用电业务方面的问题;业务受理过程中严格执行首问负责制，对客户反映的问题，第一时间联系相关部门协调、解决，让前来办理业务的客户少跑一趟路、少等一分钟，确保问题件件有回音、事事有落实;规范业扩报装工作流程

来源：贵州省遵义供电局2014-04-01

该所狠抓优质服务和营销管理，推动业扩报装、故障抢修等各个环节的协同运转，通过合理安排工期，减少客户停电时间，完善重要客户、重要活动保电常态机制;成立了党员服务队，活跃在大街小巷和田间地头，为客户提供优质服务

来源：河南省济源供电公司2014-04-01

加快业扩报装进度节点控制，发展增量市场;积极开展联合检修，推行状态检修，扩大带电作业范围，完善应急抢修处理机制，推进快速抢修，减少停电次数和停电时间，提高效率电量。

来源：河南省方城县电业局2014-03-31

建立业扩报装绿色通道，简化报装流程，缩短手续办理时间;前移服务平台、贴近企业客户、倾听企业心声，根据客户需求提供用电技术咨询、援助等延伸服务，了解实际生产中有关电力供应方面的问题和难题，帮助解决客户用电过程中的实际困难

来源：吉林省敦化市农电有限公司2014-03-31

针对临时用电具有分散性、隐蔽性、季节性、不安全性等特点，敦化司从规范履行临时用电报批手续入手，在村委会设立临时办公点，对辖区用户建房、施工、养殖等临时用电现场办理用电申请、业扩报装等手续，建立健全临时用电台帐

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-03-31

培训主要课程是计算机基础知识、sg186营销业扩报装流程操作、低压用户新装，变更用电流程，变更电价、更名、迁址和营销流程稽查和供电所同业对标。

来源：河南省济源供电公司2014-03-30

另一方面，该公司由公司领导带队组成两个明察暗访组，采取不打招呼、突击查看、模拟报修、用电咨询等形式，随机暗访14个供电所和2个供电营业厅，重点查看模拟报修是否出现服务用语不规范、抢修服务超时等情况，模拟业扩报装是否出现拖尾扯皮

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-03-28

会上，安监部从落实人员安全责任、加强现场作业管控和强化学习培训等三方面对通知精神进行了传达，分析了前一阶段春检工作存在的不足，并就加强农网施工、春检消缺、计量装表、业扩报装等重点环节的安全工作进行了强调...落实好作业现场管控措施，严禁无票作业，正确使用劳动防护用品，严格落实现场各项安全技术措施;三是加强农配网(营销)从业人员安全生产教育和业务技能培训，认真开展农配网营销人员《安规》考试;四是生产检修、农网施工、计量装表、业扩报装

来源：河南省方城县电业局2014-03-28

对不规范的临时用电情况，根据实际情况下发整改通知单，督促限期整改，无业扩报装手续的私拉乱接临时用电户一律当场予以停电，消除隐患。

来源：贵州省铜仁供电局2014-03-28

使企业在建设初期对联系用电负责人、停送电管理、业扩报装流程等一目了然。中国太平洋集团飞凤山科技产业园项目部经理杨旭表示，有了服务手册，和供电局的沟通更畅通了。

来源：云南省宣威供电公司2014-03-28

2014年3月25日至26日，宣威供电有限公司纪委书记赵燕同志带队，分别对富源供电有限公司中安供电所、大河供电所、左所供电所供电营业窗口服务、95598客户服务、业扩报装、电力故障报修、供电电压质量、电价执行