来源：贵州铜仁供电局2011-11-29

提前建立应急预控机制，制定切实可行的应急预案和重要用户保电方案，总结往年迎峰度冬经验教训，做好应对突发恶劣天气如大雪、大雾、冻雨等导致大面积电网事故的全方位准备工作，确保迎峰度冬措施到位；加大负荷预测，

来源：贵州铜仁供电局2011-11-29

三是加强电费回收，密切关注高能耗企业的生产经营状况，实时掌握重要用户的用电及欠费情况，提前防范电费风险；加强县级供电企业电费回收的管理，按月下达电费余额指标，制定下发了《铜仁供电局电费回收考核管理办法》

来源：云南电力新闻网2011-11-23

该公司按照年初制定电网调度运行管理方案，优化系统调度运行方式，合理安排发供电工作，确保电网结构完整性;确立电力调运保供电总体思路，保障重点单位、人民群众生活及重要用户、重要场所供电;明确电力电量平衡需求计划

来源：内蒙古东部电力兴安电业局修试所2011-11-23

在今年计划的城网改造工程中，红光线、罕山线用电负荷多、供电面积大，乌兰浩特一中、四中、教育局、新世纪小区等重要用户都分布在罕山线上，尤其是因为历史原因导致乌兰浩特市一中门前几个10kv电杆伫立在街道中央

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-11-23

针对冬季容易出现大风、暴雪、等恶劣天气，在10个基层站所成立应急抢修小组，加强抢修力量，实行24小时值班，随时应对突发性事故，及时排除各类故障和隐患，确保城乡居民生活和重要用户用电；应急指挥中心统一指挥

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-11-23

面对此次时间紧、任务重、责任大的工作，用电检查班克服人员缺乏等重重困难，制定详细检查方案，严格依照有关法律法规、规范标准，抱着对每个用户负责的态度，对高危及重要用户进行了细致的检查。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-22

开展为民服务创先争优活动，向辖区内特殊客户、重要用户、烤烟种植户发放便民服务卡，在企业与客户之间搭起了一座连心桥。规范事故保修程序，缩短故障抢修时间。

来源：新乡供电公司2011-11-21

同时，针对高危用电客户，新乡公司开展了直通服务，对辖区内各类高危、重要用电户的供电情况进行拉网式排查，筛选出高危重要用户65家，帮助和督促其制定事故应急预案和防范措施。...与全市530多家企业签订错避峰协议，组织1300多家企业实施每周轮休制，指导工业企业错峰、让峰，加强需求管理，确保居民生活、重要用户及农业生产用电，新乡市的有序用电纳入科学联动体系。

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-21

同时，要充分了解，全面分析，按照保主保重的原则做好事故预想，完善事故预案，确保电网在极端方式下对重要用户的可靠供电。该局强调，各运行、检修单位要做好电瓷外绝缘盐密、灰密、泄漏电流测量及运行巡视工作。...四是营销、客户部门应检查督促重要用户(铁路牵引变)和重污染地区(水泥、化工、高耗能厂矿区)的客户对污染较严重的瓷瓶、穿墙套管进行喷涂防污涂料或更换为防污性绝缘支柱，尤其是牵引变进线设备的防污闪水平，督促客户

来源：遵义供电局2011-11-17

抗旱保电 为民服务兑现承诺在今年严重旱情和严峻电力供应形势的双重困难面前，按照南方电网公司保安全、保居民、保民生、保重要用户的原则，遵义供电局党委高度重视，把抗旱救灾、保障电力供应作为为民服务创先争优活动中最重要工作

来源：北极星电力信息化网2011-11-17

一是11月底前，公司集中开展一次高危及重要用户安全隐患排查活动，重点对煤矿、非煤矿山和重要化工企业的供电方式、自备电源、非电保安措施和安全运行管理情况进行拉网式排查。...二是再次督促其高危及重要用户完善应急自备电源配置，对既存在供电电源安全隐患，又不积极配备应急自备电源的，除立即发出限期整改通知书外，必须向当地政府上报专题报告，督促整改。

来源：遵义供电局2011-11-16

三是加强用户侧管理和保障用户供电：对重要用户进行了电源点、变电站、供电线路、配变等基础资料的梳理工作，督促重要用户加强保安电源配置和管理，制定系统停电情况下保证人身和设备安全的措施。...对遵义牵引变、遵义铝业股份有限公司、赤天化股份有限公司等重要用户编制了事故应急预案。四是做好运行方式安排和风险预控：《电力安全事故应急处置和调查处理条例》颁布后。

来源：遵义供电局2011-11-15

在客户用电风险方面，完成对447户重要用户开展的用电风险等级评估工作，提出预控措施，并逐级编制应急预案，与用户建立信息沟通机制，确保各项措施得到落实。

来源：河南济源供电公司2011-11-09

为防范和遏制重特大事故发生，确保迎峰度冬期间重要用户的安全可靠供电，济源供电公司与济源市政府、工信局和安全技术监督局组成联合检查组，对全市47家重要用户供用电安全隐患进行排查，涉及重要用户的供电电源、应急电源

来源：河南济源供电公司2011-11-09

加大与市政府相关部门和重要用户沟通力度，按照市政府要求及早制定有序用电方案，保证电力紧张状态下的有序供电。

来源：贵州铜仁供电局2011-11-07

、重要场所的输电线路展开巡查，保证重要用户、场所的安全可靠供电。...在保证比赛场地、演出场地和主会场供电设备安全运行的基础上，还将在民族风情园、书法之乡印江县、江口环梵公路、松桃旅游景区等地的输电线路、110kv以上主网输电线路和35kv及以下涉及政府机关、重要用户、新闻单位

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

其发放对象为：辖区内特殊客户（军烈属、残疾人、孤寡老人、五保户）、辖区村委会成员、单位负责人、厂矿企业负责人以及电工、辖区内重要用户（乡镇政府、医院、学校、高危客户等）、辖区内烤烟种植户、养殖户等其他需要便民服务的用户

来源：国家电网公司2011-11-02

大风等多变恶劣天气，伊犁电力公司制定了详细的《应急保电方案》，要求震点周边的伊宁县、巩留、特克斯、昭苏、尼勒克等供电公司第一负责人要积极主动向县委、政府汇报电网运行情况，协助当地政府做好抗震救灾工作，确保重要场所、重要用户保电工作万无一失

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2011-11-01

接到灾情后，伊宁县供电公司第一时间启动了应急预案，迅速采取应急措施，同时及时向县委、政府汇报电网运行情况，主动要求协助政府做好抗震救灾工作，确保重要场所、重要用户保电工作万无一失。

来源：北极星电力信息化网2011-11-01

为此，供电部提前向社会公告停电计划，主动走访重要用户，承诺施工结束后在最短时间内恢复供电，用真诚换得用户理解;三是现场把控，指挥协调。