来源：电网头条2016-09-04

编者了解到，目前居民交电费的方式已经有十几种之多，部分地方有数十多种之多，包括营业厅交费、银行代收、电费充值卡、签约网点代收电费、银联pos机刷卡交费、网上银行交费、电话银行交费、银行自助终端交费、营业厅自助交费机交费

来源：能源与环保2016-09-01

2.陕西省电力公司山阳供电分公司2014年12月支付集体企业电力服务公司的劳务派遣费（营业厅人员工资、管理费、加班费）41.93万元，但双方签订的劳务派遣合同签订不规范，内容不完整，人员数量及劳务费标准无约定

来源：桑植新闻网2016-09-01

在国网桑植县供电公司汪家坪营业厅，工作人员正在指导客户办理缴费业务。近年来，公司不断创新服务理念，出台了系列便民措施，方便广大电力客户。县电力公司始建于1971年，后由国网湖南省公司代管。

来源：电网头条2016-09-01

5月12日，杭州供电公司员工在营业厅为外籍客户提供英语服务 。6月2日，国网浙江电力举行g20杭州峰会客户侧保电支援责任书签订仪式。6月6日，国网浙江电力发布《g20杭州峰会电网信息安全防护手册》。

来源：陕西地电2016-08-31

各县公司：信息通信专责主要负责县级单位信息机房各类设备维护、向上向下的网络链路监测、单位内部应用软件及终端使用，各类本地系统运维保障、管理供电所营业厅网络设备及终端使用等工作。

来源：北极星输配电网2016-08-30

我们在借鉴德国工业4.0的基础上，结合国情，探索电力的工业4.0思维，首次提出工业4.0思维+电网公司客户服务，创新发展电力透明服务新体验、互动式电力服务产品设计、智能眼镜电力营业厅导服、智能电表主动检修等应用

来源：南度度2016-08-30

借鉴工业4.0透明工厂模式，电力客户服务可以在营业厅办电业务、故障抢修等方面进行应用营业厅服务透明化在电力营业厅建设中，引入透明服务柜台，用户通过移动app，可以实时查看电力营业厅服务现场情况，有效拉近电力与用户的距离

来源：江苏省东海县供电公司2016-08-30

该所由原来的上门催收到定点营业厅缴费模式，发展到现在推广的支付宝、微信红包也能交电费的多途径缴费方式。微信交电费这一无心插柳柳成荫的水到渠成效应，在该地区已逐渐形成了大气候。

来源：南网50Hz2016-08-29

南方电网三沙供电局永兴岛营业厅。李文海2014从文昌供电局正式调入三沙供电局，当年6月6日第一次上岛。

来源：河南省济源供电公司2016-08-29

加大明察暗访力度，从工作态度、办事效能、服务质量等方面，对城区供电营业厅和乡镇供电所开展服务效能监察，并利用入户走访、问卷调查等途径，广泛听取客户的心声，针对发现的问题深查原因、细致诊断，对征集的意见建议认真梳理和剖析

来源：中电在线2016-08-26

3.加强招聘针对性，提高人员配置效率进一步结合实际、立足当前，分层分类分岗位制定人员需求计划，对于类似低压运维、抄表核收、供电服务，以及乡镇供电所、营业厅等技术水平要求较低的业务或者部门，在保证专业对口的基础上

来源：南方电网报2016-08-26

据了解，有的省公司微信公众号关注数不足总用户的4%，有的省公司网上营业厅掌上营业厅近一年来累计注册用户不足4位。...其实在电网企业中正处于试点和探索阶段的主要是基于电力业务开发类的互联网平台，比如南方电网公司和国家电网公司都分别推出了掌上电力和掌上营业厅等app中，网、省公司和供电局基层单位都建立了官方微信公众号，可以支持电费支付

来源：河南省济源供电公司2016-08-26

根据岗位特点和工作性质，以满意客户、服务社会为核心，在基层供电所、供电营业厅、电网调度以及配网抢修等班组，深入开展群众满意的服务窗口活动，重点在用电报装、故障抢修等方面抓规范、提效能，提升服务品质，提升服务形象

来源：能源与环保2016-08-26

3.加强招聘针对性，提高人员配置效率进一步结合实际、立足当前，分层分类分岗位制定人员需求计划，对于类似低压运维、抄表核收、供电服务，以及乡镇供电所、营业厅等技术水平要求较低的业务或者部门，在保证专业对口的基础上

来源：能源与环保2016-08-26

3.加强招聘针对性，提高人员配置效率进一步结合实际、立足当前，分层分类分岗位制定人员需求计划，对于类似低压运维、抄表核收、供电服务，以及乡镇供电所、营业厅等技术水平要求较低的业务或者部门，在保证专业对口的基础上

来源：OFweek仪器仪表网2016-08-26

此次营销项目包含42211只智能表换装、112台高压费控装置改造和茶坝、雪山供电营业厅改造、建设。工期预计3个半月，涉及恩阳城区、柳林、雪山、渔溪、玉山等多个场镇和村社。

来源：中电新闻网2016-08-24

用电实现智能化6月22日，许昌丽瑞发制品公司的负责人李先生满面笑容的走进许昌供电公司莲城大道供电营业厅，见到营业厅班长郭艳萍说的第一句话就是我是专门来向你表示感谢的 。...在电子缴费渠道推广过程中，许昌公司组织营业厅工作人员积极向用户宣传介绍，引导正确使用方法。不断组织共产党员服务队、巾帼服务队，青年志愿者服务队进社区，进村镇，开展宣传推广工作，取得显著成效。

来源：国家电网报2016-08-24

此外，国网冀北电力还积极服务电动汽车发展，加快建设电动汽车充电网络，上半年新建及改造充电桩851个，且均完成车联网调试接入，共开通20个售卡营业厅，销售充电卡141张，发生充电业务2054次、充电电量6624

来源：国家电网报2016-08-23

目前，吉林省网上营业厅已注册310万户，长春供电公司已突破40万户。

来源：常州日报2016-08-22

持续优化业扩报装流程，推广使用app线上服务，扩大供电方案免审批范围，加快改造市区、新区营业厅，建设智能营业厅和24小时自助营业厅，大力推广电e宝和掌上电力app，实现营销业务线上全天候受理、线下一站式办理