来源：黑龙江木兰县电业局2011-08-12

近日，木兰县电业局纪检部门和营销部门联合组成明察暗访检查组对各基层供电所行风建设和优质服务情况开展了明察暗访，以求进一步夯实服务基础，提升服务品质。...暗访组成员采用模拟办事、现场走访、查看资料、访谈用电客户等方式进行，主要检查供电所窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，对存在的不足和薄弱环节进行了逐一登记，并当场反馈、明确责任，督促责任人员及时整改

来源：河南省封丘县电业局2011-08-12

大力开展群众满意基层站所的创先争优工作，局纪委坚持每月对基层站所进行明查暗访，强化责任落实和检查考核。

来源：河北省电力研究院2011-08-12

严格落实现场安全措施和现场监护制度，组织现场暗访和安全检查，保证了良好的安全稳定局面。

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-08-08

8月3日，通辽科左中旗农电局在纪检书记王晓杰的带领下，对基层单位优质服务暨行风建设工作进行了明察暗访。

来源：河南省封丘县电业局新闻中心2011-08-05

通过明察暗访，该局进一步加强了对优质服务常态化的管理，进一步提升了行风及优质服务水平。...暗访组对存在的问题进行了汇总分析，着重列举出各供电所优质服务工作方面存在的共性问题，同时要求各单位对存在的问题立即进行整改，并在月度例会上进行通报。

来源：牡丹江电业局2011-08-03

多年来，该局专门聘请客户代表为该局行风监督员，每半年召开一次行风座谈会，组织他们明查暗访，对该局服务工作面对面提出意见和建议，同时该局领导、各班组、各岗位按照工作职能分工分别与辖区内客户结成服务共建对子

来源：江苏省灌南县供电公司2011-08-02

同时该公司还坚持三结合：一是与明察暗访相结合。针对“五大体系”建设这一新形势，从5月初开始，公司进行了长达1个月的供电服务质量明察暗访活动，检查小组对查出的10条问题及时进行了反馈。

来源：牡丹江电业局2011-08-02

该局聘请社会有公信力的客户担任“监督员”，并让这些“神秘客户”到营业厅进行监督暗访。该局给“神秘客户”发放营业厅的考核表，细到语气委婉程度如何，桌面物品摆放是否整齐等等。...开展“监督员”暗访 这个局想社会所想、急社会所需。该局引入社会监督约束机制，采取“走出去”和“请进来”的方式，主动听取社会各界的监督声音，从社会中聘请电力行风社会监督员，并形成常态监督机制。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2011-08-02

近日，通辽库伦旗农电局营销部组成明察暗访检查组对各基层供电所行风建设和优质服务情况开展了明察暗访，以求进一步夯实服务基础，提升服务品质。...此次明察暗访，通过对基层所95598模拟故障报修，对抢修服务、抢修人员着装、到达抢修时限、抢修工具携带、故障报修回访、应急处理能力、文明用语使用等情况进行了行风明察暗访，达到以评促纠、以察促建的目的。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-08-02

将社会监督引入到内部来，充分发挥行风监督员和社会各界的监督作用，通过召开行风建设会议、开展明查暗访和发放征求意见函等方式，掌握工作人员在日常工作中的行为，使行风建设进展情况始终在社会的监督中。

来源：陕西宝鸡供电局2011-08-01

三是认清形势，转变作风，认真扎实开展“三指定”专项治理和农电三个专项活动，实事求是开展明察暗访和各类调查研究，实实在在查找、解决存在问题，真心实意为群众和客户供好电、服好务。

来源：牡丹江电业局2011-08-01

接受群众监督 改善服务质量 这个局不定期组织开展明查暗访活动，广泛征求客户的意见和建议。同时，局领导每月分别走访不同用电性质的客户，了解他们对优质服务方面的意见和建议。

来源：定州市供电有限责任公司2011-07-28

，采取工作到哪里明察暗访活动就开展到哪里的方式，创新工作思路，转变思维观念，主动接受社会监督，赢得了社会各界的好评。...针对发现的问题和征求到的意见和建议，举一反三，限期整改，从而不断改进和完善优质服务工作，增强全员的“大服务”意识，提升了电力营销服务品质，在地方社会和电力客户中树立起电网经营企业良好的社会形象；同时，该公司还认真组织开展优质服务明察暗访活动

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2011-07-28

7月27日晌午，曙光村新屋组，两个“红色电力安全帽”和用户陈先生一家亲切交谈——祁东电力局局长肖岳忠正在进行明察暗访以检验优质服务。...在局领导的带领下，各职能部门、供电所每月坚持走访客户，开展定期、不定期的明察暗访活动，真正把供电服务置于客户监督之下，使供电企业与客户之间架起了连心桥，深受广大客户称赞，取得了良好的社会效果。

来源：河南虞城县供电有限责任公司2011-07-27

为了进一步深入掌握供电公司基层乡镇供电所在作风建设方面存在的短板和不足，该公司于7月24日下午，邀请了虞城县人大常委会部分人大代表对所有供电所开展明查暗访活动。...暗访组成员采用模拟办事、现场走访、查看资料、访谈用电客户等方式进行，主要检查供电所窗口服务、故障报修、内务秩序和纪律作风等方面的情况，从中发现存在的突出问题。

来源：国家电网报2011-07-22

公司大力实施供电服务标准化，建立全方位的供电服务评价与监督体系;开展优质服务明察暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，客户服务承诺兑现率达到99%以上。

来源：贵州玉屏供电局2011-07-19

本次作风整顿活动由该局监察审计部组织，采取自上而下、明查暗访的方式分步进行。首先对局机关各职能部门的上下班作息时间进行严格检查，对违反工作纪律的人员进行登记。

来源：内蒙古通辽市开鲁县农电局2011-07-19

强化安全监察，坚持对安全生产进行明察暗访，内纠外举，努力提高监督效果。广泛开展安全活动，实施月度安全预警机制和安全周评，创新安全管理。狠抓电网调度，确保电网稳定运行。

来源：牡丹江电业局2011-07-14

在全局职工中开展“把每一位客户都当成暗访”的活动，并把优质服务与台区线损、电费回收、营业外收入、工作质量一样责任分解到班组、到个人。

来源：南陵供电公司2011-07-07

督察人员还将不定期开展电话暗访、实地检查、模拟报修等督察工作，发现擅自离岗和“十项承诺”兑现不到位，并将严肃处理。...当晚8时左右，督察人员对三里、何湾、工山、许镇、弋江、籍山6个供电所及县城区客户服务中心抢修班的值班电话进行暗访，各营业窗口基本能在三声振铃内接听电话，服务用语文明规范。