来源：萧山供电局2011-12-14

考虑到9成以上的线路故障表现为发热症状，所以如何为生命线实时量体温，进行全天候监控、分析和预警，成为当前保障重要用户安全供电的迫切需求。...所谓电力保障生命线，是指供给政府、国防、军事、供水、医院、机场、通信等重要用户的电源线，在极端自然灾害情况下,还能依靠其维持或尽快恢复用户20%左右的供电，是保证社会安全稳定的重要基础工程。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-13

该局开通业扩工程绿色通道，方便客户的同时，实现阳光报装;深化重要用户管理，梳理并改进其供电方式，确保其安全可靠供电;结合电力社区、电力村居、电力园区服务共建工作，建立标准化示范社区，不断健全和深化优质服务内容

来源：温州电力局鹿城供电分局2011-12-13

12月初即启动了对保电重要场所、重要用户的安全用电特检工作，督促用户及时消除用电安全隐患。...与此同时，分局还加强对重要场所、重要用户做好突发停电情况下的应急预案指导，督促其落实自保措施，避免突发停电引发其他安全责任事故。

来源：河南商丘供电公司2011-12-09

商丘公司此次活动按照保居民、保民生、保重要用户的原则，把保障城乡居民电力供应、提高电能质量，减少停电时间、提高抢修效率、简化业扩流程、计量准确收费无误、为保障性住房用电提供全方位服务、畅通投诉渠道、完善督查机制等作为整个专项行动的工作重点

来源：北极星电力网2011-12-07

加强10千伏配网建设，对于重要用户实现多路供电，普通用户达到双路供电，重要城市功能区全部实现中压双环网供电，城市供电可靠性达到99.995%，城市核心区和重要功能区供电可靠性达到99.999%，户均停电时间由十一五末的

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-12-07

为做好此次大风寒潮天气应对工作，该公司应急办要求，加强调度运行管理，调整运行方式安排和检修计划，保持完整接线方式，特别要重视重要用户的方式安排，做好灾害性天气的事故预想；加强输变配电设备运行监视。

来源：内蒙古根河供电局2011-12-06

为了应对冬季用电高峰，根河供电局精心组织电网和输变电设备检修，加强安全风险分析和预控，制订了电网安全保障措施、事故应急处理预案和重要用户保电方案；加快推进迎峰度冬工程进度，严格落实责任人，及时对冬季物资储备

来源：内蒙古根河供电局2011-12-06

加强防寒、防大雪及冰冻灾害等措施的落实；加强应急队伍、防寒物资的准备，提前落实好抢修安全用具、工器具、设备材料等事故抢修应急措施；做好电力调度运行工作，加强需求侧管理，并制定应急处理预案、有序用电方案及重要用户保电方案

来源：遵义供电局2011-12-05

主要按照保居民、保民生、保重要用户的原则，把居民生活用电做好保供应、规范收、计费标准，提高用电质量以及保障政府保障性住房及时送电作为整个专项行动的工作重点。

来源：遵义供电局2011-12-05

确保覆冰警戒期间通信的畅通，对备品备件、工器具及2011年配备的应急抢险材料进行清理确保，应急抢险材料保管良好，满足应急需求；各分县局和直属单位及时准备好发电车、发电机，对于两城区用户加大带电作业的工作量和零点检修次数，确保重要用户和公共场所的可靠供电

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-12-05

三是进一步修订电网事故预案，防范电网事故发生;合理安排检修方式下电网运行方式及负荷调整，确保宝鸡地方电网重要用户和居民生活的可靠供电。

来源：河南商丘供电公司2011-12-01

为了应对冬季用电高峰，商丘公司精心组织电网和输变电设备检修，加强安全风险分析和预控，制订了电网安全保障措施、事故应急处理预案和重要用户保电方案；加快推进迎峰度冬工程进度，严格落实责任人，按照工程里程碑节点实施全过程督查问责

来源：河南济源供电公司2011-11-30

这是该公司提高重要用户用电设备健康水平，确保济源电网安全度冬的一个缩影。...为进一步提升优质服务水平，确保济源电网安全度冬，济源公司结合供电服务，情暖中原活动，主动对全市重要用户的配电室、输配电线路、生产车间等进行安全检查，着重对客户供电电源、应急预案、自备电源配置情况、运行管理情况

来源：贵州铜仁供电局2011-11-29

提前建立应急预控机制，制定切实可行的应急预案和重要用户保电方案，总结往年迎峰度冬经验教训，做好应对突发恶劣天气如大雪、大雾、冻雨等导致大面积电网事故的全方位准备工作，确保迎峰度冬措施到位；加大负荷预测，

来源：贵州铜仁供电局2011-11-29

三是加强电费回收，密切关注高能耗企业的生产经营状况，实时掌握重要用户的用电及欠费情况，提前防范电费风险；加强县级供电企业电费回收的管理，按月下达电费余额指标，制定下发了《铜仁供电局电费回收考核管理办法》

来源：云南电力新闻网2011-11-23

该公司按照年初制定电网调度运行管理方案，优化系统调度运行方式，合理安排发供电工作，确保电网结构完整性;确立电力调运保供电总体思路，保障重点单位、人民群众生活及重要用户、重要场所供电;明确电力电量平衡需求计划

来源：内蒙古东部电力兴安电业局修试所2011-11-23

在今年计划的城网改造工程中，红光线、罕山线用电负荷多、供电面积大，乌兰浩特一中、四中、教育局、新世纪小区等重要用户都分布在罕山线上，尤其是因为历史原因导致乌兰浩特市一中门前几个10kv电杆伫立在街道中央

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-11-23

针对冬季容易出现大风、暴雪、等恶劣天气，在10个基层站所成立应急抢修小组，加强抢修力量，实行24小时值班，随时应对突发性事故，及时排除各类故障和隐患，确保城乡居民生活和重要用户用电；应急指挥中心统一指挥

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-11-23

面对此次时间紧、任务重、责任大的工作，用电检查班克服人员缺乏等重重困难，制定详细检查方案，严格依照有关法律法规、规范标准，抱着对每个用户负责的态度，对高危及重要用户进行了细致的检查。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-22

开展为民服务创先争优活动，向辖区内特殊客户、重要用户、烤烟种植户发放便民服务卡，在企业与客户之间搭起了一座连心桥。规范事故保修程序，缩短故障抢修时间。