来源：河南省虞城县供电有限责任公司2012-01-31

春节期间，虞城县供电公司强化工作值班和领导带班制度，畅通95598服务热线、抢修值班电话，31个应急保电小分队24小时轮流值守，对可能出现的薄弱环节采取蹲守与巡视相结合的办法，确保了春节期间电网安全稳定运行和可靠用电

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-01-30

95598服务热线接受客户业务咨询316次、投诉举报0次，胜利实现连续18年春节不停电的好成绩。...1月22日至28日24时，为确保春节期间全市人民度过欢乐、祥和、亮堂的春节，兴安电业局95598客户服务热线、调度所、送电工区、变电工区、电力110抢修中心全天候24小时值班，100余名员工坚守岗位，开展事故预想演练

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-29

电力客户服务热线24小时畅通，及时处理客户的咨询、查询、投诉、报修等业务，对节日期间发生的局部性突发停电情况，均能按照供电服务承诺和紧急处置方案，及时进行处理恢复供电。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-22

局领导深入实际调研，为营销服务解答难题在营销服务方面，该局主要解决了影响95598供电服务热线接听率的几个问题。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-01-19

此外，增大95598电力服务热线接话量，优质、热情地为用户提供用电咨询、业务查询和故障报修等服务。

来源：黑龙江省木兰县电业局2012-01-19

该局就组织人员在节前对输配电线路、变电设备进行了一次特巡，全面消除安全隐患，确保全县电力供应；完善保电预案和客户停电应急预案，电力抢修中心实行不间断工作制，保证在最短时间内处理好各类用电故障；95598电力客户服务热线

来源：浙江省桐庐县供电局2012-01-19

通过短信，电话等方式，开展用户温馨服务提醒工作，通知外来务工用户在节日期间遇到电力故障时如何拔打电力服务热线以得到及时帮助。...此外，95598电力服务热线24小时开通，最大限度地为用户提供用电咨询、业务查询和故障报修等服务，以提高应对事故的快速反应速度。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-18

同时告诉大家，如遇用电问题，可随时拨打供电服务热线95598。冬季用电安全温馨提示活动的开展，得到了广大客户的好评。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-01-17

发现隐患及时消缺;没有网改的台区的变压器进行清污、注油;对刀闸、漏电保护器进行加固、测试;各供电所成立24小时事故抢修小分队;每个供电所准备了事故抢修车辆一台，24小时待命，随时准备抢修电力突发事故，95598供电服务热线保持

来源：国家电网报2012-01-16

2.16亿个：95598客户服务热线5年来超过2.16亿个。99.91%：人工受理电话客户满意率达99.91%。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-13

江会明听村民组长说：现在供电部门服务可好了，你有什么需求就拨打95598电力服务热线，他们就会很快给你解决，于是他抱着试试看的态度拨打了95598电力服务热线。...据悉，该局辖区外出务工共计1730余户，针对这些家庭常年无人居住且已处于停电状态，该局通过走村串寨发放用电业务办理提示卡、张贴通告明确台区负责人和加大对95598服务热线的宣传，委托村委会干部及村民组长帮以宣传

来源：兴安局阿尔山供电局2012-01-13

近几年来，阿尔山供电局居安思危，自我超越，注重以文化力增强凝聚力，以品牌效应提升竞争力，带动了电力事业服务理念、服务模式和管理方法的升华与创新，打造出了"95598服务热线"、"你用电，我用心"等多个服务品牌

来源：解放牛网 新闻晚报2012-01-12

孙女士说，等了半小时仍不见通电，她拨打了95598电力服务热线报修，被告知小区因电缆故障停电了。上海市电力公司的抢修人员赶往现场一查，又是偷盗惹的祸。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

同时，供电局的95598服务热线也将保持24小时畅通，随时受理客户关于报修、业务咨询、监督投诉等各项服务，并对客户反映问题安排专门维修人员在规定时间内及时处理。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

在新闻通气会开始前，该局邀请媒体的各位记者先后深入到95598客户服务热线班、330千伏马营变电站、秦岭山巡线现场实地采访，深入了解了该局春节保电工作开展情况。

来源：国家电网报2012-01-11

1月9日，安徽滁州供电公司营销稽查监控中心正式启动营业厅音视频监控、95598服务热线录音监听工作，扮演起电子警察的角色，对营销工作的精益化水平及优质服务等提出更高的要求。

来源：IT1682012-01-10

年初开始推出了最新第四代电力调度录音电话机，到2012年已经是第八代电力调度录音电话机了，该产品很快就得到了国内电力行业的关注，润普公司于2012月份完成了国家电网电话调度录音系统的升级换代，为其提供一套完整的电力服务热线系统

来源：安徽涡阳供电公司2012-01-10

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件;强化95598客户服务热线功能，24小时为客户服务;组织人员对电力设备和电力线路进行不间断巡视检查

来源：国电集团公司2012-01-09

供电服务热线是供电企业和用户交流和沟通的重要渠道之一，通过供电服务热线，供电企业能够及时了解用户的用电情况、故障抢修情况及用户满意度情况，用户的有关咨询、意见、建议和投诉等也能够通过供电服务热线及时反馈给供电企业

来源：大唐灞桥热电厂2012-01-09

召开热用户座谈会，从热用户需求出发，解读政策、听取意见、答疑解惑;开通24小时供热服务热线全面开通，实行首问责任制，保证用户提出的问题24小时内有记录、有落实、有回复，提高供热服务满意度;成立供热应急抢险突击队