来源：解放牛网 新闻晚报2012-01-12

孙女士说，等了半小时仍不见通电，她拨打了95598电力服务热线报修，被告知小区因电缆故障停电了。上海市电力公司的抢修人员赶往现场一查，又是偷盗惹的祸。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

同时，供电局的95598服务热线也将保持24小时畅通，随时受理客户关于报修、业务咨询、监督投诉等各项服务，并对客户反映问题安排专门维修人员在规定时间内及时处理。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

在新闻通气会开始前，该局邀请媒体的各位记者先后深入到95598客户服务热线班、330千伏马营变电站、秦岭山巡线现场实地采访，深入了解了该局春节保电工作开展情况。

来源：国家电网报2012-01-11

1月9日，安徽滁州供电公司营销稽查监控中心正式启动营业厅音视频监控、95598服务热线录音监听工作，扮演起电子警察的角色，对营销工作的精益化水平及优质服务等提出更高的要求。

来源：IT1682012-01-10

年初开始推出了最新第四代电力调度录音电话机，到2012年已经是第八代电力调度录音电话机了，该产品很快就得到了国内电力行业的关注，润普公司于2012月份完成了国家电网电话调度录音系统的升级换代，为其提供一套完整的电力服务热线系统

来源：安徽涡阳供电公司2012-01-10

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件;强化95598客户服务热线功能，24小时为客户服务;组织人员对电力设备和电力线路进行不间断巡视检查

来源：国电集团公司2012-01-09

供电服务热线是供电企业和用户交流和沟通的重要渠道之一，通过供电服务热线，供电企业能够及时了解用户的用电情况、故障抢修情况及用户满意度情况，用户的有关咨询、意见、建议和投诉等也能够通过供电服务热线及时反馈给供电企业

来源：大唐灞桥热电厂2012-01-09

召开热用户座谈会，从热用户需求出发，解读政策、听取意见、答疑解惑;开通24小时供热服务热线全面开通，实行首问责任制，保证用户提出的问题24小时内有记录、有落实、有回复，提高供热服务满意度;成立供热应急抢险突击队

来源：内蒙古克什克腾旗农电局2012-01-06

四是通过在县广播电视台滚动播出电价政策信息，采取95598服务热线、宣传单、电子显示屏等广泛宣传新电价执行标准。

来源：英大网2012-01-05

及时消除隐患;完善变电站设备防寒、防冻及防覆冰措施;加强与气象部门的沟通，密切关注天气变化信息，及时发布预警;强化与地方政府联系，政企联合防灾抗灾;加强应急队伍演练，提高应急处置能力;强化基层、95598服务热线值班纪律

来源：北京电力有限公司2012-01-04

北京电力公司的应急送卡服务将全天开通，用电客户家中因电量用完停电时，可拨打95598电力客户服务热线申请应急送卡或查询最近的售电网点自行购电。...节日期间，95598电力客户服务热线增加了接听坐席，保证24小时畅通接听，快速传递信息，协调抢修力量，确保用户出现用电问题时及时得到解决。

来源：河南省电力公司2012-01-04

95598是供电公司客户服务热线，采用24小时全天候应答方式受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，对客户承诺响3声内接电话的高标准服务标准。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司 吴庆杰2011-12-31

展板在明显位置展出了突然倒杆断线停电事件的现场照片，让社区用户真正明白突然停电事件的真实原因，电力公司在加大巡检防范突发停电事件的同时，通过当地主流媒体、报纸、发放宣传单等多种形势向社会各界郑重公开承诺：昼夜24小时报修客户服务热线

来源：贵州松桃县供电局2011-12-30

我能帮您做点什么的和蔼可亲的礼貌用语，办事流程规范有序，简捷方便，111月份，95598客户服务热线总受理量为18728次，坐席接通率为92.06%，客户满意率为97.5%，有力地把南方电网方略在员工行为中深植转化

来源：国家电网2011-12-28

同时，加强照明质量管理，严格控制能耗指标，稳步推进照明新技术的试点应用工作，努力创造舒适、健康的绿色照明环境;加强城市道路照明专业服务体系建设，以道路照明监控指挥中心为平台，集服务热线、监控、调度、应急抢修为一体

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-27

目前，该局调度、变电、送电、配网以及95598服务热线等单位已经全面进入保电状态，各项抢修物资充足，随时应对可能发生的突发事件。

来源：中电新闻网2011-12-26

10年间，在城区和农村设立了19个供电营业厅，服务功能和服务设施不断完善，全面开通了95598客户服务热线，形成了从农村到县城的服务网络。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2011-12-26

员工服务准则》、《三公调度措施》三项承诺内容包括：城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时、欠费停电的客户缴清电费后，当日复电、客户在营业厅平均等候时间不超过15 分钟、95598供电服务热线

来源：国家电网2011-12-23

黑龙江电力公司营销稽查监控中心可实现对全省95598服务热线坐席人员实时工作状态、服务质量在线监控、对坐席进行通话，对全省95598供电服务电话接听受理实时统计。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2011-12-22

2011年7月16日，大石寨供电所值班员接到了前旗电力公司服务热线95598的电话：10千伏金家店137号线出现故障，不能正常供电，中铁13局、大石寨砖厂等重要企业及2400多用户家中停电，需要立即派人维修