2011-09-26

第五十二条 座席人员接听、处理国家电网公司检查暗访电话规范、高效，未受到通报批评。第五十三条 座席人员接听、处理省公司检查暗访电话规范、高效，未受到通报批评。

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-21

针对征集上来的意见和建议，宝鸡局领导高度重视，在专题会议上责成相关单位限期整改和解决;相关部门采取明察暗访、发放征求意见卡等形式，从深层次查找供电所及员工在执行规章制度、执行力建设、纪律作风、工作作风、

来源：浙江省电力公司2011-09-21

省电力公司将对标准化供电（营业）所进行抽查和暗访，实行动态考核，以保证标准化供电（营业）所的管理水平和服务质量。对不符合要求的，将及时通报，并取消其标准化供电（营业）所的称号。

来源：河北省电力公司2011-09-19

要抓好秋检试验的组织工作，加强电网运行管理，科学安排运行方式，加大暗访力度，确保安全生产始终可控、能控、在控。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

该局通过不定期组织进行明查暗访工作，对明查暗访存在的问题，及时召开专题会议进行通报，并对整改落实情况及明察暗访工作中发现问题的部门及员工进行严格考核，确保明查暗访成为推进优质服务的有效手段。

来源：永嘉县供电局2011-09-15

通过社会督查，群众评议，以外部监督和内部监督相结合，多形式开展行风督查和明察暗访工作，健全完善以发现问题在基层，反馈问题在现场，整改问题在限期为鲜明特点的行风巡查机制。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-14

据悉，该公司为加强两节期间廉洁教育工作打出了组合拳，采取了如召开迎两节、保廉洁专题会、专项部署两节期间窗口行风建设及优质服务、给干部职工发送廉洁短信、组织中心组集中学习、廉政教育宣讲、开展明查暗访等多种举措

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

工作期间，该局通过组织员工学习安规、观看教育片、安全业绩考核、标准化作业等形式提高安全意识，结合明察暗访，突击检查等监督手段来构建安全生产第一道防线。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

为了深化供电优质服务标准化建设，他们建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制，严格落实员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，开展优质服务明查暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，确保优质服务承诺兑现率

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

针对这些服务项目，他们经常组织有关人员深入基层进行明察暗访，发现问题，现场及时纠正，确保优质服务不走样，确保承诺项目百分百兑现，使得客户供电可靠率和优质服务满意率明显提高，行风举报投诉率明显下降。

来源：安徽涡阳供电公司2011-09-13

并通过明查暗访、模拟客户报修、走访客户、电话抽查等多种形式对各基层单位营业窗口单位开展行风督察活动，全力确保中秋、国庆两节期间供电服务工作落实到位。

来源：河南省方城县电业局2011-09-08

三是为达到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督的工作目标，该局成立九个由局领导班子成员任组长的督查小组，采取现场检查与突击抽查相结合、明查与暗访相结合等各种灵活多样的方法，对已检查过的内容进行督察

来源：萧山供电局2011-09-06

9月4日，萧山供电局监察审计部2组暗访人员分别对辖区内6家供电营业所进行效能突击巡查，按照《供电(营业)所廉洁从业风险防控管理效能监察实施方案》，对抄核收等10项关键环节逐项照x光。...6月以来，萧山供电局在建立专项行动领导小组，明确职责，广泛动员部署的同时，紧密结合实际，制定了效能亮剑专项行动具体实施计划，并采取个人自查、部室检查、明查暗访、重点督查，全力整治可能存在的庸、懒、散等作风和效能问题

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-02

邀请市纠风办明察暗访基层供电站所，提前介入，跟踪服务省、市重点建设项目96个，顺利完成了代家湾安置、秦川机床110kv变电站、110kv郭家河煤矿变、国核宝钛、兴石矿业等项目供电工程，新增用电容量24万千伏安...进一步加强窗口建设，积极推行客户代表制，修订《客户服务中心员工服务品质评价评议表》，开展内部明察暗访活动，坚持一对一服务方式，对报装接电、业务变更、施工质量、紧修服务等供电服务业务进行回访，每周与客户电话联系或现场走访

来源：浙江省电力公司2011-09-01

不需要大费周折地进行各种营销数据的人工统计分析，不需要大海捞针地对几百万客户的营业数据瑕疵进行人力排查，不需要派人到现场对营业窗口的日常服务质量进行明查暗访，只需打开电脑轻点鼠标，电力营销稽查管理的各种要求都可轻而易举地实现

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-01

8月30日上午，市公司行风督察组一行莅临金字牌供电所，进行了明察暗访工作。

来源：内蒙古兴安电业局2011-08-28

此次反违章专业纠察队通过明察暗访的方式，在南郊变二号主变扩建工程中发现两处现场施工质量问题，并责令责任部门立即监督整改，并在整改后上报整改结果。

来源：安徽含山供电公司2011-08-25

通过视频监控和明查暗访，对营业窗口的不规范服务行为进行整治，结合专业化管理，规范了95598运行管理，修订了95598运行管理办法，建立和完善上下联动的服务网络；按照窗口服务设施、服务流程标准、客户报修服务

来源：贵州玉屏供电局2011-08-23

要求各部门对照四要十不准规定的内容进行自查自纠，及时改正存在的问题和不足，并将贯彻落实情况做好记录，上报局监察审计部；三是开展明查暗访。...在四要十不准规定下发后，为检查贯彻、落实效果，该局监察审计部对全局各部门工作作风情况进行了明察暗访，从本单位的日常工作中抓起，及时纠正了一些违反《规定》的不良现象。

来源：河北省平乡县供电公司2011-08-23

确保标准化建设工作再上新台阶，8月份以来，平乡供电所在所长路宏的领导下，分成3个小组，按照上级标准化资料要求，分别对营业班、配电班和业务受理班的各种资料进行归档整理，既规范了各类资料，同时又为省市公司明察暗访做了准备