来源：牡丹江电业局2011-10-11

该局聘请社会有公信力的客户担任监督员，并让这些神秘客户到营业厅进行监督暗访。该局给神秘客户发放营业厅的考核表，细到语气委婉程度如何，桌面物品摆放是否整齐等等。

来源：北极星电力信息化网2011-10-09

同时，为了提高第三方机构营业网点的服务质量，自贡电业局在国庆节前还组织了由营销、纪检、新闻中心等部门组成的暗访小组，分片区对成都华夏通公司和自贡移动公司的160个代收充值营业网点服务情况进行了全面检查，

来源：河南济源供电公司2011-10-08

同时，开通热线电话，加大明察暗访力度，杜绝各类不规范、不廉洁行为发生。警钟长鸣，科学管控，拧紧思想发条，把好廉政关口，营造风清气正的节日环境。该公司纪委负责人说。

来源：浙江省长兴县供电局2011-09-29

为逐步构建集约、规范、公开要求的行风管控模式，立足规范服务，强化监督检查，督促整改落实，夯实行风基础，该局重新修订了行风巡查办法，以暗访、明察、客户走访、电话回访等多种形式相结合的方式，力求真实、全面掌握行风现状

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

三是通过明察暗访加强对各基层所故障报修工作的监管力度。

2011-09-26

第五十二条 座席人员接听、处理国家电网公司检查暗访电话规范、高效，未受到通报批评。第五十三条 座席人员接听、处理省公司检查暗访电话规范、高效，未受到通报批评。

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-21

针对征集上来的意见和建议，宝鸡局领导高度重视，在专题会议上责成相关单位限期整改和解决;相关部门采取明察暗访、发放征求意见卡等形式，从深层次查找供电所及员工在执行规章制度、执行力建设、纪律作风、工作作风、

来源：浙江省电力公司2011-09-21

省电力公司将对标准化供电（营业）所进行抽查和暗访，实行动态考核，以保证标准化供电（营业）所的管理水平和服务质量。对不符合要求的，将及时通报，并取消其标准化供电（营业）所的称号。

来源：河北省电力公司2011-09-19

要抓好秋检试验的组织工作，加强电网运行管理，科学安排运行方式，加大暗访力度，确保安全生产始终可控、能控、在控。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-18

该局通过不定期组织进行明查暗访工作，对明查暗访存在的问题，及时召开专题会议进行通报，并对整改落实情况及明察暗访工作中发现问题的部门及员工进行严格考核，确保明查暗访成为推进优质服务的有效手段。

来源：永嘉县供电局2011-09-15

通过社会督查，群众评议，以外部监督和内部监督相结合，多形式开展行风督查和明察暗访工作，健全完善以发现问题在基层，反馈问题在现场，整改问题在限期为鲜明特点的行风巡查机制。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-14

据悉，该公司为加强两节期间廉洁教育工作打出了组合拳，采取了如召开迎两节、保廉洁专题会、专项部署两节期间窗口行风建设及优质服务、给干部职工发送廉洁短信、组织中心组集中学习、廉政教育宣讲、开展明查暗访等多种举措

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

工作期间，该局通过组织员工学习安规、观看教育片、安全业绩考核、标准化作业等形式提高安全意识，结合明察暗访，突击检查等监督手段来构建安全生产第一道防线。

来源：内蒙古根河供电局2011-09-13

为了深化供电优质服务标准化建设，他们建立通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制，严格落实员工服务十个不准、三公调度十项措施和优质服务十项承诺，开展优质服务明查暗访、客户满意度调查和供电服务第三方评价，确保优质服务承诺兑现率

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

针对这些服务项目，他们经常组织有关人员深入基层进行明察暗访，发现问题，现场及时纠正，确保优质服务不走样，确保承诺项目百分百兑现，使得客户供电可靠率和优质服务满意率明显提高，行风举报投诉率明显下降。

来源：安徽涡阳供电公司2011-09-13

并通过明查暗访、模拟客户报修、走访客户、电话抽查等多种形式对各基层单位营业窗口单位开展行风督察活动，全力确保中秋、国庆两节期间供电服务工作落实到位。

来源：河南省方城县电业局2011-09-08

三是为达到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督的工作目标，该局成立九个由局领导班子成员任组长的督查小组，采取现场检查与突击抽查相结合、明查与暗访相结合等各种灵活多样的方法，对已检查过的内容进行督察

来源：萧山供电局2011-09-06

9月4日，萧山供电局监察审计部2组暗访人员分别对辖区内6家供电营业所进行效能突击巡查，按照《供电(营业)所廉洁从业风险防控管理效能监察实施方案》，对抄核收等10项关键环节逐项照x光。...6月以来，萧山供电局在建立专项行动领导小组，明确职责，广泛动员部署的同时，紧密结合实际，制定了效能亮剑专项行动具体实施计划，并采取个人自查、部室检查、明查暗访、重点督查，全力整治可能存在的庸、懒、散等作风和效能问题

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-02

邀请市纠风办明察暗访基层供电站所，提前介入，跟踪服务省、市重点建设项目96个，顺利完成了代家湾安置、秦川机床110kv变电站、110kv郭家河煤矿变、国核宝钛、兴石矿业等项目供电工程，新增用电容量24万千伏安...进一步加强窗口建设，积极推行客户代表制，修订《客户服务中心员工服务品质评价评议表》，开展内部明察暗访活动，坚持一对一服务方式，对报装接电、业务变更、施工质量、紧修服务等供电服务业务进行回访，每周与客户电话联系或现场走访

来源：浙江省电力公司2011-09-01

不需要大费周折地进行各种营销数据的人工统计分析，不需要大海捞针地对几百万客户的营业数据瑕疵进行人力排查，不需要派人到现场对营业窗口的日常服务质量进行明查暗访，只需打开电脑轻点鼠标，电力营销稽查管理的各种要求都可轻而易举地实现