来源：北极星环保网2017-09-18

四、建立投诉举报制度鼓励社会各界和广大市民通过拨打市住房城乡建设委便民服务热线59958811，举报建设工程施工现场扬尘治理管控措施不到位、裸露土方覆盖不严密等违法违规行为，接到举报后，市住房城乡建设委立即组织相关人员依法展开调查处理

来源：中国纪检监察报2017-09-18

要求对符合督察受理范围的群众环境投诉举报均应认真对待，不准消极应付、推诿扯皮。

来源：西北能源监管局2017-09-18

为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，及时高效查处能源投诉举报事项，充分发挥发热线的民生通道作用

来源：北极星风力发电网2017-09-15

投诉举报反应的主要问题：新能源和可再生能源方面，一是部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难；二是相关费用结算不及时等问题。...查看详情江苏能监办8月收到新能源和可再生能源投诉37起近日，江苏能监办通报2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况。

来源：北极星环保网2017-09-15

依法及时调查处置消费者投诉举报和媒体反映的地沟油食品安全突出问题，主动回应人民群众的诉求和关切。(各级人民政府负责，有关部门配合)(五)严惩重处违法犯罪行为。

来源：北极星电力网2017-09-12

江苏能监办8月收到新能源和可再生能源投诉37起近日，江苏能监办通报2017年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况。...投诉举报反应的主要问题：新能源和可再生能源方面，一是部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难；二是相关费用结算不及时等问题。

来源：北极星风力发电网2017-09-12

三、投诉举报调查处理情况2017年8月，江苏能源监管办对受理的20件投诉举报进行了调查处理，目前已办结11件，剩余9件正在调查处理中。...（二）投诉举报办理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2017年8月，江苏能源监管办共受理投诉19件、举报1件，比去年同期增加233%。

来源：江苏能源监管办2017-09-11

三、投诉举报调查处理情况2017年8月，江苏能源监管办对受理的20件投诉举报进行了调查处理，目前已办结11件，剩余9件正在调查处理中。...（二）投诉举报办理情况根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管25号）规定，2017年8月，江苏能源监管办共受理投诉19件、举报1件，比去年同期增加233%。

来源：科学网2017-09-08

评价涉及日常监管、自行监测、投诉举报、排放数据和环评等五大类信息的公开是否全面、及时、完整和友好。

来源：北极星环保网2017-09-06

(2)投诉举报网站系统升级。...升级改造北京市环保投诉举报网站管理系统，提供基于移动终端的环保投诉举报服务，加强统一受理与分转业务，增加环保有奖举报、网信办理公开、短信自动告知等服务;以12369环保举报热线为信访处理核心，加强对群众环境信访和投诉举报处理过程的全程管理和科学监督

来源：北极星环保网2017-09-01

（三）重点产废单位识别，要求如下：本方案所指重点产废单位包括下列企业或行业中的企业：1.企业：年产生或贮存危险废物超过（含）100吨的企业；涉危险废物投诉举报多、有严重违法违规记录、涉危险废物环境安全隐患突出的企业

来源：北极星环保网2017-08-31

第三十八条单位和个人发现违反生活垃圾分类规定的行为，有权向市、区主管部门和辖区执法部门投诉举报。有关部门应当畅通投诉举报渠道，向社会公布投诉举报的方式、处理流程和时限，并及时将处理结果告知投诉举报人。

来源：广西壮族自治区人民政府2017-08-28

畅通投诉举报渠道，完善有奖举报制度，鼓励社会公众积极参与地沟油治理工作。支持新闻媒体及时报道有关工作措施、进展和成效，对违法使用地沟油的餐饮企业和非法制售窝点予以曝光。

来源：北极星环保网2017-08-24

根据热点网格、工商电力数据、12369投诉举报情况等，及时发现各地存在的突出大气污染问题，全部移交地方政府限期解决并向社会公开，实行拉条挂账式管理。

来源：北极星电力网整理2017-08-18

平台数据显示，幼儿园,其中七成以上为私立幼儿园的收费问题成为民众投诉举报的焦点，主要集中在乱收费、收费过高、收取空调费、收取留位费等。各类社会培训机构退费问题反映较突出。

来源：北极星电力网2017-08-18

投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家发改委2017-08-18

平台数据显示，幼儿园,其中七成以上为私立幼儿园的收费问题成为民众投诉举报的焦点，主要集中在乱收费、收费过高、收取空调费、收取留位费等。各类社会培训机构退费问题反映较突出。

来源：国家能源局2017-08-18

针对上述问题，《报告》强调，各供电企业要进一步增强服务意识，强化各项管理措施与规章制度的执行落地，修订完善用电报装流程办理与档案管理制度，规范供电服务行为，加强用户投诉举报处理工作，让人民群众享受更加优质

来源：国家能源局2017-08-18

2.山西忻州供电公司对12398转办的投诉举报事项存在部分案件无办理记录。...2.江西九江供电公司门户网站未按照要求更新12398能源监管投诉举报热线专栏。

来源：中电新闻网2017-08-18

针对上述问题，《报告》强调，各供电企业要进一步增强服务意识，强化各项管理措施与规章制度的执行落地，修订完善用电报装流程办理与档案管理制度，规范供电服务行为，加强用户投诉举报处理工作，让人民群众享受更加优质