来源：华为2017-09-06

华为作为重要合作伙伴之一，与工行共同开展联合创新，为工行新一代大数据平台的建设工作提供了有力支持，使得大数据能够更好的服务于客户营销、风险防控、客户服务、经营管理等多个金融业务领域。

来源：中国电力企业管理2017-09-05

累计安装智能电表4.3亿只，实现用电信息自动采集全覆盖，利用互联网+改进电网运维和客户服务。

来源：齐鲁壹点2017-09-04

提升客户服务体验，建成互联网+营销服务平台，完善95598网站、掌上电力等网上营业厅8个方面36项互动化服务功能，实现城区客户足不出户、农村客户足不出村的全量业务网上办理。

来源：江苏省盐城供电公司2017-09-04

企业管理云是覆盖管理大区的资源及服务，支撑企业管理、分析决策、综合管理类业务;公共服务云是覆盖外网区域的资源及服务，支撑电力营销、客户服务、电子商务等业务;生产控制云是覆盖生产大区的资源及服务，支撑调控运行及其管理业务

来源：恒华科技2017-09-01

就必须具备一套信息化平台，因此在《售电公司准入退出管理办法》中明确规定，售电公司应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能

来源：南方电网报2017-09-01

基层供电所逐渐将重心转移到客户服务上来。数据分析显示，配电运检中心成立后，乌当供电局区域内供电所缺员率从17.91%降至11.11%。

来源：中国能源报2017-08-31

统一充电界面和支付手段;自主开发计费控制单元(tcu)，支撑充电卡支付和多种无卡支付，通过30余种充电故障的自动检测、判定和应对，保障充电过程安全;开通95598全国统一服务电话，提供724小时全天候在线客户服务等

来源：河南省济源供电公司2017-08-31

同时，济源供电公司积极与政府部门衔接沟通，抢修人员24小时待命，加强客户服务值班管理，及时答复供电咨询及故障报修，做到人员、车辆、物资落实到位，为节日期间的安全供电提供可靠保证。

来源：中国能源报2017-08-31

统一充电界面和支付手段；自主开发计费控制单元（tcu），支撑充电卡支付和多种无卡支付，通过30余种充电故障的自动检测、判定和应对，保障充电过程安全；开通95598全国统一服务电话，提供724小时全天候在线客户服务等

来源：国家电网报2017-08-30

近2个小时内，涵盖事故研判、应急处置、客户服务、安保防恐和物资调配在内的全要素信息在大屏幕上清晰展现，为故障的快速研判和应急指挥的协同推进提供了有力的信息支撑，实现了全景在线监控、全域协同联动、全局统一指挥

来源：中国电力报2017-08-29

在互联网+时代，用户消费行为和习惯发生变化，多样化、个性化的消费特征显著，用户对电力客户服务的要求日益提高。电网企业互联网+电力营销服务必须在提高用户体验和互动性上多做文章，才能得到所期待的用户回馈。

来源：售电产业联盟2017-08-29

应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台,能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。(五)信用要求。

来源：环球表计2017-08-28

未来可能结合相应的客户服务，形成各种专业化的售电公司，比如基于节能服务的售电公司、基于微电网的售电公司、基于需求侧服务的售电公司、基于能源金融业务的售电公司、基于其他专业服务的售电公司（比如原来从事某个行业专业外包的售电公司

来源：中电新闻网2017-08-25

为深入开展电网连万家、共享电气化主题活动，实现用电负荷的快速增长，向社会传播绿色能源，进而增加广大客户对电能替代战略和电采暖产品的认知,按市公司统一要求，8月份，分中心组织工作人员深入磐石社区，开展2017

来源：北极星售电网2017-08-24

4.本企业具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：中电新闻网2017-08-24

为保障增量配电网用户安全、可靠、稳定用电，该细则要求，与增量配电业务相关的规划设计、工程建设、设备运维、调度运行、客户服务、供电安全等方面工作均应依据《江苏省增量配电业务技术规范纲要》（另行编制发布）等开展

来源：售电产业联盟2017-08-24

具有与售电规模相适应的固定经营场所、电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。（五）信用要求。

来源：中国能源报2017-08-23

提供一键式找桩服务；自主开发计费控制单元（tcu），支撑充电卡支付和多种无卡支付，通过集成gps模块，自动采集充电桩位置信息，保证充电桩位置信息准确可靠；开通95598全国统一服务电话，提供724小时全天候在线客户服务

来源：中国华能2017-08-23

enel于2016年公布了2017～2019三年发展战略，确定了五项重点发展方向：一是加大数字化投入，计划三年内投资47亿欧元提升生产及运营方面智能化水平;二是聚焦客户，加大客户服务水平，深入挖掘客户服务需求

来源：北极星输配电网2017-08-18

⑧客服：有助于服务资源优化分配，提高客户服务能力。