来源：内蒙古海拉尔供电局2011-11-07

检查组一行听取了海拉尔供电局行风工作汇报、查看了行风工作资料，与16名电力客户单独进行了座谈，并进行了用户明察暗访。

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-04

该局从员工道德规范、业务技能，仪容仪表，行为举止，服务态度等方面入手，凡与客户有接触的岗位均制定服务标准，并将承诺事项和服务标准向社会公示，接受群众监督，建立客户服务回访机制，明察暗访，同时通过局长信箱

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

明察暗访勤督导 人民满意做关键该局领导坚持定期与不定期对供电所进行明察暗访，通过走访供电所辖区电力客户，调查客户对供电服务的满意度，把人民群众满意不满意作为行风建设与优质服务工作的衡量标准。

来源：牡丹江电业局2011-11-03

在宣贯新三个十条中接受群众监督改善服务质量这个局在宣贯新三个十条中，不定期组织开展明查暗访活动，广泛征求客户的意见和建议。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-01

在10月25日至10月31日短短七天时间里，乔装暗访的局专职安全员和县安监专家取得了明显的效果，共查处安全隐患8处，处罚人员3人次，发放整改表6张，促进了安全工作的加强和创新，提升了大排查的实效。...为了落实国家电网公司《切实做好第四季度安全生产工作的通知》要求，宁波宁海供电局自10月25日至10月31日在全局各工区、供电营业所及外施队开展了一次冬季安全突击大检查，并邀请县安委会、县安监局有关专家进行乔装暗访

来源：商洛供电局洛南分局2011-10-27

2011年1至9月份印发《明察暗访通报》四期，12个供电所、6人次受到处罚和通报。...该局领导定期与不定期对供电所进行明察暗访，采取不固定和不打招呼的方式，对供电所值班、报修、事故处理、环境卫生、劳动纪律、规范着装等方面进行检查。

来源：牡丹江电业局2011-10-26

聘请行风监督员，定期明查暗访，定期有专人到社区值班、受理咨询、代购电等业务，满足了客户个性化需求。管理创新这个局为提升抄收人员的责任心，开展了全能片警式抄收员活动。...宗旨是提升员工素质，发挥团队精神，事事有人抓，事事有人管，明查暗访及时，不流于形式，监督考核到位。这三个考核制度的建立，强化每项工作常态管理，弱化年终突击检查。一塑就是塑造品牌。

来源：河南省永城市供电局2011-10-26

在10月25日结束的创新争优为民服务行风建设明查暗访中，河南省永城市芒山镇何楼村的农民群众如是说。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-24

由局纪委组织人员，深入到各类用户和基层各个服务窗口进行明察暗访，同时进行满意度问卷调查，及时了解和发现问题，为改进工作提供依据，加大宣传力度。...对窗口服务人员进行业务技能、服务礼仪、普通话等培训，并统一出题进行考试，使窗口服务人员的业务技能和服务水平有了明显提高，深入开展明察暗访合问卷调查活动。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2011-10-23

牙克石供电局反违章纠察工作组每月不定期深入班组、深入生产一线，明察暗访相结合，成为供电局反违章工作的一项重要内容，形成了反违章常态机制，收到了明显的效果。

来源：河南省信阳光山县电业局2011-10-19

将三个十条在农村电费公告栏上进行公布，让广大客户进行监督；在光山县电视台等媒体上进行公告；认真实行首问负责制、一站式服务制、快速反应机制等制度，以实际行动履行新三个十条；局纪委联合督察室对各供电所的行风和优质服务工作进行明察暗访

来源：浙江宁波宁海供电局2011-10-17

为此，宁海供电局党委在三条路行走中，坚持一题一记，限期办结、一事一卡，上墙公布、亮相微博，敢于揭丑等制度，实行党委班子包所包人，监审部门明察暗访，党支部一人一岗，开展回头看等措施，让员工的心真正亮堂起来

来源：牡丹江电业局2011-10-17

10月14日，牡丹江阳明供电局确定了以继续深化sg186营销业务系统应用为主线，以营销专业检查、暗访为手段，以投诉举报为突破，将重点做好七件事，全面加强营销基础管理工作。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-16

富阳供电局行风检查小组排出每周检查计划，根据《流动红旗管理办法》以及《富阳供电局2011年度行风监督检查评分标准》的要求，对20个供电营业窗口分别开展现场规范服务、停电预告到位、故障抢修时限、视频监控情况等的行风明察暗访

来源：内蒙古兴安盟扎赉特旗电力有限责任公司2011-10-11

三是通过明察暗访加强对各基层所故障报修工作的监管力度。

来源：牡丹江电业局2011-10-11

该局聘请社会有公信力的客户担任监督员，并让这些神秘客户到营业厅进行监督暗访。该局给神秘客户发放营业厅的考核表，细到语气委婉程度如何，桌面物品摆放是否整齐等等。

来源：北极星电力信息化网2011-10-09

同时，为了提高第三方机构营业网点的服务质量，自贡电业局在国庆节前还组织了由营销、纪检、新闻中心等部门组成的暗访小组，分片区对成都华夏通公司和自贡移动公司的160个代收充值营业网点服务情况进行了全面检查，

来源：河南济源供电公司2011-10-08

同时，开通热线电话，加大明察暗访力度，杜绝各类不规范、不廉洁行为发生。警钟长鸣，科学管控，拧紧思想发条，把好廉政关口，营造风清气正的节日环境。该公司纪委负责人说。

来源：浙江省长兴县供电局2011-09-29

为逐步构建集约、规范、公开要求的行风管控模式，立足规范服务，强化监督检查，督促整改落实，夯实行风基础，该局重新修订了行风巡查办法，以暗访、明察、客户走访、电话回访等多种形式相结合的方式，力求真实、全面掌握行风现状

来源：内蒙古自治区通辽市左中旗农电局2011-09-27

三是通过明察暗访加强对各基层所故障报修工作的监管力度。