来源：河南唐河县电业局2014-05-28

开辟业扩报装绿色通道，加强临时用电规范管理。组织人员对辖区高低压线路设备开展特殊巡视检查，发现隐患及时处理。加强台区漏电保护器和居民家用漏电保护器安全管理，确保保护器三率达到100%。

来源：河南省济源供电公司2014-05-27

该公司对外创新推出营业厅客户服务引导活动，设置引导员为客户提供报装、缴费等咨询引导、电量电价宣传，主动配合客户办理业务;整合业扩报装资料、统一业务办理解释口径、畅通业务资料传递，全面实施一站式服务;对内加大窗口服务人员培训力度

来源：贵州省遵义供电局2014-05-23

在业扩报装、抢修服务、收费管理等方面，明确专人负责制，优化业务办理流程，主动上门服务，不断提高服务质量。实行无周休日值班制度，开辟业务办理绿色通道，确保及时办理相关业务和可靠供电。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-23

其主要职责是负责新蒲新区范围内(市郊供电局新蒲、长征两个供电所的部分区域以及遵义县供电局新舟供电所、虾子供电所区域)业扩报装和用电业务咨询，以及辖区内电网发展规划、电网设备迁改工程、电力设施保护、用电报装等业务的分解

来源：河南尉氏县供电局2014-05-22

服务的主要内容是为社区居民提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序;协助社区居民设计安全、科学、合理的用电方案;宣传供电企业服务理念和安全、节约、科学用电常识;为社区孤寡老人、残疾人送温暖献爱心

来源：中电新闻网2014-05-20

同时，该公司将能源替代项目推介纳入业扩报装勘察环节，全年计划实现电能量替代650万千瓦时，力促工业企业节能减排，力争节约电量220万千瓦时，并全力配合莆田市政府启动电动公交汽车和充换电站的建设工作。

来源：中国南方电网有限责任公司2014-05-19

中国企业联合会企业创新工作部主任 程多生■2013年亮点回顾●公司第三方客户满意度达到81分，提高了4分●在世界上首次开展了800千伏直流满负荷孤岛试验●减少弃水电量190亿千瓦时●全网100千伏安以上大客户的业扩报装时间平均提前了

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

该小组有两名工作人员，挂靠在客户服务中心核算班，主要对该局的电量电费、抄表核算、营业大厅管理及业扩报装等工作进行稽查.希望通过营销稽查小组的工作，能分析查摆优质服务工作薄弱环节，加强源头治理和超前防范，

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

通过培训，学员们提高了工作责任意识，有人说：我的工作是为客户办理业扩报装业务，我会微笑的面对客户，使客户对我们的服务越来越满意;有人说：我的工作是负责抄表催缴电费，我会认真负责的抄催，提高抄表的质量，和用户建立良好的关系

来源：南方电网公司2014-05-16

个小区实现提前接火送电，平均缩短33天;完成农网改造升级投资205亿元，提升了84万户农村客户的电能质量;积极服务地方发展规划，主动做好重大项目用电报装，打造快通电服务品牌，全网100千伏安以上大客户的业扩报装平均提前了

来源：国网濉溪县供电公司2014-05-15

同时结合党的群众路线教育实践活动，把为民、务实与深化用电满意提升工程紧密结合，推行首问责任制、现场工作集中派工制，居民业扩报装工作进行全方位提速、提效。...同时，笔者还了解到，该公司在高压业扩报装方面，重点解决简化报装资料、规范供电方案编制、突破营配协同关键问题、提速业扩配套工程建设、减少客户往返次数等方面问题，实现高压报装全流程时限减少10%。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-05-13

同时加大农网工程、电力抢修、业扩报装等施工作业现场管理，强化危险点防控，确保人身、设备、电网安全度夏。

来源：河南尉氏县供电局2014-05-13

5月9至12日，尉氏县供电局对所有供电营业所、营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装，有效促进了行风建设和优质服务工作。

来源：贵州省铜仁供电局2014-05-11

当天上午，在该局田坪供电所营业厅，谢良向大厅工作人员详细了解了该所业扩报装、电费回收、营销系统应用等工作开展情况，并查看了系统中近期客户报装记录，就该所的银行代扣电费、抢修工作与工作人员进行沟通。

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

、广告牌等外挂装置;三是普查漏电保护器的安装和使用情况，凡居民家庭用电不使用家用保护器或者保护器退出运行的，要动员居民尽快安装和投入运行;四是农村建房、打井、抗旱等临时用电严禁私拉乱接，必须按规定履行业扩报装流程

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

5月5日，在玉屏供电局客户服务中心营业厅业扩报装柜台，工作人员将已输入客户信息的银联移动pos机递给客户，客户输入自己的银联卡密码后，轻松完成了银联代扣电费业务。

来源：贵州省玉屏供电局2014-05-09

交流学习人员听取了该所营销管理、供电所规范化建设等工作开展情况介绍，与玉屏局副局长姚沅辉、市场部和田坪供电所相关负责人及工作人员进行了积极的交流和讨论，认真吸取该所在抄核收管理、提升客户满意度、规范10千伏业扩报装流程等方面好的经验和做法

来源：河南省济源供电公司2014-05-09

同时，加强业扩报装关键环节的监督检查，杜绝不规范行为发生。健全审批制度，细化内部审批流程，实行集体会审。...就业扩报装流程时限、工作质量等，常态开展客户评价，主动接受群众监督，及时改进和优化方式方法，为客户提供优质高效服务。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

此次学习活动结合日常工作开展情况，针对抄表收费、业扩报装、停限电管理、供电抢修及营业厅服务等，具有代表性的案例进行分析，深刻剖析案例中暴露出的问题。

来源：贵州省荔波供电局2014-05-08

为进一步规范业扩管理流程，落实网、省公司业扩报装专项治理工作会议的精神，4月17日，荔波供电局就专项工作情况对2014年的业扩管理工作进行了部署。...该局营销负责人在会上指出，要重点治理业扩报装申请受理、供电方案制定、设计审核、中间检查、竣工检验、装表接电等关键环节以及群众反映突出的问题，对报装受理环节不走流程、不入系统、体外循环要查出一起严处一起，