来源：南方电网2014-07-09

全面落实客户经理制，跟踪服务重点用电项目及大客户，协调电网建设、业扩报装、停电管理及抢修复电等问题，保证客户早用电、用好电、少停电、快复电。

来源：国家电网报2014-07-08

3月26日，宁波供电公司于公司系统内率先试点开展业扩报装协同优化工作，成立业扩报装协同管控试点工作领导小组，组建各专业参与的管控团队，该项工作实现了业扩服务的全环节工作协同、全过程质量管控、全时段量化考核

来源：河南尉氏县供电局2014-07-08

7月1至7日，尉氏县供电局对基层20个供电所营业厅进行了突击检查和电话模拟业扩报装，有效促进了迎峰度夏期间的优质服务工作。

来源：国家电网报2014-07-02

将电能替代项目报装用电纳入绿色通道范畴，实现从业扩报装到送电全过程一站式服务。将配套电网建设项目作为增供扩销项目，特事特办、优先解决。...抓住湖北省电气化铁路建设高速增长的机遇，结合地铁和城际铁路建设规划，在业扩报装、电力供应等多方面提前介入、主动作为，做好配套供电电源和供电服务设施建设，促进项目早日投运。

来源：国家能源局四川监管办公室2014-07-02

供电企业各级营销部门按照一口对外，便捷高效的原则负责业扩报装工作，承担业扩报装的具体业务。...二、国网四川省电力公司、四川省水电集团要组织试点单位认真学习《指引》，规范和统一业扩报装流程，制定各试点单位受电工程业务办理工作标准，方便用户办理受电工程业务。

来源：云南省宣威供电公司2014-06-25

为认真整改云南电网公司党组巡视组在公司检查发现的业扩方面存在的诸多问题，结合《曲靖供电局2014年业扩报装专项治理工作方案》，全面整改公司低压业扩报装工作方面存在的一系列问题。...由用户委托有资质的单位进行施工，供电所参与中间检查及竣工验收，供电所不得承揽非标业扩工程;自本通知下发之日起，所有高低压业扩报装工作均应杜绝体外循环，严格实施pms系统流程流转，城区低压业扩报装原则上应尽可能实现一日通服务

来源：河南省方城县电业局2014-06-20

检查人员分别就电价执行，抄表收费、规范服务，业扩报装，故障报修，投诉处理等工作，对多家居民和商业客户进行走访。发现供电所服务质量明显提高，电价执行公开、透明，客户满意度普遍提升。

来源：浙江省丽水市人民政府2014-06-13

云和县供电公司及早介入，按照规范为黄源风电场量身定制供电方案，开辟简便业扩报装流程和实施上门服务等绿色通道，为项目建设顺利实施提供良好的供电环境和可靠的电力供应。

来源：河南省方城县电业局2014-06-13

该局将党的群众路线教育实践活动与业扩报装提速工程紧密结合，坚持以客户为导向，深化全员你用电、我用心的服务理念，针对业扩报装工作中存在的办事拖拉、吃、拿、卡、要等现象，印发《业扩报装提速、提质行动方案》，

来源：河南省太康县电业局2014-05-30

该局通过对前阶段征求的意见建议开展自查自纠，力求征求意见广泛充分、反馈意见原汁原味;四查问题整改，看是否坚持边学边改，是否将解决问题和整改落实贯穿始终，围绕焦聚四风、优质服务、业扩报装等方面存在的突出问题

来源：贵州省遵义供电局2014-05-29

日前，遵义电网德江局按照省网公司统一部署，对业扩报装工作中存在问题进行调研，出台了《业扩报装服务流程效能监察工作方案》，通过将业扩报装工作纳入到效能监察工作中，为提高用电业扩报装工作效率和优质服务水平打下坚实基础

来源：河南唐河县电业局2014-05-28

开辟业扩报装绿色通道，加强临时用电规范管理。组织人员对辖区高低压线路设备开展特殊巡视检查，发现隐患及时处理。加强台区漏电保护器和居民家用漏电保护器安全管理，确保保护器三率达到100%。

来源：河南省济源供电公司2014-05-27

该公司对外创新推出营业厅客户服务引导活动，设置引导员为客户提供报装、缴费等咨询引导、电量电价宣传，主动配合客户办理业务;整合业扩报装资料、统一业务办理解释口径、畅通业务资料传递，全面实施一站式服务;对内加大窗口服务人员培训力度

来源：贵州省遵义供电局2014-05-23

在业扩报装、抢修服务、收费管理等方面，明确专人负责制，优化业务办理流程，主动上门服务，不断提高服务质量。实行无周休日值班制度，开辟业务办理绿色通道，确保及时办理相关业务和可靠供电。

来源：贵州省遵义供电局2014-05-23

其主要职责是负责新蒲新区范围内(市郊供电局新蒲、长征两个供电所的部分区域以及遵义县供电局新舟供电所、虾子供电所区域)业扩报装和用电业务咨询，以及辖区内电网发展规划、电网设备迁改工程、电力设施保护、用电报装等业务的分解

来源：河南尉氏县供电局2014-05-22

服务的主要内容是为社区居民提供用电业务咨询，业扩报装、故障报修等业务办理程序;协助社区居民设计安全、科学、合理的用电方案;宣传供电企业服务理念和安全、节约、科学用电常识;为社区孤寡老人、残疾人送温暖献爱心

来源：中电新闻网2014-05-20

同时，该公司将能源替代项目推介纳入业扩报装勘察环节，全年计划实现电能量替代650万千瓦时，力促工业企业节能减排，力争节约电量220万千瓦时，并全力配合莆田市政府启动电动公交汽车和充换电站的建设工作。

来源：中国南方电网有限责任公司2014-05-19

中国企业联合会企业创新工作部主任 程多生■2013年亮点回顾●公司第三方客户满意度达到81分，提高了4分●在世界上首次开展了800千伏直流满负荷孤岛试验●减少弃水电量190亿千瓦时●全网100千伏安以上大客户的业扩报装时间平均提前了

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

该小组有两名工作人员，挂靠在客户服务中心核算班，主要对该局的电量电费、抄表核算、营业大厅管理及业扩报装等工作进行稽查.希望通过营销稽查小组的工作，能分析查摆优质服务工作薄弱环节，加强源头治理和超前防范，

来源：贵州省荔波供电局2014-05-19

通过培训，学员们提高了工作责任意识，有人说：我的工作是为客户办理业扩报装业务，我会微笑的面对客户，使客户对我们的服务越来越满意;有人说：我的工作是负责抄表催缴电费，我会认真负责的抄催，提高抄表的质量，和用户建立良好的关系