来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-15

11月15日,牡丹江供电公司开展以抓学习，提素质，强服务为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。...该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-11-14

检查了公司基层供电所窗口建设是否完备、业扩办理流程是否规范、营销量、价、费管理及政策执行是否正确等;通过暗访的形式面对面征询、了解地方乡镇政府及用户对供电服务的需求;同时还模拟客户业务咨询、故障报修，进一步检验窗口服务人员的业务水平和服务质量

来源：河南省济源供电公司2013-11-14

11月11日，济源供电公司技术服务人员深入供暖企业，把脉用电情况，检查用电线路和设备，针对发现的隐患制定应对措施、帮助整改，指导企业做好事故预想和应急预案，确保安全用电，服务居民温暖度冬。

来源：河南省济源供电公司2013-11-14

针对这一现状，该公司要求服务人员在进行温馨提醒的同时，加大宣传力度，引导留守老人采取电能替代措施，建议在条件允许的情况下，尽量采用电暖扇、电热毯等设施取暖。

来源：中国电子报2013-11-13

但是，线下服务队伍本身比较零散，同时也缺乏信息化装备，一方面造成大量的线下服务找不到合适的服务人员，另一方面造成大量的服务人员闲置。

来源：世纪新能源网2013-11-12

国电南瑞工程服务人员技术过硬、作风顽强，从冬季-40℃的黑龙江到夏季45℃的吐鲁番盆地，克服恶劣的天气环境，全力保障机组的安全稳定运行。

来源：贵州省荔波供电局2013-11-11

本次消防安全演练近50人参加，他们分别是在电力调度大楼办公室的工作人员、保安人员和后勤劳服务人员等。

来源：河南省济源供电公司2013-11-11

11月6日，济源公司组织技术服务人员，分组深入济源市鲁泰能源、纳米氧化锌、中联水泥、开元石膏板等即将竣工投产的重点项目工地，认真检查供电设施，帮助客户安装调试用电设备，着力培育新的电量增长点。

来源：北极星太阳能光伏网2013-11-08

performance warranty) ，该认证从组件原材料可靠性、大货组件长期可靠性、组件厂家对客户的服务保障(售后服务条款、安装手册规范性、客户信息记录的存放以及客户情报的保密性等)、售后服务人员的技能等各方面作了全面的综合评估审核

来源：乌兰浩特农电局2013-11-04

参赛是一次最好的学习和锻炼，供电服务技能竞赛，给我们窗口服务人员提供了展示自己的平台，提升了整体服务水平，在竞赛的准备阶段我们系统学习了相关的业务知识和文件精神，加强了业务技能训练，对我们工作中存在的盲点进行了一次彻底的清理

来源：河南省济源供电公司2013-11-01

济源供电公司把促进企业节能降耗、减少成本开支，作为提升供电服务质量的一项重要举措，组织技术服务人员，对企业用电设施作细心排查，在帮助治理安全隐患的同时，为客户出具降耗良方。...鉴于用电设施比较老化陈旧，建议及早改造，采用节能型变压器、电动机及其他用电设备10月27日，在济源市昌茂冶炼厂，供电服务人员对部分企业客户用电设施认真把脉，就如何减少电能损耗、降低用电成本现场支招。

来源：中国华电集团公司2013-10-30

确保煤炭储备满足冬季供暖需要，为机组冬季安全运行提供充足口粮；三是完善制度管理，提高生产人员技术能力，结合实际合理控制机组负荷、优化掺烧比例，确保经济运行最大化，达到全优供热；四是提升服务质量，加强供热服务人员的技能培训

来源：中国国际招标网2013-10-30

在职职工总人数（人）： 科研技术领头人及技术骨干： 技术服务人员数

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-29

通过收看曝光行政服务事件，提高了窗口服务人员的服务意识，大家纷纷表示要深入学习国网公司电视电话会议有关内容，切实提高供电服务的紧迫感和危机意识，深刻吸取教训，提升民生用电服务水平，让客户用上放心电、满意电

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-29

该公司所属各班组员工别进行了讨论，一是服务人员是否态度傲慢、纪律涣散，服务礼仪、仪容仪表符合规范要求等。二是业务办理过程中，是否存在推委搪塞、刁难客户，是否做到首问负责、一口对外、限时办结等。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-27

在一般人眼里，供电部门是天然垄断性质的国有企业，对于优质服务一说，只要重点抓好传统的就一切ok，如加强用电营业厅建设，规范好服务人员行为，严格按照规章制度来做等等，就象到商场购物一样，用电业务完全可以让客户

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-10-27

10月22日，长垣县电业局服务人员来到访县孟岗镇宇达制衣有限公司走访，了解企业生产状况和用电情况，发放客户意见征求表，这是该局倾听客户心声，加强作风建设工作的举措之一。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-10-27

图为该局服务人员对张三寨镇张南村农排设备进行检查维护。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-10-25

该局营业厅将不断探索提升优质服务水平的新途径，继续开展镜头里面看服务活动，即组织供电营业厅服务人员通过视频监控系统查看供电营业厅服务情况，开展视频纠错，让真诚服务，共谋发展的服务理念内化于心，外化于行。

来源：河南省商丘供电公司2013-10-25

针对检查中发现的用电隐患，用电服务人员以书面形式告知客户并帮助其整改。