来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-15

为此，该局监审、营销、督查大队三个部门除了每日通过视频监控督促检查外，每月到各营业厅现场检查，每季至少组织五次明查暗访，使营业人员每天有如履薄冰的感觉。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-12-09

采取在各大住宅小区安放友情提醒牌等方法宣传银行代扣电费业务和ｐｏｓ机收费业务，宣传倡导交费不便的客户预付电费；此外该公司还密切与商业银行和邮政局等银行代收网点联系，加大银行柜面代收代扣电费、电子托收和资金划拨的力度，加大对代收费单位服务质量的暗访力度

来源：河南睢县供电公司2011-11-28

该公司加强与客户的沟通与联系，聘请人大代表、政协委员为服务监督员，基层供电所聘请社会监督员，逐渐形成了监督网络；成立服务质量纠察队，定期不定期对基层单位的服务情况进行明查暗访，对发现的问题及时查处；把服务中出现的好人好事和家丑

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-11-28

四是通过明察暗访的方式深入调查研究，做到自查与互查、领导带头查与全员参与查有机结合，确保矛盾排查治理工作取得成效。

来源：北极星电力信息化网2011-11-23

在加大现场安全暗访力度方面，该局全面启用的作业现场导航系统就是新技术之一。安监人员运用导航系统自行搜索作业地点，就能悄然前往任何一处作业现场，能更有效发现并解决问题。

来源：浙江庆元县供电局2011-11-23

通过群众暗访、查阅资料等方式，监督组全方位检查创建工作情况，一致称赞该所创建活动成效突出，特别指出左溪供电所作为浙江最偏远的电力基层服务站所，能够始终坚持急民所急，想民所想，不断创新、完善服务举措，实现城乡同质服务

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

四是分别于今年8月1～5日、9月26～30日，由监察部牵头组织相关人员分四组对全区9个供电局和城区分局的优质服务及行风建设工作情况进行了明查暗访，及时掌握了当前局系统行风建设和优质服务工作状况，全面推动各单位优质服务工作

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

开展供电服务事件的分类管理，参照安全生产事故的处理方式，依据《贵州电网公司行业作风管理办法》等相关规定，制订了《铜仁供电局服务违规事件分类及管理办法》，对供电服务事件细分为三个等级，明确每个等级的内容、性质，通过不定期的明查暗访

来源：牡丹江电业局2011-11-18

牡丹江阳明供电局确定了以继续深化sg186营销业务系统应用为主线，以营销专业检查、暗访为手段，以投诉举报为突破，用五项举措强化营销管理，取得了成效。

来源：河南睢县供电公司2011-11-16

同时强化责任意识，大力推行首问责任制和客户经理制，通过走访、回访、暗访等形式，切实解决客户关心的难点热点问题，并做到件件有着落，事事有回声，以更好的促进公司健康发展。

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2011-11-14

该公司以科学发展观为指导，把创建文明单位作为加强三个建设的重要内容，广泛开展特色鲜明的精神文明创建活动，坚持把提高优质服务水平，作为企业的发展战略之一，推行供电服务承诺制、客户代表制，实施心桥工程，加大明察暗访力度

来源：宁波电业局2011-11-11

多方位，多渠道，反违章明察暗访反违章工作是宁波运行工区常抓不懈的重要工作。反违章工作既要落地有声，又要悄无声息。...所谓落地有声，就是让反违章工作扎扎实实开展，不遗余力；而所谓悄无声息，就是要反违章督察不仅明察，更要暗访，从突击检查发现真实问题。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

细化农电优质服务标准，梳理通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制；严格落实了国网公司新三个十条；召开了年度客户和监督员座谈会；和电视台一起走基层，深入用户，进行优质服务明察暗访；向客户发放调查问卷3000

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-10

对供电所和营业窗口明察暗访率达到100%，整改率达到100%，连续五年保持行风评议第一名。2010年，该局作为宝鸡市创佳评差竞赛优胜单位在表彰大会上介绍经验，在全市服务行业产生了强烈反响。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-11-07

检查组一行听取了海拉尔供电局行风工作汇报、查看了行风工作资料，与16名电力客户单独进行了座谈，并进行了用户明察暗访。

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-04

该局从员工道德规范、业务技能，仪容仪表，行为举止，服务态度等方面入手，凡与客户有接触的岗位均制定服务标准，并将承诺事项和服务标准向社会公示，接受群众监督，建立客户服务回访机制，明察暗访，同时通过局长信箱

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-04

明察暗访勤督导 人民满意做关键该局领导坚持定期与不定期对供电所进行明察暗访，通过走访供电所辖区电力客户，调查客户对供电服务的满意度，把人民群众满意不满意作为行风建设与优质服务工作的衡量标准。

来源：牡丹江电业局2011-11-03

在宣贯新三个十条中接受群众监督改善服务质量这个局在宣贯新三个十条中，不定期组织开展明查暗访活动，广泛征求客户的意见和建议。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-01

在10月25日至10月31日短短七天时间里，乔装暗访的局专职安全员和县安监专家取得了明显的效果，共查处安全隐患8处，处罚人员3人次，发放整改表6张，促进了安全工作的加强和创新，提升了大排查的实效。...为了落实国家电网公司《切实做好第四季度安全生产工作的通知》要求，宁波宁海供电局自10月25日至10月31日在全局各工区、供电营业所及外施队开展了一次冬季安全突击大检查，并邀请县安委会、县安监局有关专家进行乔装暗访

来源：商洛供电局洛南分局2011-10-27

2011年1至9月份印发《明察暗访通报》四期，12个供电所、6人次受到处罚和通报。...该局领导定期与不定期对供电所进行明察暗访，采取不固定和不打招呼的方式，对供电所值班、报修、事故处理、环境卫生、劳动纪律、规范着装等方面进行检查。