来源：牡丹江电业局2011-12-22

多年来，穆棱市电业局由局纠风办牵头，定期开展行风大检查活动，累计暗访乡、村部门60余个，走访客户200余户，检查供电所及营业厅9个，发放《穆棱电力系统行风状况客户评议调查表》1100余份，查处窃电户2户

来源：陕西宝鸡供电局2011-12-22

各分局要立即开展明察暗访，下发检查通报，促进优质服务工作。四是做好年度各项指标、任务的收口工作。认真分析指标完成情况，科学预测明年各项指标，为提前谋划2012年工作提供详实的决策依据。

来源：牡丹江电业局2011-12-21

多年来，穆棱市电业局由局纠风办牵头，定期开展行风大检查活动，累计暗访乡、村部门60余个，走访客户200余户，检查供电所及营业厅9个，发放《穆棱电力系统行风状况客户评议调查表》1100余份，查处窃电户2户

来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-20

专门组成一支以纪检人员、支部书记、督查大队人员为主的监查小组，除在八小时工作上监控外，以暗访的形式加大干部队伍八小时外的社交活动，重点从酒店、宾馆、商场、娱乐场所内进行监督，防止党员干部生活上陷入滑铁卢

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

七是加强内部督察，今年111月，营销和监察部门共开展各类行风及优质服务督察16次，现场检查服务窗口71个.次，电话暗访服务窗口117个.次;编发《迎峰度夏行风专项督察通报》6期，向业务部门、窗口单位下达

来源：甘肃省高台县电力局2011-12-16

将印制有新三个十条的报刊杂志及时发送到班组长手中;将三个十条在农村电费公告栏上进行公布，让广大客户进行监督;认真实行首问负责制、一站式服务制、快速反应机制等制度，以实际行动履行新三个十条;抽调人员对各台区管理人员的行风和优质服务工作进行明察暗访

来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-15

为此，该局监审、营销、督查大队三个部门除了每日通过视频监控督促检查外，每月到各营业厅现场检查，每季至少组织五次明查暗访，使营业人员每天有如履薄冰的感觉。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-12-09

采取在各大住宅小区安放友情提醒牌等方法宣传银行代扣电费业务和ｐｏｓ机收费业务，宣传倡导交费不便的客户预付电费；此外该公司还密切与商业银行和邮政局等银行代收网点联系，加大银行柜面代收代扣电费、电子托收和资金划拨的力度，加大对代收费单位服务质量的暗访力度

来源：河南睢县供电公司2011-11-28

该公司加强与客户的沟通与联系，聘请人大代表、政协委员为服务监督员，基层供电所聘请社会监督员，逐渐形成了监督网络；成立服务质量纠察队，定期不定期对基层单位的服务情况进行明查暗访，对发现的问题及时查处；把服务中出现的好人好事和家丑

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-11-28

四是通过明察暗访的方式深入调查研究，做到自查与互查、领导带头查与全员参与查有机结合，确保矛盾排查治理工作取得成效。

来源：北极星电力信息化网2011-11-23

在加大现场安全暗访力度方面，该局全面启用的作业现场导航系统就是新技术之一。安监人员运用导航系统自行搜索作业地点，就能悄然前往任何一处作业现场，能更有效发现并解决问题。

来源：浙江庆元县供电局2011-11-23

通过群众暗访、查阅资料等方式，监督组全方位检查创建工作情况，一致称赞该所创建活动成效突出，特别指出左溪供电所作为浙江最偏远的电力基层服务站所，能够始终坚持急民所急，想民所想，不断创新、完善服务举措，实现城乡同质服务

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

四是分别于今年8月1～5日、9月26～30日，由监察部牵头组织相关人员分四组对全区9个供电局和城区分局的优质服务及行风建设工作情况进行了明查暗访，及时掌握了当前局系统行风建设和优质服务工作状况，全面推动各单位优质服务工作

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

开展供电服务事件的分类管理，参照安全生产事故的处理方式，依据《贵州电网公司行业作风管理办法》等相关规定，制订了《铜仁供电局服务违规事件分类及管理办法》，对供电服务事件细分为三个等级，明确每个等级的内容、性质，通过不定期的明查暗访

来源：牡丹江电业局2011-11-18

牡丹江阳明供电局确定了以继续深化sg186营销业务系统应用为主线，以营销专业检查、暗访为手段，以投诉举报为突破，用五项举措强化营销管理，取得了成效。

来源：河南睢县供电公司2011-11-16

同时强化责任意识，大力推行首问责任制和客户经理制，通过走访、回访、暗访等形式，切实解决客户关心的难点热点问题，并做到件件有着落，事事有回声，以更好的促进公司健康发展。

来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2011-11-14

该公司以科学发展观为指导，把创建文明单位作为加强三个建设的重要内容，广泛开展特色鲜明的精神文明创建活动，坚持把提高优质服务水平，作为企业的发展战略之一，推行供电服务承诺制、客户代表制，实施心桥工程，加大明察暗访力度

来源：宁波电业局2011-11-11

多方位，多渠道，反违章明察暗访反违章工作是宁波运行工区常抓不懈的重要工作。反违章工作既要落地有声，又要悄无声息。...所谓落地有声，就是让反违章工作扎扎实实开展，不遗余力；而所谓悄无声息，就是要反违章督察不仅明察，更要暗访，从突击检查发现真实问题。

来源：乌兰浩特农电局2011-11-11

细化农电优质服务标准，梳理通畅、高效、快速反应的供电服务运行机制；严格落实了国网公司新三个十条；召开了年度客户和监督员座谈会；和电视台一起走基层，深入用户，进行优质服务明察暗访；向客户发放调查问卷3000

来源：陕西宝鸡供电局2011-11-10

对供电所和营业窗口明察暗访率达到100%，整改率达到100%，连续五年保持行风评议第一名。2010年，该局作为宝鸡市创佳评差竞赛优胜单位在表彰大会上介绍经验，在全市服务行业产生了强烈反响。