来源：乌兰浩特农电局2013-07-03

爱心服务雪中送炭乌兰浩特市供电公司党员服务队始终把求真务实、真诚服务作为工作的准则，在处理用户报修时，做到及时高效，文明服务，热心解决用户的实际问题。

来源：浙江省萧山供电局2013-07-03

与此同时，该公司各抢修班组24小时值班，实现故障报修零延时响应，并以配网生产抢修管理平台为依托，将故障报修、配网调度、事故抢修串成一条线，环节无缝对接，提升抢修效率。

来源：贵州省遵义供电局2013-07-03

凤冈供电局于2012年在太河村设立了村电共建服务窗口，有效解决了农村交费远、交费难，让山区群众足不出村就能享受到办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修、安全用电宣传等服务。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-03

大爷，这大雨天，保不准啥时谁家又出现停电故障，我得马上回所，随时准备处理报修事故。丁振文说着，又冒雨往供电所赶去。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-07-03

该公司依托成立的客户关系委员会，坚持以纠风促行风，在城区、农牧区设立电压质量监测点，聘请行风监督员、优质服务监测员等方式，邀请监督、监测员对公司抄表、收费以及电价收费标准执行、故障报修、业扩报装、电压合格率

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-07-03

6月30日晚21时，科右中旗新佳木草原上空雷电交加，供电所值班人员接到报修电话，10kv湿地保护区线路故障停电，停电影响面积较大，有6个自然屯。...近日来，科右中旗连续遭受雷雨天气，10kv线路因雷击过电压频繁跳闸，报修电话连续不停，科右中旗供电公司积极应对，在故障第一时间组织抢修队伍，本着服务客户，服务农牧民的原则，连夜奋战开展故障查找、抢修工作

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-07-03

2011年4 月份，根据故障报修，66 千伏太平地变电站的2 台gw33-252dw 型刀闸常常分开后就合不上，为此工区专程请来生产厂家的技术员到现场检查，厂家技术员认真检查后，最后说是没办法了，只能拆卸返厂大修理

来源：中关村在线2013-07-03

100多名技术精湛的服务工程师时刻等待客户的召唤，一旦接到报修电话，必定按照"最靠近客户、最快响应客户，问题一次性解决和问题解决时间"的严苛标准提供国际一流的服务。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-07-02

7月1日下午17时25分，敖汉旗玛尼罕地区遭受五十年一遇的强暴风雨袭击，暴风雨使正在运行的10千伏双庙线，因为线路故障接地跳闸，4000户居民用电受到影响，接到电话报修后，敖汉旗农电局玛尼罕供电营业所立即组织人员冒雨巡线抢修

来源：浙江省萧山供电局2013-07-02

为进一步凸显应急功能，该局将抢修站纳入配电网抢修指挥平台，推行移动pad等无纸化办公模式，实现农村客户报修响应、抢修指挥和运行控制的全程管理。

来源：贵州镇远供电局2013-07-01

截止2013年5月，共受理园区报修服务34起，抢修服务47均在规定时间内到达现场，且没有发生超时现象和用户投诉。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-07-01

同时，该局还邀请行风监督员和客户代表参观了24小时智能自助互动营业厅、客服大厅、应急指挥中心等服务场所，让客户近距离感受该局优质服务新举措，了解业扩报装、故障报修抢修、客户投诉举报处理等供电服务流程和电网建设运营情况

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-28

接到故障报修电话后，郊区供电所共产党员服务队立即启动应急抢修预案，第一时间赶赴抢险现场。...6 月3 日上午11时许，值班人员接到兴隆庄五百亩果园报修电话后，共产党员服务队立即做好安全措施、备好工具，迅速赶到事故现场，进行现场查勘。经检查后发现隔离刀闸a相、c相烧毁，需要更换。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-27

总是替用户着想，用户只要遇到用电难题，也不打95598，直接打轩德贵的手机，每一次不管白天黑夜他都会及时赶到，为此他不只一次的说，以后有报修一定要拨打95598，这是我们的规定，用户不好意思的挠头笑道，

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-06-27

6月19日，奈曼旗农电局大沁他拉供电所检修中心电话接到了这样一段报修电话。随后，报修电话此起彼伏，奈曼旗城东线路突然停电。

来源：河南尉氏县供电局2013-06-27

25日16时30分，永兴乡台子岗村打电话报修，称配电变压器跳闸，全村没电，值班员放下接电话后，迅速将此事汇报给所长张建光，张所长立即派电工班人员先巡视检查线路，查找跳闸原因，然后带着抢修队员赶往故障现场

来源：河南唐河县电业局2013-06-27

肆虐的暴雨似乎决意要和这群能征敢战的供电员工决一胜负，这边的故障刚消除，另一个报修电话又打来苍台西边的栗湖赵台区跳闸停电!

来源：贵州省遵义供电局2013-06-26

笔者与遵义县供电局 村电共建窗口平正仡佬族乡野彪团结村村电共建工作人员取得联系，野彪团结村用电客户六月份的电费收缴工作已经全部清零，接下来该窗口将为该行政区域内的广大用电客户提供业扩受理、用电咨询、安全宣传、报修等服务工作

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-06-24

建立客户服务中心营业厅，营销mis系统的应用，缩短服务流程，实现了用电办理报修服务首问负责制，大力实施95598光明服务工程，不断创新服务手段和服务方式方法，拓展了自助缴费机、移动pos缴费机和邮政一站通等收费方式

来源：河南省鹿邑县电业局2013-06-24

6月23日，刚打过报修电话家住财源路的张大姐向95598再次拨通了电话。...简化报装手续，实现业扩报装提质提速;强化便民服务，拓宽客户缴费渠道，大力开拓社会化代收电费业务，全面完成城市10分钟缴费圈和村村都有缴费点建设任务;加速推进供电服务提升工程，加强95598服务热线管理，加大报修抢修到达现场时限和抢修质量考核