来源：河南尉氏县供电局2013-05-27

这是5月26日，尉氏县供电局95598客户服务中心对报修客户进行回访时的一段话。...据统计，截至5月25日，该局95598客服中心热线2013年上半年接听客户业务咨询、信息查询、故障报修2495次，报修回访率达100%，客户满意率达99.8%，供电优质服务实现零投诉。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-24

在此期间，用户回访满意度也上升了2.1个百分点。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-24

23日下午，笔者跟随赫章供电局青年志愿服务队7名团员同教育局我与电力系列活动领导小组办公室成员蔡元龙老师、财神坪地小学胡世林校长等一行人来到财神小结构小学回访我与电力系列活动开展情况。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-22

2013年5月20日，我又来到了北图恩他拉嘎查，回访这里的用户。4个月前，这里还是一个晚上任何活动都要依靠点蜡烛渡过的村子，如今这里已经成为了户户通电、灯火通明的乡村。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

长期以来，务川供电局都定期对仡佬村寨的用户进行优质服务客户回访和线路检修服务，近期特别加大了在雷雨天气下，电力线路的特巡特维力度，抢修人员的电话保持24小时不断电，村民有电力线路问题，24小时全天候进行及时处理

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

回访客户满意率始终保持在99.9%以上。今年4月是客户服务中心呼入量较高的月份。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-20

三天之内，你随口叫住的工作人员会密切跟踪你的业务办理情况，还会亲切致电回访你，确保你的问题已经获得解决。进一个门，找一个人客户服务，你是不是感到很暖心?

来源：黑龙江省穆棱林区供电局2013-05-17

强化电力故障抢修考核管理，开展故障抢修工单监控、回访及满意度评价工作。优化服务流程，完善服务标准，规范服务行为,不断拓展服务领域。

来源：黑龙江省木兰县电业局2013-05-16

严格执行优质服务管理考核规定，对95598报修、咨询进行跟踪督导、回访，对举报、投诉工单，安排人员现场调查情况，回访客户，核查属实的举报、投诉，按照《服务管理考核办法》进行通报考核，绝不姑息;三是，切实抓好隐患排查和设备整改工作

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-05-14

，保证春耕春灌电力设施正常运行;针对春灌期间新增用电设备增容报装较多的情况，该所技术人员主动上门服务，现场办理春灌业务，简化相关增容报装手续，实行特事特办一条龙服务，同时对受理的业务进行延伸服务和跟踪回访

来源：河南省太康县电业局2013-05-06

5月4日，太康县毛庄镇用户王建国接到95598的报修回访电话时，对供电服务赞不绝口。...第一季度，该局到达现场及时率、恢复送电及时率、停送电信息报送有效率等服务指标全部达到100%，共提供应急抢修服务223次，故障报修处理率为100%，电话回访率100%，客户满意率达99.92%。

来源：河南省商丘供电公司2013-05-06

高效办理民意快线受理事项，商丘公司对民意快线收集到群众反映的问题，不分距离远近，不分事情大小，不分人员对象，只要是关系人民群众切身利益的事情就全面受理，快速立项分解，全程跟踪问效，明确登记、分类、报送、转办、督查、反馈、回访

来源：贵州省玉屏供电局2013-05-03

该所还通过电话、大客户回访等形式，为客户提供便捷、周到的服务，切实做好了五一节期间电力供应和客户服务工作。

来源：额尔古纳电力公司2013-04-26

客户服务专业：对现有稽查工单进行研讨，对拨打服务热线如何正确处理解答和回访。怎样提高客户的服务满意度，作了现场指导性调研。

来源：内蒙古根河供电局2013-04-25

借鉴学习电信、移动、邮政等服务类行业的典型经验，建立了客户留言整改回访制度，服务人员亮身份、晒承诺、比业绩。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-19

闺女，那天迟迟不来电，我真着急了，正准备到微博去诉求，是及时接到你们的回访电话，才知道当时电工师傅正在现场抢修。电工师傅们真是太辛苦了，我这回上微博不是诉求，而是好好说一说他们的敬业精神。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-04-17

，保证春耕春灌电力设施正常运行;针对春灌期间新增用电设备增容报装较多的情况，该所技术人员主动上门服务，现场办理春灌业务，简化相关增容报装手续，实行特事特办一条龙服务，同时对受理的业务进行延伸服务和跟踪回访

来源：核电评估部2013-04-17

根据评估计划，协会将在1个月内向受评方提交正式评估报告，由受评单位根据评估结果组织整改；6个月内将再次组队进行跟踪回访评估整改情况。具体回访日期由协会与受评方协商确定。...评估队领队、协会副理事长赵成昆出席会议并作总结发言，他对昌江核电工程建设项目应关注的主要问题和下一步整改情况的跟踪回访作了说明；评估队队长、中广核宁德核电有限公司副总经理黄小桁及全体评估队员分别介绍了评估总体结论和各领域评估结果

来源：陕西省太白县供电分公司2013-04-16

利用短信平台发布安全用电信息，要求每位窗口人员熟知业务流程，接待客户要求做到五心(用心、热心、耐心、真心、贴心)，新聘社会各阶层人员担任行风监督员，坚持每年两次召开座谈会，举办为民服务现场会，定期对大企业客户回访

来源：吉林省敦化市农电有限公司2013-04-15

4月14日，敦化市方圆木器厂机器轰鸣，工人正在紧张工作，厂长崔洪生对正在回访安全用电的敦化市农电有限公司大石头供电所所长赵岩说。说起这张诊断书，崔洪生颇为羞愧，这事还得从一个月前说起。