来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-07-16

该局通过对用电大客户进行走访、回访，通过与用电客户面对面的交谈，了解用电客户的想法，征求用电客户对企业供电服务的意见和建议，有效提高了用电服务质量，实现了企业的管理效益、经济效益、廉政效益。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-07-04

近日，安徽繁昌供电公司95598工作人员回访孙村犁山刘村一反映低电压客户，客户一改当初激动的情绪和激烈的言辞，连声表示对公司的处理非常满意。

来源：河南尉氏县供电局2013-07-03

检查组对县城58岁的王金焕老人进行了回访。4月底，老人曾给95598打电话投诉供电局多收他1元钱。其实老人过了交费时间，按规定须交1元违约金。我当时情绪很激动。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-06-30

活动期间，赫章供电局青年志愿者队多次走进学校对学校师生宣传安全用电、节约用电、电力设施保护等常识，回访我与电力系列活动开展情况，并为其中几所希望小学作了爱心捐赠。

来源：中国核能2013-06-28

2008年至2012年，秦山、大亚湾、田湾几个核电基地都留下了评估队的足迹，8次运行电厂同行评估及回访为各电厂提高运行管理水平、提升电厂安全性和经济性等提供了重要参考。

来源：CTI论坛2013-06-28

该平台集业务咨询、自助查询、故障申报、抢修派单、调度管理、自动催缴与缴费、客户资料管理、录音质检、投诉与建议、回访、远程抄表、质量管理、运行监控管理、数据接口管理等功能于一体。

来源：贵州省遵义供电局2013-06-27

并加强客户回访统计分析，针对客户出现的不满意情况，及时反馈处理，修复客户关系。多措并举，全方位提升客户服务能力。

来源：中国商业电讯2013-06-26

平台之上，用户可通过系统强大的可视化报表和分析功能，以及销售漏斗、仪表板等功能，以多维度、多视角分析基于用户获取、存留、交易和服务的海量数据，增进运营团队对于用户的了解，促进更有效的商务机会跟踪，客户回访

来源：新乡县电业局2013-06-14

在职工代表巡视活动中，我局还创新理念和方式，采取职工代表下现场、进班组、到岗位等多种方式，形成了巡前选优培训、巡中督促整改、巡后追踪回访的闭环管理机制。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-09

新上电的张先生对客服中心的回访电话做出了评价。...、验收时间安排等多方面工作进行回访。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-06-07

对有意见的客户进行了电话回访，了解情况，并通报了改进措施。二是增加电保姆进社区的网点，增加服务项目。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-06-03

同时，该局客户服务中心还对95598客服工作不断完善服务方法，创新服务内容，对客户故障报修、用电咨询、咨询投诉、建议意见等服务内容进行梳理，实现供电服务承诺，让客户通过多种渠道了解用电信息，并认真回访客户

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2013-05-31

采用田间、街头走访，召开重要客户座谈会、行风监督员会、电话回访等形式听意见。

来源：贵州电网公司平塘供电局2013-05-30

由于这个区域土地石漠化严重加上交通不便等原因，村民生活十分困难，为了更好地服务生态移民搬迁工程，平塘供电局在用电申请、安装等环节为移民搬迁建立绿色通道，移民安置点所在供电所派出工作人员，对搬迁用户的用电情况进行回访询问

来源：河南尉氏县供电局2013-05-27

这是5月26日，尉氏县供电局95598客户服务中心对报修客户进行回访时的一段话。...据统计，截至5月25日，该局95598客服中心热线2013年上半年接听客户业务咨询、信息查询、故障报修2495次，报修回访率达100%，客户满意率达99.8%，供电优质服务实现零投诉。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-24

在此期间，用户回访满意度也上升了2.1个百分点。

来源：贵州电网公司赫章供电局2013-05-24

23日下午，笔者跟随赫章供电局青年志愿服务队7名团员同教育局我与电力系列活动领导小组办公室成员蔡元龙老师、财神坪地小学胡世林校长等一行人来到财神小结构小学回访我与电力系列活动开展情况。

来源：内蒙古通辽市奈曼旗农电局2013-05-22

2013年5月20日，我又来到了北图恩他拉嘎查，回访这里的用户。4个月前，这里还是一个晚上任何活动都要依靠点蜡烛渡过的村子，如今这里已经成为了户户通电、灯火通明的乡村。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

长期以来，务川供电局都定期对仡佬村寨的用户进行优质服务客户回访和线路检修服务，近期特别加大了在雷雨天气下，电力线路的特巡特维力度，抢修人员的电话保持24小时不断电，村民有电力线路问题，24小时全天候进行及时处理

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

回访客户满意率始终保持在99.9%以上。今年4月是客户服务中心呼入量较高的月份。