来源：南方电网报2022-11-30

目前，“数字员工”已为当地40万客户提供高质量的用电服务，良好成绩背后，有越来越多的基层班站所人员开始走出作业现场，走向广大用户，为用户提供更优质、更个性化的现代供电服务。 ...伴随着数字化转型不断推进，惠州大亚湾供电局积极推动“数字员工”在配网运行、客户服务、监控值守等场景的落地，打通基层一线减负、现代供电服务的“最后一公里”。以点带面 多元场景应用什么是“数字员工”？

来源：南方电网报2022-11-30

客户年平均停电时间不超过7小时，综合电压合格率不低于99%，户均配变容量达到2.6千伏安，每个县级供电企业的客户年平均停电时间均不超过20小时，农村电气化水平进一步提升，新能源实现有序发展和充分消纳，城乡供电服务均等化取得明显成效

来源：中国能源报2022-11-29

随着新能源和电力负荷的发展及电网形态的变化，县域电网的电力生产结构、技术基础和控制模式均发生了深刻变化，电网管理规模和管理难度越来越大，传统认知中的辐射式供电模式、单一供电服务功能已难以适应当前要求。

来源：国网石首市供电公司2022-11-29

（三）建立供电服务数字化平台当前，国网湖北省电力有限公司高度重视供电服务指挥体系建设，把客户满意作为最终且唯一的检验标准。石首公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，搭建供电服务数字化平台。

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-29

针对乡村振兴战略推进、农业产业项目壮大、用电需求不断增多的情况，持续提升供电服务品质，全力加快电力建设步伐，以优质服务促经济，以电力保障惠民生，聚力打造推动地方经济发展的供电强力引擎，为乡村振兴注入强劲动能

来源：中国南方电网有限责任公司2022-11-29

自2015年9月起，公司在全网陆续推行投资界面延伸至客户建筑产权红线工作，有效解决供电服务“最后一公里”问题。

来源：江苏省盐城供电公司2022-11-29

盐城供电公司开展营销数字化转型提升工作，打造“数字赋能、盐城特色、面向未来”的“智慧营销”服务新体系，让供电营销服务更方便、更智能、更贴心。今年以来，公司客户用电业务办理移动作业终端应用率达94%，客户线上缴费比例超过

来源：江苏省盐城供电公司2022-11-29

最近，盐城供电公司物资管理部党支部、营销服务中心党总支、亭湖区供电服务中心党支部，赴盐城供电三新公司便仓供电所开展“强国复兴有我 争当苏北高质量发展示范有我”主题党日活动，充分反映广大干部员工对党的二十大胜利召开的热情欣喜和对党中央的衷心拥护

来源：河南省济源供电公司2022-11-28

11月25日，国网济源供电公司纪委立足“监督的再监督”职能定位，协同相关专业部门深入基层站所及施工场所，开展疫情防控及高风险作业施工现场安全监督检查。当前，全国疫情防控形势复杂多变，省内疫情多点频发，为确保各项疫情防控措施落细落实

来源：国家电网报2022-11-28

“申请办电时，供电员工告诉我可以选择供水、供电、供气一起办理，我就通过‘网上国网’app申请，没想到当天下午就接到天然气公司工作人员的电话了。只申请一次就能解决这么多问题，太方便了！”11月22日，宁夏贺兰县某小区的陈女士说

来源：河南省太康县电业局2022-11-28

国网太康县供电公司认真落实党建和党风廉政建设工作部署，切实履行管党治党政治责任，通过对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、业扩报装等工作情况进行督察，并在公司范围内开展供电服务典型案例巡回宣讲、召开典型投诉事件现场分析会、举办供电服务提升培训等形式

来源：郑州航空港兴港电力有限公司2022-11-25

兴港电力快捷高效的供电服务也得到了客户的高度认可。11月11日，兴港电力接到富航公寓低压故障断电的紧急求助电话，要求对居住超过1000人的公寓进行抢修。...客户服务中心24小时值守；网格经理、电管家随时待命，第一时间发布权威供电服务信息，全力保障辖区内79个居民小区，共计7.5万户居民的各类业务办理需求。

来源：国家电网公司2022-11-25

供电服务指挥中心人员实时对各类监测数据进行在线分析，将缺陷纳入平台一体化管控。

来源：新华网2022-11-25

25日，国家电网线上供电服务主入口——“网上国网”app注册用户总数突破2.6亿，月活跃用户数超4800万，已成为用户线上办电首选平台。

来源：山东能源监管办2022-11-25

为进一步做好全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境工作，加快推进频繁停电专项整治，山东能源监管办近日启动开展了频繁停电专项整治暨提升“获得电力”服务水平专项监管现场检查。检查聚焦频繁停电问题专项整治以及提升

来源：新华网2022-11-25

“供电公司的线上办电‘云验收’真的太方便了，我们公司直接在线上进行用电增容申请，当天就受理了，第二天就完成了装表接电，整个过程非常高效便捷。”11月23日，看到自家企业设备已经用上电正常生产，玉环冠捷橡胶有限公司负责人李艳珍对供电公司的服务赞不绝口

来源：国网河南省电力公司驻马店供电公司2022-11-25

同时，密切供需双方沟通联系，形成良好互动机制，让客户切实感受到供电服务的“暖心、有心、用心、真心”。...“大走访”走出供电服务新路子“供电公司的‘套餐服务卡’真省心，一下子就看明白哪个方案最适合，不但为我们节省了时间，还节约了成本，你们服务真周全！”

来源：河南省济源供电公司2022-11-24

该公司纪委紧盯享乐奢靡和隐形变异不正之风，围绕公务用车、供电服务等问题易发领域，常态开展明察暗访和突击检查，有效防范廉政风险的发生；利用特约监督员队伍，以“参谋长”“监督员”“连心桥”的身份，协助各部门有效开展检查工作

来源：配售电研究中心2022-11-24

为应对可能发生的突发状况，公司为园区内用电用户制定了“一户一案”的保供预案；科学合理安排电网运行方式，协调用户检修计划安排；加强电网运行管理、设备设施监督，全力确保供电服务平稳运行，配合石化产业园区生产调试需求

来源：亮报2022-11-24

郑州供电公司始终聚焦安全绿色、智能高效、服务无感、开放互动的现代化城市配电网建设目标，全力推进供电可靠性提升、供电服务能力提升、智慧电网建设三大攻坚任务。