来源：乌兰浩特农电局2012-11-12

近日，供电所利用赶集的时候向用户发放宣传资料，宣传电网建设、科学用电、节约用电常识、报修服务、多渠道交费方式和95598服务热线等服务内容。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2012-11-12

"十八大"召开之际，获嘉县供电公司精心准备了安全用电"大礼包"，组织人员深入到农村集会，宣传《河南省供用电条例》、安全用电知识、电力设施保护条例、95598服务热线，认真解答各类用电咨询，引导群众安全用电

来源：新浪博客2012-11-09

记者随即走访了浙江省电力公司95598服务热线，光伏免费并网第一天，用户反响热烈。据悉，11月1日当天，用户有关光伏免费并网的咨询电话络绎不绝，主要均为咨询免费并网的条件，办理所需证件以及申请流程。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-11-08

完善各类应急预案，提高处置能力;加强与客户沟通联系，畅通信息渠道;对政府、医院、学校等重点部门、区域派专人蹲守;增加95598坐席人员，保持95598服务热线24小时畅通;各供电所加强值班力度，做到抢修物资

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-06

同时，95598服务热线和各营业窗口将保持优质服务。

来源：河南省商丘供电公司2012-11-05

该公司还加强电网安全风险分析和负荷预测，密切关注电网负荷变化情况，对低温状态下电网负荷情况的24小时在线监测，及时掌握用电信息，合理安排运行方式和控制策略；95598服务热线增加坐席，抢修部门、抢修车辆严阵以待

来源：浙江省电力公司电力科学研究院2012-11-04

记者随即走访了浙江省电力公司95598服务热线，光伏免费并网第一天，用户反响热烈。据悉，11月1日当天，用户有关光伏免费并网的咨询电话络绎不绝，主要均为咨询免费并网的条件，办理所需证件以及申请流程。

来源：中国能源报2012-10-31

四是强化咨询服务，通过客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种渠道，向用户随时提供并网咨询服务，方便用户了解并网流程、掌握并网进展。

来源：陕西省宝鸡供电局2012-10-23

加强95598服务热线的建设管理，实现了故障报修服务工作统一模式、统一标准、统一管理，电话接通率同期提升4.27%，客户满意率实现100%。

来源：浙江省海盐县供电局2012-10-18

内容主要由《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准》、《供电服务十项承诺》以及《电力调度交易服务十项措施》等。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-28

一是依据阿尔山市纪委纠风办及公司系统95598服务热线反映的行风建设方面的问题落实排查整改。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-24

充分发挥党员电力服务队作用，在各街道和社区设立便民用电服务点，链接95598服务热线和县长电话，110报警联动服务等便民服务举措的实施，党员电力服务队义务服务城区居民表后故障报修，极大方便了用户的用电，

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-09-24

一是依据阿尔山市纪委纠风办及公司系统95598服务热线反映的行风建设方面的问题落实排查整改。

来源：浙江省奉化供电局2012-09-19

今年夏天一天晚上，位于桥东岸路一位用户打电话给95598服务热线，说是家里的冰柜在冒烟，日光灯、电灯泡辟哩叭啦都爆了，总开关也跳闸了。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市林西县农电局2012-09-18

节假日期间，实行领导全天候带班制度，加强人员值班;95598服务热线24小时受理客户报障，抢修人员随时候命。为规范员工的工作行为，双节时，局领导将对安全生产、优质服务等进行明察暗访。

来源：浙江省海盐县供电局2012-09-14

12398监督电话和95598服务热线这两个电话记牢，以后有啥用电难题和意见就可以直接拨打了，这种为民所想，便民监督的做法真是好。日前，正在办理用电业务的陆大伯高兴地说。...笔者在武原客户中心窗口看到，此次首推的国家电网优质服务承诺由《条例》和《守则》两部分组成，内容包括《供用电职工工作条例》、《严禁以电谋私》、《服务监督电话12398以及95598服务热线》、《员工服务十个不准

来源：蒙东电力有限公司喀喇沁旗农电局2012-09-12

截至目前，95598服务热线已累计受理客户咨询来电131个，接待客户上门咨询16个，客户满意度为100%。

来源：国家电网公司2012-09-06

湖北公司95598服务热线本月受理有关居民阶梯电价的业务咨询人次达120253次，未出现一例因抄、核、收失误而导致的投诉，社会舆论反映良好。

来源：新疆伊犁霍城县供电公司2012-09-04

按正常程序，客户报修必须拨打95598服务热线，由95598发出电子派工单后，急修人员才能出现场进行维修。

来源：内蒙古通辽市科尔沁区农电公司2012-08-31

两年后，通辽供农电系统所有客户服务中心、95598服务热线及服务窗口均实现了蒙汉双语服务，营业厅设有蒙语座席，热线提供蒙语导航，触摸屏开发了蒙文查询系统，并且将便民服务又延伸到手语。