来源：中国电力报2022-10-25

深化服务便民，强化监管利民，实现资质许可和信用业务全国“一网通办”，正式上线运行12398能源监管热线微信公众号和app。——持续推进“放管服”改革。

来源：国家能源局2022-10-21

全文如下：2022年9月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息14117件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：西北能源监管局2022-10-18

2022年9月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共170件，环比减少66.60%，同比增长34.92%，现将有关情况通报如下。

来源：南方能源监管局2022-10-12

为进一步发挥能源监管热线服务用户与供电企业的桥梁纽带作用，妥善处理12398能源监管热线反映的共性问题和难点问题，全力保障南方区域电力可靠供应，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，近期，南方能源监管局组织召开南方区域

来源：东北能源监管局2022-10-10

近日，东北能源监管局公开发布《东北区域2022年8月份能源监管投诉举报办理情况通报》，通报内容对8月份12398能源监管热线（以下简称12398热线）以及其他渠道收到和处理的工单数据、办理情况进行统计分析

来源：国家能源局2022-09-20

原文如下：2022年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息22182件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局2022-09-20

原文如下：2022年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报 一、基本情况2022年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息22182件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局山西监管办公室2022-08-25

日前，山西能源监管办公示关于2022年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，7月，山西能监办共收到有效信息517件，环比增加4.66%，同比增加34.99%。

来源：国家能源局西北监管局2022-08-25

2022年7月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共366件，环比增加39.69%，同比减少2.40%，现将有关情况通报如下。

来源：国家能源局2022-08-23

原文如下：2022年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息18782件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局华中监管局2022-08-22

五是派出督查组前往重庆开展电力保供现场督导，督促三峡水利地方电网优化调度运行、全力支持重庆主网电力供应，督促供电企业着力解决12398能源监管热线投诉反应的用户频繁停电、低电压等突出问题、保障人民群众用电

来源：华中能监局2022-08-22

五是派出督查组前往重庆开展电力保供现场督导，督促三峡水利地方电网优化调度运行、全力支持重庆主网电力供应，督促供电企业着力解决12398能源监管热线投诉反应的用户频繁停电、低电压等突出问题、保障人民群众用电

来源：光伏們2022-08-10

同时，国家能源局《2019年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》中明确指出，租用他人屋顶以营利性质为目的光伏项目，自2019年8月1日之后并网的均按照非自然人受理。

来源：福建能源监管办2022-08-05

一、投诉举报及咨询、其他事项来源情况1779件有效信息中，12398能源监管热线电话1694件，占95.2%；12398互联网终端64件，占3.5%；电子邮件20件，占1.24%；其他1件，占0.06%

来源：国家能源局2022-07-28

7 月 27 日，国家能源局发布《2022 年 6 月 12398 能源监管热线投诉举报处理情况通报》 ( 下称通报 ) 显示，6 月投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局华北监管局2022-07-13

一、基本情况（一）接收工单情况2022年6月份，华北能源监管局收到国家能源局12398能源监管热线中心派发工单共429件。...按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》规定，华北能源监管局及时处理投诉举报事项，化解供用双方矛盾，纠正企业不规范行为，维护群众合法权益。

来源：华东能源监管局2022-07-07

2022年6月，华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息158件，环比上升107.89%，同比上升128.99%。

来源：甘肃能源监管办2022-07-04

2022年6月29日，甘肃能源监管办党组书记、监管专员赵国宏会见国网甘肃省电力公司总经理、党委副书记林一凡一行，双方就提升“获得电力”服务水平、12398能源监管热线投诉举报处理、甘肃能源“碳达峰、碳中和

来源：国家能源局2022-06-30

6月29日，国家能源局发布2022年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，详情如下：一、基本情况2022年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息10326

来源：国家能源局南方监管局2022-06-29

南方能源监管局通报6月份广东清远、广州、潮州、揭阳等地“获得电力”专项检查有关情况，并向广东电网公司提出监管要求：一是进一步提高政治站位，深刻认识12398能源监管热线联系人民群众的桥梁纽带作用；二是针对检查发现问题严格落实整改