来源：国家能源局2022-01-24

加大12398能源监管热线电话、微信公众号、app标识宣传普及工作力度，在市场运营机构营业场所和网站显著位置添加12398热线标识，做好相关问题线索和信息的收集、分析汇总工作。...研究建立国家能源局跨业务部门投诉举报处理机制，针对12398热线反映的涉及不同业务领域的投诉举报、政策咨询等事项，按照各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的原则，建立会商制度，提高办理满意率。

来源：国家能源局2022-01-21

加大12398能源监管热线电话、微信公众号、app标识宣传普及工作力度，在市场运营机构营业场所和网站显著位置添加12398热线标识，做好相关问题线索和信息的收集、分析汇总工作。...研究建立国家能源局跨业务部门投诉举报处理机制，针对12398热线反映的涉及不同业务领域的投诉举报、政策咨询等事项，按照各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的原则，建立会商制度，提高办理满意率。

来源：北极星储能网2022-01-21

加大12398能源监管热线电话、微信公众号、app标识宣传普及工作力度，在市场运营机构营业场所和网站显著位置添加12398热线标识，做好相关问题线索和信息的收集、分析汇总工作。...研究建立国家能源局跨业务部门投诉举报处理机制，针对12398热线反映的涉及不同业务领域的投诉举报、政策咨询等事项，按照各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的原则，建立会商制度，提高办理满意率。

来源：国家能源局2022-01-21

加大12398能源监管热线电话、微信公众号、app标识宣传普及工作力度，在市场运营机构营业场所和网站显著位置添加12398热线标识，做好相关问题线索和信息的收集、分析汇总工作。...研究建立国家能源局跨业务部门投诉举报处理机制，针对12398热线反映的涉及不同业务领域的投诉举报、政策咨询等事项，按照各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的原则，建立会商制度，提高办理满意率。

来源：国家能源局2022-01-21

加大12398能源监管热线电话、微信公众号、app标识宣传普及工作力度，在市场运营机构营业场所和网站显著位置添加12398热线标识，做好相关问题线索和信息的收集、分析汇总工作。...研究建立国家能源局跨业务部门投诉举报处理机制，针对12398热线反映的涉及不同业务领域的投诉举报、政策咨询等事项，按照各司其职、各负其责、相互配合、齐抓共管的原则，建立会商制度，提高办理满意率。

来源：国家能源局2022-01-20

热线架起能源民生“连心桥”，电力业务资质许可办证更加“惠企便民”，老百姓和企业用能获得感进一步提升；持续强化能源监管工作政治担当，持续打好作风建设持久战，持续提升监管队伍履职能力。...油气管网设施公平开放更加有序;电力安全生产基础进一步夯实，安全保障作用更加凸显，安全生产顶层设计更加系统，安全监管体制机制更加健全；集中力量解决老百姓用电方面“急难愁盼”问题，“获得电力”政策持续释放民生红利，12398

来源：浙江能监办2021-11-01

相关处室就保障人民群办电、用电投诉渠道畅通，以及持续发挥12398热线“监管为民”的作用等进行了宣贯，并下发了12398宣传册。

来源：贵州能监办2021-09-09

召开2020年迎峰度冬供电监管座谈会，督促供电企业落实主体责任，完成贵州毕节12398热线投诉举报共性问题重点监管，解决贫困地区群众连续多年反映低电压、频繁停电问题。

来源：国家能源局2021-09-08

此次现场督导的举报电话为12398能源监管热线，广大人民群众和电力用户可通过12398热线及微信公众号和app反映办电用电中存在的突出问题。

来源：南方能源监管局2021-08-11

要切实做好有关场所和载体的12398 热线标识普及工作，在客服中心、营业场所门口显著位置固定公示 12398 能源监管热线标识；在电费单据、停止供电通知书等业务单据上印制 12398 能源监管热线标识；

来源：国家能源局2021-07-23

五是密切关注网络媒体热点话题，积极回应群众通过12398热线等渠道反映的用能合理诉求，做到“件件有落实、事事有回音”。

来源：福建能源监管办2021-05-11

2021年1-3月，国家能源局12398热线共收到福建能源监管办所管辖区域内有效信息共768件，同比增长66.2%。

来源：国家能源局2021-03-23

一、基本情况2021年2月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息7587件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少41.19%，同比增加56.76%。

来源：国家能源局河南监管办公室2020-12-30

五是坚持问题导向，发挥12398热线民生通道，强化投诉举报处理，适时到电力调度机构、电力保供关键变电站和电厂、汽运煤占比较多电厂，以及重要供热电厂开展现场督导检查。

来源：中国电力新闻网2020-12-23

要强化监管能力建设，加快推进与国家“互联网+监管”系统对接联通，探索12398 热线互联网应用新手段，加强派出能源监管机构建设。

来源：中国电力新闻网2020-12-23

要强化监管能力建设，加快推进与国家“互联网+监管”系统对接联通，探索12398 热线互联网应用新手段，加强派出能源监管机构建设。

来源：中国电力新闻网2020-12-23

要强化监管能力建设，加快推进与国家“互联网+监管”系统对接联通，探索12398 热线互联网应用新手段，加强派出能源监管机构建设。

来源：中国电力新闻网2020-12-22

要强化监管能力建设，加快推进与国家“互联网+监管”系统对接联通，探索12398 热线互联网应用新手段，加强派出能源监管机构建设。

来源：中国电力新闻网2020-12-22

要强化监管能力建设，加快推进与国家“互联网+监管”系统对接联通，探索12398 热线互联网应用新手段，加强派出能源监管机构建设。

来源：华东能监局2020-11-16

华东能源监管局首先向该售电企业通报了12398热线投诉举报中指出的管理人员未全职工作、在当地供电企业兼有职务等问题，宣贯告知了国家能源局增量配电项目电力业务许可有关工作要求。