来源：广东省政务服务和数据管理局2024-05-16

推进粤省心12345热线平台全面升级，推广“民意速办”改革，梳理细化超500项高频民生诉求事项职责清单，实现诉求转派速度提升10%。

来源：桐城市人民政府2024-05-15

用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，12345便民热线、973阳光热线办理质效稳步提升，“一改两为五做到”纵深推进。各位代表！事非经过不知难，成如容易却艰辛。

来源：天津市人民政府2024-05-14

打造12345政务服务便民热线企业营商环境专线，推动实现回应“一个诉求”带动解决“一类问题”。4．提升跨境贸易便利化程度。

来源：山东省人民政府2024-05-13

健全“12345”热线诉求闭环解决机制，定期通报省直部门、各市热线诉求办理情况，对典型“好差评”工单公开晾晒，对满意率低和解决率低、诉求量居高不下的单位进行约谈、通报。...搭建政府部门与企业群众之间面对面沟通交流平台，提高“12345”热线权威性，着力解决久拖不决、群众反复投诉等类型的诉求问题。（牵头单位：省政府办公厅）5.推行全流程数字化报建。

来源：山东省人民政府2024-05-13

健全“12345”热线诉求闭环解决机制，定期通报省直部门、各市热线诉求办理情况，对典型“好差评”工单公开晾晒，对满意率低和解决率低、诉求量居高不下的单位进行约谈、通报。...搭建政府部门与企业群众之间面对面沟通交流平台，提高“12345”热线权威性，着力解决久拖不决、群众反复投诉等类型的诉求问题。（牵头单位：省政府办公厅）5.推行全流程数字化报建。

来源：合肥市人民政府2024-05-13

提高12345与110对接联动效率，科学合理分流非警务求助。加强12345热线与政务服务平台投诉建议体系、“好差评”体系等业务协同，打造政务服务“总客服”。...〔市政务服务局牵头，12345热线各承办单位按职责分工负责，2024年11月底前完成〕118.推进热线智能服务。

来源：青海省人民政府2024-05-11

各市州建立设备更新和消费品以旧换新常态化工作机制,依托市民热线“12345”,开辟政策问答、问题收集、分拨转办、及时反馈通道,打通政策与市场的最后一米。六是开展年度总结。

来源：四川省人民政府2024-05-11

依托“12345政务服务便民热线”等多种渠道，健全困难诉求发现解决机制。推动企业全生命周期“高效办成一件事”重点事项集成化办理。推动更多政务服务事项“跨省通办”。

来源：青海省发展和改革委员会2024-05-09

各市州建立设备更新和消费品以旧换新常态化工作机制，依托市民热线“12345”，开辟政策问答、问题收集、分拨转办、及时反馈通道，打通政策与市场的最后一米。六是开展年度总结。

来源：中国石油石化2024-04-30

公开资料显示，某地2022年度群众通过全省12345热线平台累计咨询、投诉反映燃气方面有关问题达到6.7万件，其中1928件涉及安全隐患问题并转相关部门办理。

来源：济南市人民政府2024-04-23

畅通“12345”“泉惠企”“智惠导服”等问题发现渠道，完善企业诉求闭环解决机制。做优“济担—攀登贷”，适时推出“信心提振贷”，为民营企业融资提供更大支持。

来源：华阴市人民政府2024-04-23

各镇（办）、各有关部门要建立健全公众监督机制，设立并公布举报电话，制定奖惩制度，利用12345热线、政府网站、市长信箱等平台，鼓励公众对重污染天气应急响应措施的落实情况进行监督和举报，对提供准确重大线索者给予适当奖励

来源：济南市政府2024-04-23

畅通“12345”“泉惠企”“智惠导服”等问题发现渠道，完善企业诉求闭环解决机制。做优“济担—攀登贷”，适时推出“信心提振贷”，为民营企业融资提供更大支持。

来源：上饶市人大常委会2024-04-22

第二十四条生态环境主管部门和其他负有噪声污染防治监督管理职责的部门，应当向社会公布噪声污染投诉、举报电话、电子邮箱等，公众也可以拨打12345政务服务便民热线进行投诉、举报。

来源：成都市场监管2024-04-22

通报全文如下4月以来，成都市12345热线截至19日共接到1996件燃气问题投诉，并有网友发帖质疑气表计量、燃气收费、企业服务等问题。在投诉问题受理过程中，我们发现燃气企业存在问题。...如果广大市民遇到燃气方面的疑问，可以拨打燃气企业服务热线，也可通过12345热线反映，我们一定认真严肃核查、依法依规处理。真诚欢迎社会各界和市民朋友对我们的工作进行监督，提出宝贵意见。

来源：北京市发改委2024-04-19

着力深化能源重点领域改革深入推动电力市场化改革，有序做好本年电力中长期和绿色电力交易；持续深化能源价格改革，完善京津冀绿电交易价格机制；继续优化能源营商环境，深化电力营商环境“五联”示范区建设，常态化开展95598、12345

来源：发展北京2024-04-18

着力深化能源重点领域改革深入推动电力市场化改革，有序做好本年电力中长期和绿色电力交易；持续深化能源价格改革，完善京津冀绿电交易价格机制；继续优化能源营商环境，深化电力营商环境“五联”示范区建设，常态化开展95598、12345

来源：山东省人民政府2024-04-16

建立济南都市圈区域12345热线联动机制，高效推动企业和市民诉求“接诉即办”。建设高标准市场体系。

来源：宁德市生态环境局2024-04-12

鼓励公众通过“12345”政务服务便民热线等途径，对试点单位危险废物收集试点过程中的环境违法行为进行监督和举报。

来源：中华全国总工会2024-04-11

技师全国工人先锋号浙江大华技术股份有限公司前端线供应链车间杭州立昂微电子股份有限公司设备扩散组杭州春江阀门有限公司浙江省春江智能阀研究院上汽大众汽车有限公司宁波分公司总装车间精益之路质量小组宁波农商发展集团有限公司宁波农副产品物流中心中共宁波市委宁波市人民政府信访局宁波市12345