来源：河南省济源供电公司2020-02-27

高效的理念，对客户提出的用电需求及时响应，畅通绿色通道，落实专属服务措施，能线上办理的加强业务指导，做到“随办随用、办必办好”；不具备线上办理条件的，在认真落实疫情防控要求、做好安全防护措施的基础上，走进现场解决用电难题

来源：国网日喀则供电公司2020-02-04

另一方面为电力客户开展温馨服务工作，发挥党员服务队先锋模范作用，强化线路设施隐患排查维修工作，深入大客户进行现场解决用电难题，关口前移，进一步拓展营商环境建设。自疫情开始，目前为客户服务56件次。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-23

组织“春节保供电服务小分队”进村入户，开展安全科学用电宣传，主动帮助特殊困难群众解决用电难题。开辟返乡务工人员复电“绿色通道”，严控用户办电时长，保障返乡务工人员到家“灯亮、心暖”。

来源：河南省济源供电公司2020-01-22

据了解，春运全面铺开后，济源公司还将加大供电设备和线路的巡视力度，对重点区域、重要设备、重点场所实行特巡，并与交通运输等部门建立24时联系机制，扎实做好电力保障和优质服务工作，及时解决用电难题，高效处置突发故障

来源：河南省济源供电公司2020-01-17

加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒居民不私拉乱接、不飞线充电，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障老旧小区居用放心用电、安全用电。

来源：中国电力新闻网2020-01-17

看着供电师傅们爬上十多米的电杆安装金具和放导线，听到宋冰对国家扶贫政策和供电局解决用电难题的感恩话语，让记者们全被温暖包围。脱贫是底线，富民是关键。

来源：河南省太康县电业局2020-01-07

紧紧围绕社会发展目标，推进电网建设;积极支持政府重点工程建设，主动承担社会遗任;开通绿色通道，主动帮企业解决用电难题，积极营造营商环境和良好招商引资氛围，为太康经济跨越式发展提供了坚强的电力保障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-07

队员们进村入户讲解冬季用电注意事项，面对面解决用电难题，建立特殊服务档案，以亲情式服务，确保群众安全用电、温暖度冬。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-03

接下来，济源供电公司还将加大随访服务力度，对返乡人员的用电情况再排查、再梳理、再把脉，跟踪解决用电难题，确保电力安全畅通。...1月1日，在王屋山区邵原镇史家腰村，河南济源供电公司服务人员对该村26名外出返乡人员的用电情况逐户随访，帮助客户解决用电难题，消除各类安全隐患，确保大家放心用电、温暖过冬。

来源：河南省济源供电公司2020-01-02

同时，强化安全用电宣传力度，向社区、农村等居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解用电高峰期间安全用电和取暖设备的注意事项，帮助解决用电难题，并着重提醒有老人、儿童的家庭增强安全用电意识，提高自我防护能力。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-12-31

元旦、春节将至，国网涡阳县供电公司加大元旦、春节“双节”安全用电宣传力度，上街道、进社区、下乡村向城乡居民宣传安全用电、节约用电知识，讲解冬季用电高峰期间安全用电知识和取暖设备的注意事项，帮助解决用电难题

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-12-26

主动上门了解和掌握贫困户的用电需求，着力解决用电难题，青年志愿者服务队为贫困户开展安全用电检查服务，重点对贫困户室内的线路、刀闸、漏电保护器等用电设备进行全面的检查，特别是对室内布线是否规范，电源线路是否存在老化

来源：安徽省涡阳供电公司2019-12-20

12月20日，国网涡阳县供电公司经开区供电所党员服务队员深入辖区用电大客户鸿路钢构集团公司对企业用电情况进行体检问诊，帮助企业消除用电安全隐患，为企业安全生产提供护航保障。 自第二批“不忘初心、牢记使命

来源：河南省济源供电公司2019-12-19

同时，宣传冬季安全用电常识，讲解冬季电热毯、电热扇等设备用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的家庭，购买合格的电采暖设备，严格按照电器使用说明，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电事件

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-16

针对当前正在加快推进的56个重点项目，济源供电公司完善常态沟通机制，组织专人对接，落实随访制度，定期走进项目建设工地检查用电情况，帮助消除安全隐患，解决用电难题，为项目加快推进提供良好用电环境。

来源：河南省济源供电公司2019-12-09

其间，按照“谁检查、谁负责”的原则，及时消除各类安全隐患，解决用电难题，并结合冬季用电特点和农村客户的不同情况，认真开展用电知识宣传，引导居民安全、规范用电。

来源：河南省济源供电公司2019-12-06

目前，他们已排查社区82个，消除各类安全隐患60处，完善防控措施26条，帮助社区居民解决用电难题230多例。(杨战营)

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-06

为了确保企业客户迎峰度冬期间可靠用电，11月下旬以来，济源供电公司组织员工深入走访企业客户，拉网式排查客户用电设备，协助并督促企业客户及时处理用电安全隐患，及时了解用电需求，解决用电难题。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-03

今年9月份以来，该公司已帮助客户治理各类隐患102例，解决用电难题71个，开展便民服务221项次。...为提高效能，济源供电公司公开服务电话和服务承诺，积极开展上门服务，定期“体检”客户内部用电设施，面对面解决用电难题，指导客户加强涉电安全风险防控，做到科学规范用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-27

截至目前，济源供电公司的助农服务小分队已对15个农业产业园开展跟踪服务，共帮助种植户更换漏电保护器24支，处理安全隐患43处，解决用电难题38个，为园区冬季安全可靠用电打下坚实基础。（张娇莉）