来源：国家电网报2018-01-23

严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结。加强对服务关键岗位和重点业务管控，规范服务行为，严格电能表换装程序手续，有效治理乱收费现象。

来源：能源圈2018-01-23

严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结。严格电能表换装程序手续，有效治理乱收费现象。(六)构建供电服务新体系，为提升服务水平注入活力。

来源：闪亮播报2018-01-22

严格规范服务行为，强化95598、营业窗口规范化建设，认真落实一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结。（六）构建供电服务新体系，为提升服务水平注入活力。

来源：中国水工业网2018-01-19

跨区域、微信缴纳水费业务;完善微信公众服务平台，通过短信、微信、网站、年终账单等方式，推送和告知用户水费账单和水量异常等用水信息; 24小时澄水热线962001城乡一体化服务;开设网上营业厅;建设标准化营业窗口

来源：国家能源局西北监管局2017-11-22

二是基层营业窗口设置不足。

来源：浙江省发改委2017-11-08

全网82个供电营业窗口全部配置了专项负责分布式电源并网工作的业务人员，专门开辟家庭分布式光伏发电项目并网申请绿色通道，提供免费并网服务。

来源：河南省济源供电公司2017-10-23

强化营业窗口服务质量控制，突出抓好基层供电所、供电营业厅服务建设，以围绕客户查找薄弱环节，深挖服务短板为重点，着力提高服务意识和能力素质，全面兑现供电服务承诺。

来源：黑龙江工信委2017-10-09

答：国网黑龙江省电力有限公司已经落实了国家发改委1583号文件精神，我省用电企业可根据文件精神和自身用电需求合理地选择计费方式，企业到所在市（县、区）供电公司的营业窗口办理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-13

坚持问题导向，通过营业窗口问诊、深入企业问需和走进居民问策，梳理意见和建议，做好换位思考，集中解决报装手续多、流程推进慢、工作作风浮、服务效能低等症结，进一步精简资料、并联程序，切实改进短板，细化和完善服务质量管控措施

来源：国家电网报2017-08-23

在线下服务方面，该公司在8个区和5个县设置1～2个供电营业厅，每个营业厅设置3～5个营业窗口，可以为客户快速办理交费业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-19

7月19日，济源供电公司对亚桥供电所营业窗口进行暗访，检查了窗口服务人员对新业务的理解和掌握程度。...济源供电公司持续开展亮丽窗口服务行动，集中监控全市营业窗口，建立营业厅服务质量监控体系，规范窗口服务行为;严格落实首问负责制和限时办结要求。

来源：河南省开封市杞县供电局2017-05-18

为全面提升供电营业厅服务质量，杞县供电公司推出营业窗口微服务。一是建立客户咨询微信群，主动电话提醒，编发安全用电常识，提供上门服务。

来源：铜川日报2017-05-11

近年来，该公司积极倡导以电代煤、以电代油、电从远方来的能源消费新模式，不断完善电能替代工作的内部协同机制，依托业扩报装、用电检查、营业窗口和能效小组活动，广泛宣传电能替代的能源消费新理念，大力实施电窑炉

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-20

围绕业扩提速、业务提效、服务提质的要求，以客户需求为导向，认真梳理高、低压业务流程，持续优化基层营业窗口、网上营业厅和电话预约用电报装等服务举措，按照一证受理和跟踪办理理念，在政策许可的范围内，进一步简化办电手续

来源：西北监管局2017-04-01

部分单位公开信息更新迟滞或长期未得到更新，国网陕西榆林供电公司、陕西地电礼泉县供电分公司、国网青海同仁县供电公司部分基层营业窗口统一印制或公示的销售电价表未及时更新。(三)信息公开内容不完整。

来源：国家电网报2017-03-30

制定全能型供电所建设规划，将营业窗口建成提供优质服务、展示企业形象、宣传企业工作、增强企业与客户联系的综合平台，深化互联网+营销服务，开展代维护、合同能源管理、企业用能诊断等节能服务，做优服务资源。

来源：国家电网报2017-03-23

科学优化供电所布局，扎实推进全能供电所建设，强化县供电企业、乡镇供电所、营业窗口的规范化管理。推进专业协作协同，健全标准化、痕迹化的管理体系，确保每项工作都有清晰的路线图、责任人和时间表。

来源：电网头条2017-03-13

1990年代末，营业窗口用上了电脑。(电脑现在看来仍很破)那时候我们这样建电网1950年代，落地式冲天抱杆整体立塔。

来源：亮报2017-03-08

营业窗口人员服务规范，服务态度好。谁家没电了，给供电所打一个电话，电工马上就来了。

来源：桂林日报2017-02-22

为了推动新能源发展，根据市政府和广西电网公司部署，桂林供电局特设了光伏并网受理营业窗口，统一受理分布式新能源发电项目并网申请，简化了并网流程，提高服务效率；该局与27个电源业主签订了并网协议，新增装机容量