来源：国家发展和改革委员会2025-06-03

为深入贯彻落实党中央、国务院优化营商环境决策部署，持续提升我国“获得电力”服务水平，国家发展改革委和国家能源局联合印发了《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》（以下简称《意见

来源：国家发展改革委2025-06-03

七、组织保障国家发展改革委、国家能源局强化顶层设计和整体协调，建立健全工作推进机制，统筹做好全国深化提升“获得电力”服务水平工作。...《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）同时废止。

来源：北极星输配电网2025-05-30

福建福建省提升“获得电力”服务水平监管工作方案（2025～2029年）5月29日，福建能监办发布关于印发《福建省提升“获得电力”服务水平监管工作方案（2025～2029年）》的通知，监管对象为国网福建省电力有限公司及所属供电企业

来源：福建能监办2025-05-30

国家能源局电力领域综合监管或华东能源监管局“获得电力”交叉监管已经检查的单位，在本监管周期内只进行“回头看”（有12398申诉举报或群众来信来访的除外）。详情如下：...北极星售电网获悉，5月29日，福建能监办发布关于印发《福建省提升“获得电力”服务水平监管工作方案（2025～2029年）》的通知，监管对象为国网福建省电力有限公司及所属供电企业，各独立供电企业和增量配电网企业

来源：贵州能监办2025-05-29

近日，为认真总结新版12398投诉举报处理办法落实情况，持续巩固提升“获得电力”优质服务水平，扎实推进民生用电服务突出问题专项监管，贵州能源监管办召开2025年二季度供电服务监管工作例会，贵州电网公司有关部门及所属供电企业

来源：北极星电力网2025-05-16

接下来，该公司将建立常态化走访机制，以内部模拟利润中心建设为支撑，深化“服务+专业”双驱动模式，持续提升客户“获得电力”体验，点亮“绿色希冀”品牌，为优化营商环境注入更强电动力。

来源：北极星电力网2025-05-16

海缆施工船“启帆19号”出海试航在服务经济社会发展上，国网浙江电力扛牢电力保供首要责任，扎实推进“绿保稳”电网建设十大重点攻坚工程，拉动地方经济发展，增供挖潜，全域供电可靠率99.9888%，持续提升“获得电力

来源：国家电网2025-05-15

国网河北电力紧跟新区规划建设时序，深化实施“获得电力马上办”服务，推行“一个项目、一个团队、一套方案、一跟到底”的定制式服务，高效保障客户用电早接、快接。

来源：中国新闻网2025-05-12

“同时，我们将持续拓展‘获得电力马上办’服务，推广‘水电气热信’联办，打造‘高效办成一件事+跨省通办’特色服务，高效做好雄安新区疏解项目和民生供电保障，加快推进城农网供电能力提升，深化农村充电设施布点建设

来源：湖南能源监管办2025-05-09

国网3家市（州）供电公司及2家地方供电企业县级公司分别从“获得电力”服务水平提升、提升供电服务质效、供电服务体系建设、助力民营经济发展、12398投诉管控等方面分别进行了交流发言。...为深入贯彻落实国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平、打造现代化用电营商环境的部署要求，近日，湖南能源监管办组织召开2025年供电服务监管工作会议，系统总结2024年供电监管工作成效，部署2025年重点任务

来源：石嘴山市人民政府2025-05-07

其中主要指标包括获得电力。具体举措包括，实施电力接入服务包和契约制接电服务。...整合内部资源，优化服务流程，为用户提供“一站式”的电力接入服务包和“意向接电+约时送电”契约制接电服务，进一步规范接电流程，提高服务质量，加快电力接入速度，提高经营主体获得电力的满意度。

来源：电联新媒2025-04-27

六是在供电监管方面，加强供电服务和“三指定”检查，运营投诉举报12398热线，打造“获得电力”品牌，巩固深化“三零”“三省”服务，整治频繁停电、高峰时段停电、供电质量不高等突出问题。

来源：浙电e家2025-04-22

可预见，虚拟电厂聚合起散落的充电桩、屋顶光伏，多能互补方案在数字空间自主演化，一个能自我迭代的智慧能源生态逐渐清晰；可预见，新型客户服务体系逐渐成形，交互式、生成式的体验，引导“获得电力”水平再上新台阶

来源：国家能源局2025-04-10

主要依据：《中华人民共和国能源法》《中华人民共和国电力法》《电力供应与使用条例》《电力监管条例》《供电监管办法》《供电营业规则》；《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规

来源：国家能源局2025-04-10

主要依据：《中华人民共和国能源法》《中华人民共和国电力法》《电力供应与使用条例》《电力监管条例》《供电监管办法》《供电营业规则》；《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规

来源：国家能源局2025-04-09

电力供应与使用条例》；（四）《电力监管条例》；（五）《电力可靠性管理办法（暂行）》；（六）《电能质量管理办法（暂行）》；（七）《供电监管办法》；（八）《供电营业规则》；（九）《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力

来源：​中国电力报2025-04-09

“获得电力”服务水平持续提升，实施“水电气网”联合报装、“物流式办电”等便捷用电模式，累计建成123个“零计划停电”示范区，用电报装“三零”“三省”服务政策惠及全省近46.03万电力用户，全省全口径供电可靠率提升至

来源：内蒙古电力集团2025-04-07

看向巴彦淖尔，“获得电力”指标评估首获国家能源局华北监管局供电服务质量评价第二名、自治区第三名；看向乌兰察布，通过深入了解客户用电特点，引导客户主动参与需求侧响应，一季度共计需求响应电量806.4万千瓦时

来源：云南能监办2025-04-03

其中指出，进一步规范云南用户受电工程市场秩序，督促供电企业持续建立健全“三指定”问题治理长效机制，推进常态治理，切实巩固提升“获得电力”服务水平改革成果，持续优化全省用电营商环境。...二、监管依据（一）《电力监管条例》（国务院令第432号）（二）《供电监管办法》（国家电力监管委员会令第27号）（三）《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见

来源：云南能监办2025-04-03

云南能源监管办将结合巩固提升“获得电力”服务水平等监管工作对整治情况开展现场抽查核查，对整治工作推进不力的供电企业严肃追责问责，确保人民群众用电“急难愁盼”问题得到真正解决。