来源：国家能源局2022-09-20

原文如下：2022年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息22182件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局2022-09-20

原文如下：2022年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报 一、基本情况2022年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息22182件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局山西监管办公室2022-08-25

日前，山西能源监管办公示关于2022年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，7月，山西能监办共收到有效信息517件，环比增加4.66%，同比增加34.99%。

来源：国家能源局西北监管局2022-08-25

2022年7月，西北能源监管局收到12398能源监管热线、舆情监测、来信来访工单共366件，环比增加39.69%，同比减少2.40%，现将有关情况通报如下。

来源：国家能源局2022-08-23

原文如下：2022年7月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报一、基本情况2022年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息18782件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别

来源：国家能源局华中监管局2022-08-22

五是派出督查组前往重庆开展电力保供现场督导，督促三峡水利地方电网优化调度运行、全力支持重庆主网电力供应，督促供电企业着力解决12398能源监管热线投诉反应的用户频繁停电、低电压等突出问题、保障人民群众用电

来源：华中能监局2022-08-22

五是派出督查组前往重庆开展电力保供现场督导，督促三峡水利地方电网优化调度运行、全力支持重庆主网电力供应，督促供电企业着力解决12398能源监管热线投诉反应的用户频繁停电、低电压等突出问题、保障人民群众用电

来源：光伏們2022-08-10

同时，国家能源局《2019年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》中明确指出，租用他人屋顶以营利性质为目的光伏项目，自2019年8月1日之后并网的均按照非自然人受理。

来源：福建能源监管办2022-08-05

五、投诉举报处理情况2022上半年，福建能源监管办依法依规，严格按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》（国能监管〔2017〕25号）规定，履行监管职责，认真调查每一起投诉举报事项，重点解决频繁停电

来源：国家能源局2022-07-28

7 月 27 日，国家能源局发布《2022 年 6 月 12398 能源监管热线投诉举报处理情况通报》 ( 下称通报 ) 显示，6 月投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局华北监管局2022-07-13

一、基本情况（一）接收工单情况2022年6月份，华北能源监管局收到国家能源局12398能源监管热线中心派发工单共429件。...按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》规定，华北能源监管局及时处理投诉举报事项，化解供用双方矛盾，纠正企业不规范行为，维护群众合法权益。

来源：华东能源监管局2022-07-07

2022年6月，华东能源监管局12398能源监管热线共收到有效信息158件，环比上升107.89%，同比上升128.99%。

来源：甘肃能源监管办2022-07-04

2022年6月29日，甘肃能源监管办党组书记、监管专员赵国宏会见国网甘肃省电力公司总经理、党委副书记林一凡一行，双方就提升“获得电力”服务水平、12398能源监管热线投诉举报处理、甘肃能源“碳达峰、碳中和

来源：国家能源局2022-06-30

6月29日，国家能源局发布2022年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，详情如下：一、基本情况2022年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息10326

来源：北京市城市管理委员会2022-06-21

第十六条 国网北京市电力公司应当建立完善用户投诉渠道，用户可通过12398能源监管热线、12345政务服务便民热线和95598供电服务热线，提出咨询和投诉举报。

来源：国家能源局山西监管办公室2022-06-20

6月17日，国家能源局山西监管办公室发布2022年5月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件指出，主要反映了部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题。原文件如下：

来源：国家能源局河南监管办公室2022-06-15

一、基本情况2022年5月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息638件，环比减少8.07%，同比增加15.37%。接收12398热线中心派发工单65件，环比减少7.14%，同比增加3.17%。其中

来源：国家能源局2022-05-27

一、基本情况2022年4月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息9577件（包含投诉、举报、咨询和其他诉求类别），环比减少7.77%，同比增加10.12%。

来源：甘肃能监办2022-05-11

三要落实能源监管责任，提升事前、事中、事后全过程监管效能，坚决杜绝违反市场规则和干预市场的不当行为，加强电力市场秩序监管，充分发挥能源监管热线作用，提升监管的准确性和有效性。

来源：江苏能监办2022-05-10

我办将密切关注人民群众向12398能源监管热线反映问题，对疫情防控期间漠视群众合理合法利益诉求的供电企业，依法依规、从严从重处理。以上通知，希即认真贯彻执行。