来源：北极星太阳能网（综合）2020-02-01

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。

来源：江苏能源监管办2020-01-31

要求供电企业加强对定点医院，医药、医疗器械和口罩等防疫物资生产企业提供技术指导和帮助，确保重要用户安全稳定用电；畅通办电渠道，引导用户线上办理电费缴纳、故障报修等业务，让用户足不出户办理业务，同时疫情防控期间不允许对居民用户实施欠费停电

来源：北极星电力网综合2020-01-31

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。

来源：中国青年网2020-01-31

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-27

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，95598远程工作站增强值班力量，24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-01-19

首先在微信上关注陕西地电集团网上营业厅公众号，然后进入电费缴纳，就可以实现网上购电。在充值缴费里可以查看电表剩余金额，点击下一步进行充值缴费 ，输入充值金额即可。

来源：中国电力企业管理2020-01-15

其中，云南、贵州两省出台的基本电费缴纳方式并没有纠结于输配电投资，而是直接核定了明确的价格上限，基本电费也由原来的全额缴纳进阶至“从量缴纳”，有效避免了增量配电网前期因负荷率低造成的亏损，同时，也可以减少存量配电网内具有生产周期性企业

来源：中国电力企业管理2020-01-15

其中，云南、贵州两省出台的基本电费缴纳方式并没有纠结于输配电投资，而是直接核定了明确的价格上限，基本电费也由原来的全额缴纳进阶至“从量缴纳”，有效避免了增量配电网前期因负荷率低造成的亏损，同时，也可以减少存量配电网内具有生产周期性企业

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-31

利用供电营业厅柜台、蓝牙读卡器及多元化缴费平台等多种电费缴纳方式，拓宽收费渠道，让客户使用适合自己的交费方式实现电费快速交纳；三是细化回收责任。

来源：齐鲁壹点2019-12-20

如某商业综合体中的餐饮企业a，每月把电费缴纳给综合体物业公司，物业公司再统一缴纳给电网企业，餐饮企业a就是转供电环节中的“非直抄用户”，该商业综合体物业公司就是转供电环节中的“转供电单位”。...例如：某商业综合体中的餐饮企业a，每月把电费缴纳给综合体物业公司，物业公司再统一缴纳给电网企业，餐饮企业a就是转供电环节中的“非直抄用户”,该商业综合体物业公司就是转供电环节中的“转供电单位”。

来源：泰安市发改委2019-11-12

例如：某商业综合体中的餐饮企业a，每月把电费缴纳给综合体物业公司，物业公司再统一缴纳给电网企业，餐饮企业a 就是转供电环节中的“非直抄用户”,该商业综合体物业公司就是转供电环节中的“转供电单位”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-06

在查看资料的基础上，检查组一行三人分成两组，深入该公司凤鸣供电所孟家堡和郭李堡低压台区抽查了两个台区居民用电客户下户线改造情况，现场查看了居民用电客户电能表电价执行、电压质量及电费缴纳情况，并就表计显示情况进行了详细登记

来源：国家能源局2019-11-04

电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区用电报装收费不规范，个别地区电费结算系统异常，造成用户电费缴纳存在不便；二是个别地区供电服务不到位，主动服务意识不强，对用户正常用电造成影响

来源：国网陕西电力2019-10-25

没有办理房产证的用户，办理时可出示户主本人身份证、与用电地址相符的房屋产权证明（房产证、购房合同等）、物业办和小区管理单位（街道办、社区或村委会）提供的非集中供热证明和近期电费缴纳证明（可凭电卡至就近营业厅打印...如果是租的房子，办理时须出示户主本人身份证、委托书、与用电地址相符的房屋产权证明（房产证、购房合同等）、物业办和小区管理单位（街道办、社区或村委会）提供的非集中供热证明和近期电费缴纳证明（可凭电卡至就近营业厅打印

来源：南方电网报2019-09-25

如今，人们办理电费缴纳，已经不再需要“大排长龙”，只需轻点指尖，即可瞬间完成；拨打服务热线，已经不再听见“坐席全忙”，只需不到20秒即可打通电话；每月用电情况，也已经不再担心“估抄错抄”，全部实现了远程集中抄表

来源：南方电网报2019-09-25

如今，人们办理电费缴纳，已经不再需要“大排长龙”，只需轻点指尖，即可瞬间完成;拨打服务热线，已经不再听见“坐席全忙”，只需不到20秒即可打通电话;每月用电情况，也已经不再担心“估抄错抄”，全部实现了远程集中抄表

来源：北极星电力网2019-08-26

增量配电网项目用户在实际用电过程中，实际度电基本电费低于度电基本电费上限标准的按实际基本电费缴纳，超过上限标准的按上限标准缴纳。

来源：云南省发改委2019-08-26

增量配电网项目用户在实际用电过程中，实际度电基本电费低于度电基本电费上限标准的按实际基本电费缴纳，超过上限标准的按上限标准缴纳。

来源：云南省发改委2019-08-26

增量配电网项目用户在实际用电过程中，实际度电基本电费低于度电基本电费上限标准的按实际基本电费缴纳，超过上限标准的按上限标准缴纳。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司宝鸡供电分公司2019-08-20

精准热线话务分类，划分客户诉求为停电信息咨询、故障报修、多元化手机app电费缴纳、一般诉求、其他业务五大类，根据电压等级、客户属性、具体诉求，在五大分类下细分51小类。