来源：贵州省玉屏供电局2015-01-27

会议主要内容为：编制月停电计划，加强计划停电的管理工作，缩短对客户的停电时间，提高客户用电满意度等。

来源：云南电网公司昭通供电局2015-01-22

同时，他还指出工作中存在的不足：昭通供电局自揭短板，勇于承认不足之处，并且敢于亮剑，对2015年人民群众用电满意度工作做出计划和工作部署。一是继续加大对电网的投入力度。...三是改进供电服务，进一步提升人民用电满意度。2015年，昭通供电局将总结2014年好的服务举措，从客户体验入手，强化全方位服务体系建设，进一步完善管理机制，每一项工作都做到闭环。

来源：中国电力新闻网2014-09-29

华北能源监管局提供的数据显示，2014年以来，华北区域关于电能质量等方面的投诉大幅减少，人民群众用电满意度达98%以上。

来源：河南省方城县电业局2014-07-28

面对炎热天气和迅速增长的用电负荷，该局积极开展零点工程，将停电检修时间安排到了用电低谷的后半夜，并集中人力物力在最短时间内消除设备缺陷，做到保障供电可靠性与提升用电满意度两不误。

来源：国家能源局2014-04-30

(四)改进供电服务，进一步提升农村用电满意度。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-03-17

据悉，活动当天，该公司出动服务人员30余名，发放安全用电知识和新能源科普知识2000余份，为提供客户用电咨询20余次，走访产业集聚区大客户48户，邀请客户填写客户用电满意度测试表100余份，受到用电客户的赞誉

来源：乌兰浩特农电局2014-01-22

为确保活动效果，检查组采取不打招呼、不发通知、随地抽查、随地走访的形式，重点对各供电所的电价执行、电费电价电量三公开情况、群众用电满意度、优质服务承诺情况、供电所建设、业扩报装和服务流程等工作进行了检查

来源：内蒙古敖汉旗农电局2013-07-27

通过此次活动掌握了用户用电需求，了解了客户用电意见和建议，提高了工作效率和优质服务水平，更提升了客户用电满意度。

来源：陕西省太白县供电分公司2013-04-16

2012年通过96789服务平台反馈的信息看，居民用电满意度大幅提升，供电服务和质量投诉率同比减少34.5%。锤炼队伍 打造了一支铁军文明创建，重在管理，关键在员工。

来源：电监会2013-02-05

开展人民群众用电满意工程，努力使之成为人民群众真正得实惠的利民工程、惠民工程，不断提高人民群众用电满意度。发布供电两率，督促供电企业加大配电网投资力度，提升供电能力，为实施城镇化战略提供电力保障。

来源：国家电监会2013-02-04

电监会今年将在以下方面进一步加强供电监管工作：组织开展2012年供电检查整改工作，发布整改情况通报;进一步加强人民群众用电满意工程;开展电力业扩报装专项监管;开展2013年供电检查工作;做好建立完善居民用电满意度评价机制等常态监管工作

来源：中国电力新闻网2013-01-24

着力促进供电服务水平持续提升，居民用电满意度持续提高。开展电力业扩报装行为专项监管。

来源：北极星电力软件网2013-01-09

随着电力信息化建设的不断深入，信息化人员要考虑的已不能是面向某方面应用（如财务管理、物资管理、人力资源管理或生产管理）的信息系统建设，而是要站在更高层面上思考信息化如何为企业的集约化管理服务、如何为提高客户用电满意度服务

来源：中国电力新闻网2012-11-29

积极推进人民群众用电满意工程，努力使之成为人民群众真正得实惠的利民工程、惠民工程，不断提高人民群众用电满意度。第二，认真学习贯彻好党的十八大精神，要在切实推动电力事业科学发展、又好又快发展上下工夫。

来源：电监会2012-11-07

今后，我们将在已有工作基础上，认真践行监管为民理念，大力实施居民用电满意工程，不断提高居民用电满意度。记者：电力监管机构将具体做好哪些方面的监管工作，进一步提高监管质量和效果?

来源：老孙的网络管理2012-08-15

运维管理势在必行随着电力信息化建设的不断深入，信息化人员要考虑的已不能是面向某方面应用（如财务管理、物资管理、人力资源管理或生产管理）的信息系统建设，而是要站在更高层面上思考信息化如何为企业的集约化管理服务、如何为提高客户用电满意度服务

来源：浙江省萧山供电局2012-08-02

支党员服务队、14支青年便民服务队和24个供电服务流动岗，利用节假日和双休日，到各辖区单位上门办理用电业务，很大程度上缓解了市民上班和供电营业时间冲突的矛盾，给客户提供了更多的空间和时间，也进一步提高了用电满意度

来源：英大网2012-06-05

今年以来，日照供电严格按照《居民用电服务质量专项行动实施方案》工作部署要求，全面实施居民用电满意工程，在提升电压合格率和供电可靠率的基础上，进一步提高岚山区居民用电满意度。

来源：浙江省富阳市供电局2012-04-13

王阿姨，我们是供电所员工，我们上门想调查一下，您对我们供电服务工作的满意程度以及关于供电服务的意见和建议，您能填写一下这张调查问卷吗?4月12日，富阳供电局新登供电所员工罗永峰一行3人利用晚上居民在家的时间来到惠来社区进行居民用电满意度调查

来源：陕西宝鸡供电局2011-09-29

，全局综合电压合格率由原来的98.35%提高到98.87%，改善幅度达到0.52%;综合线损率由2.98%降至2.77%，下降0.21个百分点;10千伏线路功率因数由原来的0.92提高到0.96;客户用电满意度显著提高