来源：国家能源局2025-06-03

对于春灌秋收、炒茶烤烟、地摊夜市等场景中的临时性、流动性用电需求，供电企业应配合地方政府做好便民接电点规划建设，通过“扫码用电”等模式为群众提供免报装、快用电服务，支持乡村振兴发展，助力激发消费活力。...鼓励有条件的地区应用大数据技术等方式完善非电网直供电终端用户基础信息，通过便民服务应用软件（app）等数字化服务渠道，及时向终端用户推送故障抢修、安全用电等与群众生产生活密切相关的供用电服务信息。

来源：国家发展改革委2025-06-03

对于春灌秋收、炒茶烤烟、地摊夜市等场景中的临时性、流动性用电需求，供电企业应配合地方政府做好便民接电点规划建设，通过“扫码用电”等模式为群众提供免报装、快用电服务，支持乡村振兴发展，助力激发消费活力。...鼓励有条件的地区应用大数据技术等方式完善非电网直供电终端用户基础信息，通过便民服务应用软件（app）等数字化服务渠道，及时向终端用户推送故障抢修、安全用电等与群众生产生活密切相关的供用电服务信息。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-05-30

此外，该公司还通过客户经理微信群、村村通广播等线上线下渠道广泛宣传，扩大活动知晓度，进一步提升用户用电服务体验感。

来源：电网头条2025-05-30

在为企解难题方面，该公司为“六小龙”等科创企业提供高品质用电服务，实现科创企业所在园区双电源接入，为160余家科创企业配置“一对一”专属客户经理，并推进秒级电压扰动监测治理，全力满足科创企业高精度、高自动化研发试验用电需求

来源：山西能源监管办2025-05-29

此次监管约谈旨在督促供电企业正视问题、落实责任、强化管理，既是贯彻中央八项规定精神学习教育的重要举措，也是开展民生用电服务专项监管的主要内容。

来源：北极星电力网2025-05-29

下一步，国网丰宁县供电公司将持续优化服务模式，深化与村委会、房东的沟通，让每一位租户都能在异乡感受到用电服务的温暖与安心，为客户安全用电提供坚实的电力保障。

来源：贵州能监办2025-05-29

会议强调，各单位要抓实民生用电服务突出问题专项监管，要对照6个方面重点任务，系统梳理突出问题并形成整改台账，将“当下改”与“长久治”相结合，逐项研究制定突出问题整治措施。...会议通报了2025年1-4月12398投诉举报处理情况，电网公司有关部门及供电企业围绕投诉产生的原因和供电服务工作的不足深入分析，提出管控措施，并就民生用电服务突出问题专项监管工作推进情况作了发言。

来源：北极星电力网2025-05-27

下一步，该公司将持续对排灌用户开展走访，了解当地农户灌溉用电需求，紧盯农业重点用电环节，定期开展机井设备巡查和用电服务，全力以赴为农业生产保驾护航，为乡村振兴注入源源不断的电力动能。

来源：北极星电力网2025-05-19

下一步，宽城公司将常态化开展上门服务企业客户活动，不定期对企业客户用电设备进行检查，加强与客户的交流沟通，全方位做好客户安全用电服务，为企业客户安全运行提供更加可靠的电力供应，持续优化营商环境。

来源：北极星电力网2025-05-19

大厂县人民医院对国网大厂县供电公司的用电服务表达了由衷的感谢。近期，国网大厂县供电公司大厂镇供电所对医院的配电室、配电箱、供电线路等电力设施的细致检查，用行动诠释“绿色希冀”品牌。

来源：北极星电力网2025-05-16

同时，国网文安县供电公司组织“廊桥”共产党员服务队深入居民家中，检查用电设备及供电线路，及时消除安全用电隐患，为辖区内用户提供更加安全便捷的用电服务。

来源：湖南能源监管办2025-05-09

会议通报了2024年12398能源监管热线办理情况及投诉举报典型案例，围绕持续提升供电服务水平深入解决民生用电难题这一主题，部署了2025年民生用电服务突出问题重点监管、频繁停电常态长效治理、非电网直供小区用电情况调研等重点工作

来源：江苏省盐城供电公司2025-05-09

营销服务与稽查工作中，涉及多个环节与部门，从客户报装到日常用电服务，每一个环节都需要紧密配合，才能够顺应时代发展潮流，提高稽查工作的精准度与效率。

来源：国网安徽电力2025-05-07

了解智能交费智能交费功能是应用互联网+智能电表技术+人工智能管家于一体的智慧用电服务新模式，提供电量实时查询、余额及时提醒、快速复电、增值服务权益等丰富多样的特色服务。

来源：内蒙古电力集团2025-05-07

并积极推动新时代“枫桥经验”供电实践，形成“供电+园区”“供电+社区”“供电+乡村”服务新模式，精简办电流程、压缩办电时限、开通绿色通道等服务，实现居民办电零跑腿，用电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”

来源：北极星售电网2025-04-25

其中包括空间差异、时间差异、方式方法差异、业务心态差异；三是基于人才队伍和业务策略寻找和开发市场中最具价值的零售侧用户（适合中长期交易和现货背景下的价值用户）；四是为合作的价值用户提供更具价值的综合性用电服务

来源：国家电网报2025-04-17

国网青海电力将持续推广“石榴籽+”高原牧区特色服务模式，为广大农牧民提供“就近办、上门办、帮着办、即时办”的差异化、多元化用电服务。

来源：国家能源局2025-04-10

（四）民生用电服务方面重点监管2024年以来供电企业落实“三零”相关政策，供电企业抢修复电工作开展，低电压等电能质量问题治理改善，频繁停电问题常态化治理，城中村、老旧小区、临代正、非电网直供电小区等民生用电薄弱区域综合治理

来源：国家能源局2025-04-10

（四）民生用电服务方面重点监管2024年以来供电企业落实“三零”相关政策，供电企业抢修复电工作开展，低电压等电能质量问题治理改善，频繁停电问题常态化治理，城中村、老旧小区、临代正、非电网直供电小区等民生用电薄弱区域综合治理

来源：国家能源局2025-04-09

决定在北京等22个省（区、市）组织开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作。...4月8日，国家能源局关于开展2025年民生用电服务突出问题专项监管工作的通知（国能发监管〔2025〕34号）。